HSE
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für HSE basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für HSE gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. HSE bietet eine große Auswahl an Produkten (26%) und ein angenehmes Einkaufserlebnis (15%), jedoch gibt es Probleme mit Produktqualität (16%) und Lieferzeiten (9%). Die schnelle Ersatzlieferung bei Beschädigung (80%) und zuverlässige Bearbeitung von Reklamationen (75%) sind positiv, aber die Lieferzeiten sind oft lang (20%) und es gibt Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice (50%). Insgesamt bietet HSE eine gute Auswahl und positive Erfahrungen, jedoch müssen Verbesserungen in der Produktqualität, Lieferzeiten und Kommunikation umgesetzt werden.
Produkt
“Schlechte Qualität der Schuhe”
“Leere Creme Dose erhalten”
“Übertragungsfehler bei Bestellung”
“Gutschein in Höhe von 10 Euro erhalten”
“Tolles Einkaufserlebnis”
“Positive Erfahrungen mit Bestellungen und Support”
“Mangelnde Qualitat und grosse Kartons”
“Große Auswahl und entspanntes Einkaufen”
“Übermäßig großer Karton”
“Schwierige Handhabung”
“Negative Bewertung wird nicht angezeigt”
“Begründung für negative Punkte wird nicht akzeptiert”
“Verstoß gegen 'Netiquette'-Regeln wird als Grund für Ablehnung von Bewertungen genannt”
“Kunden werden durch Unterdrückung negativer Bewertungen getäuscht”
“Ausgezeichnete Beratung und Service”
“Reibungsloser Einbau”
“Mit dem Ergebnis sehr zufrieden”
“Reklamationen werden bearbeitet”
“Bewertung für dieses Produkt wird nicht veröffentlicht”
“Unterschiedliche Groessen bei Artikel fuehren zu nicht passender Passform”
“Werde mich anderweitig umsehen”
“beste Artikel und unschlagbare Preise”
“beliebter Sender mit vielen Kunden, Ware kommt an”
“bester Verkaufssender mit unterhaltsamer Atmosphäre”
“Gute Lösung von HSE. Einfach Schreiben. Konto gekündigt”
“Bewertungen werden nicht veröffentlicht”
“Schlechte Passform”
“Mangel an größeren Größen über 3XL”
“Kleine Körbchengröße”
“Ausgefallene Mode präsentieren”
“Designer die mich nerven schaue ich halt nicht an”
“Das Unternehmen muss sich verbessern.”
“Kann morgen wieder eine Bestellung aufgeben und 5 Euro sparen.”
“Qualität des Diamantrings”
“Unzureichende Fassung des Diamanten”
“Nutzlosigkeit des Rings nach Verlust des Diamanten”
“Nicht abgeschlossene Bestellung”
“Plötzliche Änderung der Verfügbarkeit”
“Qualitaet laesst nach”
“Preise sind zu teuer und Qualitaet stimmt nicht ueberein”
“Produkte sind wirklich toll”
“Schnelle Lieferung bei bestimmten Produkten”
“Schlechte Präsentationen”
“Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert”
“Unfaehig richtig zu verpacken”
“Die Artikel fliegen herum in viel zu grossen Kartons”
“Kein Schaum, Keine Reinigungseffektivitaet”
“Falschlieferung”
“Inkonsistente Produktfarbe”
“Unklare Produktbeschreibung”
“Großer Karton bei Lieferung von 1-2 Teilen”
“Fehlende Details zur Aufladbarkeit und mAh-Angabe. Unreparierte Probleme nach Chat. Verkauf von unbekannten Produkten.”
