Aliva - Bewertungen und Erfahrungen

Über Idealo bin ich auf Aliva gekommen, der Preis hat halt zuerst echt gut ausgeschaut. Darum hab ich trotz der eher mauen Bewertungen bestellt. In der Bestellbestätigung war noch alles richtig, angekommen ist dann aber nur ungefähr die halbe Menge. Und bei einigen Sachen lag der Preis plötzlich deutlich höher, teils fast 30 Prozent. Beim Kundenservice hab ich keine brauchbare Klärung bekommen, eher Hinhalten und wenig Konkretes. Vielleicht war’s ein Fehler, aber für mich war das Ganze einfach zu mühsam und nicht nachvollziehbar. Da bestell ich künftig lieber woanders.

Von dem rezeptfreien Mittel war nur die halbe Menge drin, obwohl im Kundenkonto weiterhin alles als verschickt aufscheint. Eine Nachricht davor oder eine Rückfrage gab’s nicht. Auf meine Nachfrage hieß es, man sehe ein mögliches Suchtpotenzial und habe Wechselwirkungen geprüft. Beides hat mich ehrlich gesagt nicht überzeugt, weil die Erklärung für mich fachlich nicht schlüssig war. Derselbe Wirkstoff war nämlich auch in anderen Artikeln meiner Bestellung enthalten – dort offenbar kein Thema. Ein bisserl wie beim Wirt, der die Pommes halbiert, aber die ganze Portion verrechnet. Mehrere Mails mit konkreten Fragen wurden leider nur sehr vage beantwortet oder blieben offen. Gerade bei Arzneimitteln erwarte ich keine Ferndiagnose, sondern eine nachvollziehbare Erklärung und vorherige Rücksprache. Bei anderen Apotheken hab ich da schon deutlich transparentere Auskünfte erlebt. Schade eigentlich, denn sonst hätte ich wohl wieder bestellt.