Designbaeder - Bewertungen und Erfahrungen

brauchts a neue Matratze wegen Rückenschmerzen und a Umzug hat die alte endgültig zerschossen. Hab im August bestellt und irgendwann is nix mehr passiert — Mails ignoriert, a paar Telefonate gaben nur fadenscheinige Ausreden. Zuerst war's a Systemfehler, dann der spanische Lieferant, dann Überlastung, dann wieder ein felsenfestes Versprechen, dass bis Ende Februar g'liefert wird. Irgendwann hod ma des Ganze ned mehr geglaubt und i hob a Anwalt eingeschaltet, nicht weil i gern Streitereien mag, sondern weil’s ums Geld geht. Das war muassig, aber wahr. Der Moment, wo i wirklich zufrieden war: als die Rückzahlung endlich auf dem Konto aufgetaucht is. Ka großa Trara, aber a riesige Erleichterung — hab kurz aufstandn und fast a bissl gelacht, so unglaublich war’s, dass es doch no geklappt hod. Is ned perfekt gelaufen, kommunikation war mau, und des Vertrauen is dahin, aber immerhin: Geld wieder da und mein Rücken freut si über a provisorische Lösung bis zur neuen Bestellung woanders. Bin dankbar, dass’s zumindest finanziell bereinigt is, und kritisch genug, dass i nächstes Mal genauer draufschau, bevor i wieder bestell. Insgesamt: froh über das Ergebnis, aber no an Haufen Luft nach oben bei Service und Transparenz.

„Bald ist er da“, „wir klären das“, „kommt fix“ — das gleiche Mantra acht Mal in vier Monaten. Das ist der Punkt, der mi richtig stört: die ständige Zusage, ohne jemals a verbindliche Info zu kriegen. Am Telefon haben's g'sagt, die Mail hätten's g'lesen, aber beantwortet haben's nix. Des fühlt si einfach wie verschleppen und ausreden suchen.
Jetzt denk i mir: vielleicht wurde der Shop-Name geändert, damit die schlechten Bewertungen net so auffallen — kann natürlich a Zufall sein, aber wer weiß. Ein Detail, das positiv war: die Website selbst schaut ordentlich aus, Produktinfos san vorhanden, des ham's gut gmacht. Aber guat ausschauen hilft nix, wenn nix geliefert wird.
Mein Rat an Leit, die dort bestellen wollen: schriftliche Bestätigungen einholen, Frist setzen und nicht nur am Telefon vertrauen. Wenn’s wichtig is, am besten gleich a Alternative suchen, sonst steht’s Wirtshausgang ohne WC da (kleine Übertreibung, aber ihr versteht's). Emotional bin i eher enttäuscht und a bisserl grantig, weil’s zwickt wenn ma nicht ernst genommen wird.
Wenn der Händler wirklich liefern will, dann bitte endlich verbindlich sagen wann, net immer nur „bald“. Und an andere: passt auf, dokumentiert alles, Telefonnummern und Mails, sonst werdet’s lang warten.