“Schlechte Qualität”
“Gold in schlechter Qualität”
“In Belgien auf der Börse günstigerer Kauf mit besserer Qualität möglich”
“Ärger überwiegt mögliche gute Produktqualität”
“Astronomische Verpackungen”
“Schlechte Verarbeitung bei Thomas Rath Bettwäsche und Mikronesse”
“Nicht kundenfreundlicher Kundenservice bei HSE”
“Schlechte Qualität trotz hoher Preise”
“Vertragsbruch und keine Rückerstattung”
“Schlechter Webstore mit langen Lieferzeiten und falschen Produkten”
“Schlechte Qualität und kleine Größen”
“Ungenügende Produktauswahl”
“Artikel weisen Mängel und schlechte Qualität auf”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Produkt nicht versendet”
“Fehlender Lagerbestand”
“Produkt nicht wie erwartet”
“Geschenke könnten erst 2024 ankommen”
“Schlechter Kundenservice”
“Extrem lange Lieferzeiten und minderwertige Ware”
“Deutlich besser organisiert, freundlicher und tolle Produkte beim Mitbewerber”
“Abzuraten von HSE”
“Bestellungen mit verschiedenen Lieferanschriften am gleichen Tag und zur gleichen Zeit aufgeben kann zu unterschiedlichen Lieferzeiten fuehren”
“Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23!”
“Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23, bis heute 14.12.23 'in Bearbeitung'”
“Qualität hat deutlich nachgelassen”
“Stornierung unmöglich, aber Warenwert bereits dem Konto belastet”
“Es wurde kein Cashback erhalten”
“Nachbuchung wurde abgelehnt”
“Bettwäsche wird beim Waschen größer”
“Bettbezug ist schwer”
“Qualität ist gut für den Winter”
“Bestellungen werden lange bearbeitet”
“Schlechte Qualität der LED-Kerzen”
“Bestellung vom 23.11 ist immer noch in Bearbeitung”
“Qualitaet der Marken und Produkte”
“Große Auswahl an Produkten”
“Angenehmer TV-Sender”
“Sehr zufrieden mit den Artikeln”
“schlechteste Onlineshop”
“Ware verzoegert sich weiterhin auf unbestimmte Zeit”
“Ware war beschädigt und Kundenservice sehr schlecht”
“Unzuverlässige Lieferzeiten und falsche Artikel geliefert”
“Teile im Karton herum fliegen”
“Riesen Kartons”
“keine Stornierung moeglich”
“Erneute Bestellung bzw Kauf werde ich in Zukunft definitiv verzichten”
“Das ist besonders ärgerlich, wenn es sich um Geschenke handelt”
“schöne Produkte und Angebote”
“Produkte im Set von Dr. Fuchs bestellt. Absolut ohne Wirkung. Kann man in den Bewertungen auch sehen. 49€ für nichts bezahlt. Hier gibt es auch kein Entgegenkommen von HSE.”
“Der Beschaedigte Artikel ist angekommen”
“Umtausch nur moeglich durch erneuten Kauf und Zurueckschicken”
“Qualität des Regenschirms nach der Garantiezeit”
“Verkauf minderwertiger Produkte”
“Große Auswahl an Konfektion”
“Zufrieden mit der bestellten Ware”
“Große Auswahl für jeden Typ und jedes Alter”
“hohe Qualität”
“vielseitig einsetzbar”
“hygienisch”
“Der Schirm rostet und ist gebrochen”
“Produkt nicht verfügbar”
“keine Minuspunkte”
“Nachfrage nach Ausweiskopie von Neukunden”
“Problemlose Montage trotz Alter”
“Schönster Wäscheständer überhaupt”
“Erfüllt alle versprochenen Funktionen”
“poor quality of the laundry”
“lack of selection in larger sizes”
“insufficient support for larger sizes”
“poor support quality noted by many customers”
“Schwierigkeiten bei der Bestellung aufgrund von Sprachproblemen”
“Artikel nie angekommen”
“Gutschein wird auf Artikel verteilt”
👍 40 👎 80
HSE bietet eine große Auswahl an Produkten (26%), ein angenehmes Einkaufserlebnis (15%) und positive Erfahrungen mit Bestellungen und Support (8%). Leider gibt es auch Probleme mit der Produktqualität (16%) und der Lieferzeit (9%), sowie Schwierigkeiten bei Stornierungen und Rücksendungen (6%). Der Kundenservice wird als schlecht bewertet (7%), ebenso wie die Verpackungsqualität (5%). Insgesamt gibt es positive und negative Aspekte, die Kunden bei ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten.
