Markus Hagen - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Falsche und fehlende Teile

Customer - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zu lange Lieferzeit

Oliver - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• unglaublich lange Lieferzeit

Ani Hilbert - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Ware zurück ohne Mail Kontakt
• Totale Katastrophe, nicht bestellen
• Information erst nach Rücksendung
• Paket aus Tschechien nicht angezeigt
• Fehlende Informationen zu Alternativen
• Schwierigkeiten, Lego zu kontaktieren
• Stornierung und Rückerstattung problemlos

maxi - 17. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unzuverlässiger Expressversand
• Schlechte Kommunikation
• Keine Garantieerfüllung
• Mangelnder Kundenservice

Manfred Repper - 9. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Der Drache wurde nicht mitgeliefert
• Kunden anlocken und dann betrügen

Jörg Thieme - 7. Februar 2024Trustpilot 🔗

• falscher Stein im lego Set
• nicht wie auf den Bildern
• Spiegelverkehrter Stein
• Dummheit auf höchstem Level

Kornelia Winter - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlecht Service
• direkte Stornierung von Bestellungen
• kein erkennbarer Grund für Stornierung
• Kunden fernhalten
• Zahlung erfolgt, aber Geld noch nicht zurück
• fehlende Transparenz

JDF - 30. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Ersatzteil zugeschickt
• Engagement für erneuerbare Energien und Nachhaltigkeitsprojekte
• Produktion in China

Karin Bargende - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verspätete Lieferung durch DPD
• Schlechter Kundenservice bei der Rückerstattung
• Hoher Kaufpreis für die Lego Artikel
• Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

Katja Zabel - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kein Lieferung kein service

Patrick H. - 25. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Moralisch fragwürdiges Verhalten
• Massives Vorgehen gegen kleine Händler
• Kein Vorgehen gegen große Versandhändler

Consumer - 23. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Expressversand hat nicht wie angekündigt funktioniert
• Kundenservice war inkonsistent und informierte falsch über Lieferung
• Kosten für den Expressversand werden nicht erstattet
• Gutschein wurde nicht wie versprochen zugestellt

Cabiria Krezdorn-Melchiors - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Paket kommt nicht an
• Lieferzeit länger als angegeben
• Keine schnelle Ersatzlieferung angeboten
• Stress vor Weihnachten

Daniela Vorwerk - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Lieferservice von DPD
• Unzufriedene Kunden
• Keine Entschädigung von Lego
• Standardfloskeln am Telefon zur Entschuldigung
• Teure Ware

P P - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Teillieferung, aber vollständig abgerechnet
• Gratisartikel und ein großes Set fehlen
• Kundenservice nicht erreichbar und im Chat nur ein Bot
• Reklamation kaum möglich, selbst bei Paypal

Schaka-Do - 2. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Teuer
• Qualität nimmt ab
• Existenzen werden zerstört
• Über dem Gesetz stehend
• Arrogant

Philipp G. - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhafte Qualität
• Rücksichtsloses Verhalten gegenüber kleinen Händlern
• Abgestraft werden für unzureichende Set-Preisverhältnisse
• Unzufriedenstellendes Verhalten gegenüber Kunden

DocMoana - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeit/Zusteller: KATASTROPHE!!!

K50ab - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schwer zusammenzusetzen
• Mangelnde Spielbarkeit
• Schlechte Qualität
• Unverständliche Anleitung

Peter Hermes - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Feige Firma
• Nicht intelligent genug
• gehen pleite
• niewiederlego
• Ich bin raus

Aragon “GnBz” - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Qualität der Waren verbessern
• Zerstörung von kleinen Händlern

Lutz Spielmann - 27. November 2023Trustpilot 🔗

• Guter Service für defekte oder fehlende Teile
• Preise sind in den letzten Jahren explodiert und sind nicht mehr kundenfreundlich
• Hochpreisige Sets haben Aufkleber, was nicht akzeptabel ist im Jahr 2023
• Gefunden Stein-Druckereien, die sich auf das Bedrucken von Aufklebern auf Steinen spezialisiert haben
• Leidenschaftlich und loyal gegenüber Lego-Bausteinen

ms - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Versandqualität sehr, sehr schlecht

Maggie - 13. November 2023Trustpilot 🔗

• Paket in Mülltonne abgelegt
• Keine Rückerstattung über Paypal
• Neues Paket zugeschickt von LEGO

Kunde - 5. November 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung grundlos storniert ohne Informationen

R. W. - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• schlechtester Kundenservice
• nicht erhaltene Bestellung trotz Zustellungsmeldung
• kein Interesse an Reklamation bei DPD
• fehlende Unterstützung bei Problemlösung
• ignorieren von Anzeige gegen DPD Diebstahl
• mangelndes Engagement des Unternehmens bei Kundenproblemen
• mangelnde Kooperation mit Kunden bei Problemlösung

Larry - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophe
• Preisintensives Vergnügen
• Karton und Inhalt beschädigt angekommen
• Versandzeiten nicht eingehalten
• GWPs ohne Kommentar storniert
• Ersatzlieferungen und Versprechungen nicht eingehalten
• Kunden verärgert

