Gesamtbild : Tolle Schuhe, aber bei Rückgaben könnte es schneller gehen!
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Deichmann in Austria offers a wide selection of high-quality shoes at affordable prices with fast delivery and good customer service. While the delivery is generally praised for being quick and efficient, there are some issues with delayed refunds and long wait times for returns. The customer service receives mixed reviews, with some praising the helpfulness of the staff and others noting instances of unfriendliness and lack of customer focus. The website provides an easy ordering process with competitive prices, but there may be room for improvement in product quality and sizing. The return policy is efficient for most customers, although delays in refunds and issues with handling complaints have been reported. Overall, Deichmann is a reliable company that could benefit from addressing some areas for improvement to enhance the shopping experience.
Produkt : Oh, auch Größe 43 kann knifflig sein!
Deichmann bietet eine große Auswahl an Schuhen zu erschwinglichen Preisen, mit schnellen Lieferungen und gutem Kundenservice. Die Qualität der Schuhe ist hoch, und die Bestellung und Rückgabe verlaufen problemlos. Einige Kunden berichten jedoch von unpassenden oder schweren Schuhen, sowie von Schwierigkeiten bei der Größenauswahl für Damen mit Schuhgröße 43. Insgesamt zeigt sich eine hohe Zufriedenheit mit dem Service und der Produktqualität von Deichmann.
Lieferung : Schnelle Lieferung, aber zurückschicken bleibt ein Abenteuer!
Die Lieferung von Deichmann wird von den meisten Kunden hoch geschätzt, da sie schnell erfolgt und die Schuhe gut verpackt ankommen. Die Kommunikation und Lieferzusagen werden ebenfalls positiv bewertet. Es gibt jedoch einige Kunden, die sich über die lange Lieferzeit und die Verzögerungen bei der Erstattung von Retouren beschweren. Insgesamt scheint Deichmann ein zuverlässiger Anbieter mit schneller Lieferung und gutem Service zu sein, der jedoch noch Verbesserungspotenzial in der Retourenabwicklung hat. (79%)
Kundenservice : Kundenservice: Überwiegend freundlich, aber nicht ohne Tücken!
Der Kundenservice von Deichmann erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die schnelle Lieferung und Rückgabe, sowie die problemlose Abwicklung von Rückgaben und Umtäuschen. Kunden loben auch die kompetente Beratung in den Filialen. Allerdings wurden auch negative Aspekte wie Unfreundlichkeit, verweigerte Reklamationen und fehlende Kundenorientierung genannt. Insgesamt scheint der Kundenservice von Deichmann bei etwa 70% der Kunden positive Erfahrungen zu hinterlassen.
Kommunikation : Impressive Kommunikation, aber wo sind die Rückerstattungen?
The communication at Deichmann is top-notch, with delivery promises being kept and order confirmations and receipts sent promptly via email. However, there have been some instances of delayed refunds and poor communication reported by a few customers. Overall, the customer service is efficient and helpful, making for a pleasant shopping experience. (75%)
Webseite : Na, so einfach wie Schuhe kaufen sollte!
The website of Deichmann offers an easy and straightforward ordering process (25%), fast delivery (15%), and a clear online shop with competitive prices (20%). Customers appreciate the separate options for delivery and billing addresses, as well as the wide and diverse selection of shoes available (10%). While the ordering process is generally smooth and hassle-free, some customers have experienced issues with product sizing and quality (5%). Overall, Deichmann's website provides a convenient shopping experience with a variety of options, although there may be some room for improvement in product quality and sizing. (25%)
Rückgaberecht : Ruckkehrpolitik: fast gut, aber noch Luft nach oben!
The return policy of Deichmann in Austria has received mixed reviews. While some customers praise the fast and hassle-free return process with timely refunds, others have experienced delays in receiving their refunds. Customers appreciate the option to return items easily in-store, with some even receiving a bonus for doing so. However, there are complaints about the refusal to recognize legitimate complaints about defective products and the lack of flexibility in certain cases. Overall, the return policy seems to be efficient for most customers, but improvements could be made to address issues such as delayed refunds and the handling of legitimate complaints. (74%)
Über Deichmann
Deichmann ist ein international tätiges Schuhhandelsunternehmen, das 1913 in Essen, Deutschland, gegründet wurde. Es bietet eine breite Palette an Schuhen und Accessoires für Damen, Herren und Kinder. Mit über 4.200 Filialen in 31 Ländern zählt Deichmann zu den größten Schuhhändlern in Europa. Das Unternehmen setzt auf ein umfangreiches Sortiment, hohe Qualität und erschwingliche Preise. Deichmann betreibt auch erfolgreich Online-Shops und ist bekannt für seine Eigenmarken sowie für die Zusammenarbeit mit renommierten Markenherstellern.
Kontaktinformationen
Deichmannweg 9
45359 Essen
Deutschland