Lieferung
“Schnelle Lieferung”
“Leere Creme Dose erhalten”
“Übertragungsfehler bei Bestellung”
“Tolles Einkaufserlebnis”
“Super schnelle Lieferung”
“Retouren nicht schnell gutgeschrieben”
“Schnelle Ersatzlieferung bei Beschädigung”
“Schnelle Lieferung”
“Übermäßig großer Karton”
“Unnötig riesiger Karton”
“Schwierige Handhabung”
“Reibungsloser Einbau”
“Zuverlässige Monteure”
“Reklamationen werden bearbeitet”
“Lieferzeiten extrem lang”
“Warte seit Wochen auf meine Bestellung einer Schluppenbluse”
“schlechteste Versender, zu lange Wartezeiten”
“beliebter Sender mit vielen Kunden, Ware kommt an”
“Nicht eingehaltene Lieferzeit”
“Sehr lange Lieferzeiten”
“Lieferverzug bei HSE”
“War früher nie ein Problem”
“Richtig verärgert wegen der langen Lieferzeiten”
“Schlechter und unzuverlässiger Versand”
“Verzögerte Lieferung ohne genaue Angaben”
“Langwierige Lieferungsprobleme seit über einem Jahr”
“Lieferzeiten sind unterirdisch”
“Warte seit 8 Tagen auf meine Bestellung. Heute die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert.”
“Hatte was bestellt, es kam nur eine Bestellbestätigung aber auch nach Tagen keine Versandbestätigung”
“Nicht abgeschlossene Bestellung”
“Die Lieferzeit ist leider enorm lang”
“Bestellte Ware kommt nicht pünktlich an”
“Immer wieder Verzögerungen per E-Mail”
“Riesige Verpackungskartons mit viel Plastikmüll”
“Lieferungen kommen verspätet an”
“Unterschiedliche Lieferzeiten”
“Verzögerung bei Lieferung”
“Schnelle Lieferung bei bestimmten Produkten”
“Lieferzeiten sind inakzeptabel!”
“Bestellung wird verzögert geliefert”
“Bestellung wird verzögert geliefert”
“Bestellung wurde nicht geliefert”
“Lieferzeiten und Verbesserungen greifen nicht”
“Unfaehig richtig zu verpacken”
“Die Artikel fliegen herum in viel zu grossen Kartons”
“Warte auf Rueckerstattung”
“Lieferung verzögert sich bei jeder Bestellung”
“Großer Karton bei Lieferung von 1-2 Teilen”
“In Belgien auf der Börse günstigerer Kauf mit besserer Qualität möglich”
“Unerklärlich lange Lieferzeiten!”
“Mehrere Wochen Verzögerung”
“Verzögerung durch Lieferdienstleister”
“Ware nach drei Wochen noch nicht verschickt”
“Verzoegerter Artikelversand”
“Inakzeptable Lieferzeiten”
“Astronomische Verpackungen”
“Langsame Lieferzeit”
“Verweigerte oder nicht gelieferte Bestellungen”
“Katastrophale Lieferzeiten”
“Schnelle und zuverlässige Lieferung waren in der Vergangenheit gegeben”
“Seit 2023 extrem schlechte Liefersituation”
“Verzögerte Lieferungen nach Bestellung”
“Vertragsbruch und keine Rückerstattung”
“Lieferung verschoben ohne Mitteilung”
“Lieferung verzögert sich”
“Schlechter Webstore mit langen Lieferzeiten und falschen Produkten”
“Lange Lieferzeiten”
“Verbesserte Lieferung nach Kontakt mit netter Dame am 21.12.”