Consumer - 18. September 2023Trustpilot 🔗

• Nur Lieferung mit DPD, ungenaue Lieferzeiten, höhere Preise

AG - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• ungewöhnlich guter Kundendienst
• Lieferung mit DPD
• Mondpreise

Rob men - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Lieferfrist nicht eingehalten
• Schlechter Service
• Bestellung trödelt 2 Tage im Lager rum
• Support am Tel kann nichts machen
• Keine klare Kommunikation über die Lieferzeit
• Lieferstatus bleibt unverändert
• Keine klaren Informationen auf der Website

thomas GOSSERT - 18. Juli 2023Trustpilot 🔗

• falsche Adresse angegeben
• Kundenservice kann Adresse nicht ändern vor Stornierung
• Bestellung storniert und Kunde gesperrt
• Paypal Geld nicht zuruckbezahlt

Christine Steffens - 3. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Perfekter Service. Zwei Legosteine eines Sets waren nicht vorhanden. Ohne Probleme kostenlosen Ersatz innerhalb von 3 Werktagen erhalten.

Nico S - 15. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Teuer
• Unzuverlässig
• Guter Service
• Verzögerter Versand von Prämien
• Fehlende Prämie im Versand
• Rückgabemöglichkeit
• Kundenservice verweist auf AGBs
• Lohnt sich nicht bei doppelten Preisen zu bestellen

daniderpro - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Produkte zu teuer
• Liefertermin wird nicht eingehalten
• Versandbestätigung fehlt
• Günstiger bei anderen Händlern

Markus Schaffhauser - 1. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Kundenkonto nach erster Bestellung gesperrt
• Probleme mit Lieferung und Rückerstattung

Cami Philipp - 24. April 2023Trustpilot 🔗

• Großartig und einfach super
• Großartig! Wenn etwas fehlt, senden Sie es ohne Probleme einzeln nach!
• Wundervolle Erinnerungsstücke von großem Wert
• Geniale Beratung, wenn etwas benötigt wird, egal ob es sich um fehlende Einzelteile oder um Sets handelt, die alt sind
• Schnelle und schnelle Antwort mit Service
• Wunderbar und wahnsinnig begeistert von der Marke Lego

Revan Ski - 28. März 2023Trustpilot 🔗

• Liefern komplett zerstörte Kartons
• Bei drei Verweigerungen lebenslang gesperrt
• Keine Möglichkeit, die Validierungsprüfung zu umgehen
• Laden, der nichts auf die Reihe kriegt und die Kunden dafür verantwortlich macht

Anni Wegele - 21. März 2023Trustpilot 🔗

• Man verzichtet auf Instruktion auf Papier
• Senkung motorischer Fähigkeiten für Kinder
• Umweltverschmutzung durch Plastikproduktion

Einmal und nie wieder - 10. März 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Lieferung und Rücksendeprozess
• Verwirrende Kommunikation über Lieferzeiten
• Keine Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen in Bearbeitung
• Langsamer Rückerstattungsprozess

Unzufriedener Kunde - 26. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Lego betrügt
• Services antwortet nicht
• 2 Sets bestellt aber nicht erhalten
• Lego erstattet Betrag nicht zurück
• Finger weg vom Onlineshop

0Nick - 21. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Unseriös, inkompetent und chaotisch
• Über 50% der Bestellungen werden storniert
• Wochenlanges Warten auf Rückerstattung bei stornierten Bestellungen
• Bezahlte Bestellungen stehen Wochenlang auf unbezahlt
• Chaotische Arbeitsabläufe und Ineffizienz

Dana Heinke - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Sets mit bis zu 50% Rabatt
• Bestellbestätigung erhalten
• Warenstornierung wegen Nichtverfügbarkeit
• Lange Lieferzeiten
• Keine klare Ausverkauft-Meldung
• Schlechter Kundenservice (Standartsätze)
• Hohe Preise im Legoshop
• Bessere Preise bei anderen Shops (35% und mehr Rabatt)
• Ewigem Geld hinterherrennen
• Alternative Shops haben bessere Angebote

Judith Krabichler - 26. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Sehr hilfsbereit und schnelle Hilfestellung! Austausch des Teils funktionierte einwandfrei. Sehr zufriedenstellend.

Marie - 12. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeit wird nicht eingehalten

Henry M. - 10. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Stornierung von Bestellungen

midgardssohn - 3. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Willkürliche Stornierungen

Fabian - 25. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Zu spät, beschädigt oder gar nicht

Elinchen - 21. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Die zweite Bestellung musste ich zweimal aufgeben da ein Artikel die Höchstmenge überschritten hatte und die komplette Bestellung storniert wurde.
• Mir ist bewusst, daß vor Weihnachten alles etwas länger dauert, aber heute sind es 11 Tage her, daß ich die erste Bestellung aufgegeben habe.

