Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The Austrian company 24S offers a wide selection of high-quality products with fast and beautiful packaging, along with an easy ordering and return process. Customers appreciate the good product selection (82%), quick deliveries (90%), and appealing packaging (86%). However, there are areas for improvement in customer service (65%) and quality assurance (60%). Despite some problems with damaged or incorrect deliveries and inadequate responses to complaints, 24S provides a positive shopping experience overall.
Produkt
Das Produkt von 24S bietet eine große Auswahl hochwertiger Artikel mit schneller und schöner Verpackung sowie einem einfachen Bestell- und Rücksendeprozess. Der Kundenservice reagiert jedoch nicht angemessen auf Beschwerden und es gab einige Probleme mit der Zustellung beschädigter oder falscher Ware. Insgesamt bietet der Shop eine gute Produktauswahl (82%), schnelle Lieferungen (90%) und eine ansprechende Verpackung (86%), jedoch gibt es Verbesserungsbedarf beim Kundenservice (65%) und der Qualitätssicherung (60%).
Lieferung
Die Lieferung von 24S bietet eine schnelle Lieferung (71%), einfache Bestellung und Zahlung (14%), einfache Rücksendung (7%), und hochwertige Verpackung (5%). Positiv hervorgehoben wurde auch der schnelle Versand per DHL Express (3%) und der gschwinda Versand aus Frankreich (2%). Negativ wurde berichtet, dass einige Pakete auf dem Postweg verloren gingen und es Probleme mit der Rückerstattung gab. (5%)
Kundenservice
Der Kundenservice von 24S zeigt eine gemischte Leistung (60%). Positiv ist die einfache Bestellung und Zahlung sowie die schnelle Lieferung und problemlose Rücksendung mit Rückerstattung (80%). Professionell und zuverlässig (100%) sind die oft genannten positiven Aspekte, während negative Bewertungen auf inadäquate Reaktionen auf Beschwerden, unangenehme Konversationen und Probleme mit Rücksendungen hinweisen (40%). Kunden berichten von langen Wartezeiten auf Supportantworten und Schwierigkeiten bei der Rückabwicklung (50%). Insgesamt besteht Verbesserungspotenzial im Bereich des Kundenservice, um eine noch bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Kommunikation
24S bietet eine schöne Auswahl an Artikeln mit umfassenden Informationen und Bildern (75%), sowie ein einfaches, zeitnahes und kontrollierbares Website- und App-Erlebnis (80%). Leider reagiert der Kundenservice nicht angemessen auf Beschwerden (20%) und die Kommunikation wird als unangenehm empfunden (25%). Es kann zu Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und der Nachverfolgung von Paketen kommen (40%), jedoch wird der schnelle Versand und die zufriedenstellende Abwicklung positiv hervorgehoben (90%). Insgesamt scheint die Kommunikation und der Kundenservice verbesserungswürdig zu sein.
Webseite
The Website of 24S offers a beautiful shopping experience with a wide selection of items and comprehensive information and images of models (80%). The website and app are easy to use and provide a timely and controlled experience (75%). Customers appreciate the elegant and beautiful packaging, but have concerns about the slow response of customer service and return policy (60%). Despite some issues with return policies and lack of assistance in the ordering process, 24S is praised for being the best online shop with fast shipping and hassle-free ordering process (85%).
Rückgaberecht
The Return Policy of 24S is a mixed bag. On one hand, customers praise the fast and uncomplicated returns process, as well as the quick refunds (30%). However, some customers have experienced issues with damaged products and returns not being accepted without a clear explanation (20%). Additionally, slow responses from customer service and unclear return policies have caused frustration for some shoppers (50%). Ultimately, while the return process may be straightforward for some, others have faced challenges and dissatisfaction with the handling of their returns.
Über 24S
24S ist ein exklusiver Online-Einzelhändler für Luxusmode und Accessoires. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und gehört zur renommierten LVMH-Gruppe. Es bietet eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Produkten von führenden internationalen Designern und Modehäusern. 24S zeichnet sich durch seinen hohen Servicestandard und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis aus, das die Pariser Eleganz und Modeexpertise widerspiegelt.