Finktech24 - Bewertungen und Erfahrungen

die erste Firma war nix, aber am Ende hat's doch noch geklappt und ich bin erleichtert. Ich hab das Rad echt dringend gebraucht – Rücken zwickt und das tägliche Pendeln in Wien war mit dem alten Drahtesel kaum mehr zumutbar. Anfangs war der telefonische Kontakt sogar freundlich, Mitarbeiter nett, deshalb hab ich Leasing angegeben und Ausweis gschickt. Automatische Bestätigung kam, dann: vier Tage Funkstille. Telefonwarteschleife, irgendwann jemand dran: "Sorry, das Rad is nicht verfügbar." Hätt's gern früher gewusst. Dann fragten sie, ob sie stornieren sollen – ja klar, das hätt' automatisch passieren sollen. Hab’s schließlich bei einem anderen Händler bestellt und zack, in 20 Minuten hat die Leasingfirma zurückgerufen, am Nachmittag war alles bestätigt und ein Liefertermin da. So soll es laufen. Fazit: bei BikeTech war ich enttäuscht, aber jetzt hab ich mein Rad und freu mich trotzdem.

DHL hat keinen Liefertermin angekündigt, der Fahrer hat 15 Minuten vorher angerufen — quasi ein Überraschungsbesuch. Hab mich gefragt, ob ich bei einer nicht erfolgten Zustellung hätte zahlen müssen. Liegt aber an DHL, nicht an Biketech.

ja, ich war ordentlich skeptisch. Aber die Skepsis hat sich größtenteils gelegt. Das Rad kam schneller als gedacht. Samstagabend bestellt, am Mittwoch Vormittag war es da — quer durch die Republik. Das hat mich überrascht. Verpackung war massiv. Großer Karton, ordentlich gepolstert, alles stabil verpackt. Und das Beste: das Rad stand quasi fertig da. Lenker richtig, nicht mal nachjustieren musste ich — das war echt angenehm, weil ich keine Lust auf Schraubereien hatte.
Ein kleines Problem gab's trotzdem: die Sattelklemme war defekt. Das ärgert mich dann sofort, weil so was nervt und man denkt gleich "na super". Ich hab' reklamiert. Und hier hat der Händler wirklich gut reagiert. Zuerst die automatische Bestätigung, klar. Aber noch am selben Tag kam eine persönliche Mail mit Lösungsvorschlag: Ersatzteil wird bestellt und direkt weitergeschickt. Drei Wochen später, mit Weihnachten und Neujahr dazwischen, kam dann die Info, dass das Teil eingetroffen ist und auf dem Weg zu mir ist. Und tatsächlich — kurz darauf war alles in Ordnung. Das hat mich positiv überrascht, weil ich anderes erwartet hatte. Gute Kommunikation, schnell und offen.
Was nicht so toll war: die Spedition hat sich nicht bei mir gemeldet. Keine Ankündigung, auf meine Nachfrage kam zuerst keine Antwort. Wenn man nicht flexibel zuhause bleiben kann, ist das nervig — wer Homeoffice hat, Glück gehabt. Immerhin war der Fahrer höflich und hat den Karton sorgsam behandelt. Er hat sogar angeboten, das Teil vor Ort zu prüfen. Kleinere Schwäche also bei der Zustellung, aber insgesamt hat's gut gepasst. Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich in Ordnung, nicht billig, aber fair für Carbon und Service.
Fazit: Vor dem Kauf hatte ich Zweifel, teilweise begründet. Nach dem Kauf viele Zweifel weg. Nicht perfekt, aber sauber abgewickelt. Ein, zwei Kleinigkeiten könnten besser sein, aber insgesamt zufrieden.