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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Notino in Austria offers a wide selection of high-quality products at competitive prices, with fast and reliable delivery (35%). The website is user-friendly and has a large product range, while packaging is secure and environmentally friendly (20%). However, some customers have reported short product longevity and issues with customer service (10%). Despite these drawbacks, Notino remains a popular choice for quality products at affordable prices. (75%)
Produkt
Notino bietet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten zu Top-Preisen (35%). Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, die Verpackung sicher und umweltfreundlich (20%). Die Webseite ist übersichtlich und bietet eine große Produktauswahl (15%). Allerdings berichten einige Kunden von kurzen Duftzeiten der Produkte und manche haben Probleme mit dem Kundenservice (10%). Insgesamt ist Notino eine gute Anlaufstelle für Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen.
Lieferung
Die Lieferung von Notino punktet mit einer schnellen (62%) und zuverlässigen (30%) Zustellung sowie guter Verpackung (10%). Kunden loben außerdem die große Auswahl, top Preise und den freundlichen Kundenservice. Allerdings müssen Rücksendekosten selbst getragen werden (4%) und es kann zu Problemen mit beschädigten Boxen (2%) bei der Lieferung kommen. Einige Kunden bemängeln auch fehlende Lieferungen (2%) und Schwierigkeiten bei der Rücksendung (2%).
Kundenservice
Notino's customer service has received mixed reviews. On the positive side, customers appreciate the fast processing and delivery of orders, well-packaged products, adherence to delivery dates, reliability, wide selection, competitive prices, and friendly customer service that quickly resolves issues. However, some customers have reported negative experiences with the telephone service, lack of product knowledge among staff, unprofessional and disrespectful behavior, as well as difficulties with returns and payments. Despite these issues, many customers continue to shop at Notino due to the overall positive experience and high product quality. (70%)
Kommunikation
Notino bietet eine schnelle Bearbeitung und Versand (100%), effiziente Bestellbenachrichtigung (100%), und schnelle und zuverlässige Lieferung (100%). Die täglichen Angebote (100%) und große Auswahl mit perfekter Produktbeschreibung (100%) sind ebenfalls Pluspunkte. Allerdings erfordern die günstigen Preise (60%) einen Preisvergleich; es gibt Berichte über fehlende Lieferungen im gesendeten Paket (50%) und unangemessenes Verhalten gegenüber Kunden (30%). Die Kommunikation könnte verbessert werden (40%), und es gab Beschwerden über unfreundliches Personal (20%) und schlechten Kundenservice (10%). Insgesamt ist Notino eine Top Firma mit Luft nach oben in Bezug auf die Kundeninteraktion.
Webseite
Notino's website is praised for its fast and reliable delivery (100%), user-friendly interface with a wide range of products (90%), easy ordering process (100%), daily deals (100%), and clear layout (90%). Customers appreciate the simple and efficient shopping experience (100%), excellent packaging (100%), and great offers (100%). However, some users report issues with payment options, such as the inability to pay with Klarna (50%) or encountering problems with card verification (50%). Overall, Notino is a top choice for convenient online shopping with a few minor drawbacks to consider.
Rückgaberecht
The Return Policy of Notino in Austria has its pros and cons. On one hand, customers must bear the return costs themselves, and the return process is described as extremely difficult and with limited options for returning items. However, loyal customers have stated that despite these difficulties, they continue to trust and shop with Notino. Additionally, there are no complaints about the quality of the products, and the delivery service with DPD, despite some issues, seems reliable. However, the unfriendly customer service and lack of assistance with delivery problems could be a major downside for some customers. (40%)
Über Notino
Notino ist ein führender Online-Händler für Parfums und Kosmetikprodukte. Das Unternehmen wurde 2004 in Tschechien gegründet und hat sich seitdem auf den europäischen Markt ausgeweitet. Notino bietet seinen Kunden eine breite Palette an Schönheitsprodukten, einschließlich Düfte, Hautpflege, Haarpflege und Make-up, oft zu wettbewerbsfähigen Preisen. Mit einer starken Online-Präsenz und kontinuierlicher Expansion hat sich Notino als bedeutender Akteur im Bereich Beauty und Pflege etabliert.