Daniel Zeller - 20. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Ware von Lego schlecht verpackt
• Kundenbestellungen storniert bei Nichtverfügbarkeit eines Sets
• VIP Prämien und gratis Beigaben verfallen

Katja - 16. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen
• Die Rechnung wurde sofort abgemahnt
• Die Hotline ist nicht erreichbar
• Auf eine Email wird nicht geantwortet

Kragenbonzo - 9. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Schnelle Bearbeitung von Reklamationen
• Freundliche und professionelle Abwicklung
• Effizientes und schnelles Handeln bei Problemen

F A - 28. November 2022Trustpilot 🔗

• Unprofessionelle Abwicklung der Bestellung

Niklas - 17. November 2022Trustpilot 🔗

• Späte Lieferung
• Hohe Versandkosten

Stefanie - 13. November 2022Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• verspätete Lieferung
• hohe Preise
• unzuverlässige Kommunikation

Mirjam Schneider - 7. November 2022Trustpilot 🔗

• Bestellung nicht angekommen
• Keine Bestellnummer erhalten
• Kein Rückgaberecht
• Hohe Preise

Robin - 26. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Paket zurückgeschickt, kein Geld erhalten
• Erstattung der Zahlung nicht in Sicht obwohl das Paket vor einem Monat bei Lego eingegangen ist
• 3 Gespräche mit dem Kundenservice
• 2 Mal MUSSTE die iban durchgegeben werden, weil sonst nicht erstattet werden kann, obwohl per Überweisung gezahlt wurde
• Ob ich das Geld je wiedersehe? Absolut nicht zu empfehlen!

kthxbye - 30. September 2022Trustpilot 🔗

• Unerwünschte Werbung trotz Hinweis auf keine Reklame

Paul - 2. September 2022Trustpilot 🔗

• Lebenslange Sperre in Online-Shops erhalten
• Limitierung von Haushalten überschreitet sich im System
• Keine Bestellungswiederherstellung durch Kundenservice
• Mangelnde Transparenz bezüglich Sperrung

MW - 1. September 2022Trustpilot 🔗

• Lieferzeit von 3 Tagen
• Unversehrtes Paket erhalten
• Preispolitik kann kontrovers sein
• Keine Aussage über Support und Reklamation

Markus - 24. August 2022Trustpilot 🔗

• Der Versand dauert sehr lange
• Die Rückabwicklung ist extrem langsam und ineffizient
• Der Support ist nicht hilfreich und verweist auf andere Mitarbeiter
• Es gibt inkonsistente Informationen bezüglich der Rückerstattungszeit

Marcus Hausch - 21. August 2022Trustpilot 🔗

• Versuch, kleine Händler in den Ruin zu treiben
• Massiv unbeliebt
• Gegen Mitbewerber vorgehen

Manfred Zehnder - 15. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Bestellung storniert
• Geld noch nicht zurückerhalten
• Betrug
• Keine Lieferung in eine Paketshop

Creative Jey - 4. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Ausreden über Ausreden
• Plötzlich soll ich alles im Voraus bezahlen
• Man wird nur belogen
• Habe in den letzten 2 Jahren weit über 2000€ bezahlt
• Das System macht Fehler und man kann nichts ändern

jenniferm. - 4. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Einkaufslimit zu schnell erreicht
• lange Wartezeiten bei Vorbestellungen
• schlechter Kundenservice
• unzureichende Entschädigung bei Missgeschicken
• fehlende Kommunikation bei Problemen
• fehlende Aufmerksamkeit für Kundenpräferenzen
• unfaire Vorkassenzahlungen erforderlich

Michaela - 25. April 2022Trustpilot 🔗

• Anbieten von Sachen, die nicht verfügbar sind

Je Da - 21. März 2022Trustpilot 🔗

• Katastrophale Lieferzeiten

DM - 15. März 2022Trustpilot 🔗

• Das Paket wurde endlich losgeschickt.
• Versanddauer war länger als erwartet.
• Empfehlung, für dringende Geschenke lieber wo anders bestellen.

Eowyn. - 20. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Fehlen von wichtigen Bausteinen
• Teuer
• Lausiger Kundenservice
• Keine Nachlieferung von fehlenden Steinen

Marcel - 24. November 2021Trustpilot 🔗

• Sofortige Hilfe bei fehlenden/falschen Teilen bei bisherigen Bestellungen
• Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit per E-Mail, Chat und Telefon
• Verzögerung und Fehler im Bestellstatus trotz pünktlicher Zahlung
• Unzuverlässige Bestellabwicklung

David Zenker - 20. August 2021Trustpilot 🔗

• Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice
• Preise sind zum UVP, aber durch Geschenke gute Preise möglich
• Telefonischer Kundenservice immer verfügbar
• Keine Probleme mit Bezahlung via PayPal
• Lieferung mit DPD nicht die schnellste, aber zuverlässig

Patrick - 26. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Bisher kaum Probleme mit Bestellungen gehabt
• Kauf auf Rechnung erst im Nachhinein nicht möglich - das kostet unnötig Zeit
• Aktionsartikel oftmals nur in viel zu geringer Stückzahl vorhanden
• Preispolitik jenseits von richtig und falsch