“Sehr schlechte Lieferperformance”
“Artikel weisen Mängel und schlechte Qualität auf”
“Lieferungen verzögern sich”
“Lieferung verzögert”
“Lieferung nicht eingetroffen”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Falsche Lieferzeitangaben”
“Weihnachtsbaum nicht rechtzeitig geliefert”
“lange Lieferzeiten während Weihnachtsgeschäft”
“schnelle Lieferung bei anderen Anbietern”
“Katastrophale Lieferzeiten”
“Nicht mehr nachvollziehbar”
“Fehlende Lieferungen vor Weihnachten”
“Lieferzeit ist eine Katastrophe”
“Lieferzeiten”
“Produkt nicht versendet”
“Lieferschwierigkeiten”
“Lieferzeiten und Kundenservice sind inakzeptabel!”
“Letzte Woche hieß es, die Ware sei bereits verpackt im Lager, diese Woche verzögert sich die Lieferung”
“Andere Anbieter liefern innerhalb weniger Tage, hier muss man nicht ständig nachfragen”
“Verspaetete Lieferung”
“Lieferzeit zu lang”
“Produkt nicht wie erwartet”
“Lieferdienst nicht zuverlässig”
“Lieferservice zu langsam”
“Geschenke könnten erst 2024 ankommen”
“Schlechter Kundenservice”
“Extrem lange Lieferzeiten und minderwertige Ware”
“Stornierung nicht möglich und Verzögerung beim Versand”
“Lieferverzögerung”
“Katastrophale Lieferzeit”
“Bestellungen mit verschiedenen Lieferanschriften am gleichen Tag und zur gleichen Zeit aufgeben kann zu unterschiedlichen Lieferzeiten fuehren”
“Lieferung nach 3 Wochen noch nicht erfolgt”
“Moeglichkeit der Lieferverweigerung durch Annahme beim Paketboten”
“Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23!”
“Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23, bis heute 14.12.23 'in Bearbeitung'”
“Lieferzeit nicht angegeben”
“Sehr enttäuschende Lieferzeiten”
“Rückerstattung bei Retoure dauert zu lange”
“Lieferzeiten zu lang”
“Fehlende Transparenz bei Lieferzeitangaben”
“Unzuverlaessige Angaben bezueglich Lieferzeit”
“Lieferzeit von 2 Wochen”
“Es wurde kein Cashback erhalten”
“Bettwäsche wird beim Waschen größer”
“Bettbezug ist schwer”
“Lieferzeit ist eine Katastrophe”
“Ständig Lieferung verzögert sich”
“Angekündigte Lieferzeiten von 3-5 Tagen nicht einhalten kann”
“Lange Lieferzeit”
“Prozesse sind zeitlich zu langwierig”
“Bestellungen werden lange bearbeitet”
“Verzoegerung der Belieferung”
“Lieferzeit viel zu lang”
“Bestellung vom 23.11 ist immer noch in Bearbeitung”
“Mangelnde Kommunikation mit Kunden”
“Lange Lieferzeiten”
“Grauenvolle Lieferzeit”
“Keine rechtzeitige Lieferung”
“Lieferprobleme”
“sehr lange Wartezeiten”
“schlechteste Onlineshop”
“Wartezeit von ueber 3 Wochen”
“Ware verzoegert sich weiterhin auf unbestimmte Zeit”
“Sehr lange Lieferzeiten”
“Schlechter Service und lange Lieferzeiten”
“Verspätete Zustellung und Rücksendungskosten”
“Unnötige Hin- und Herschickerei und Umweltbelastung”
“Unzuverlässige Lieferzeiten und falsche Artikel geliefert”
“Lieferzeit 2 Wochen statt 3 Tage”
“lange Wartezeit auf Bestellung”
“Ware verzögert sich”
“Lieferverzögerung wie zu Corona Zeiten”
“Teile im Karton herum fliegen”
“längere Wartezeiten”
“Große Kartons”
“Lieferverzögerung”
“Lange Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Anbietern”
“Bestellung nicht versendet”
“Fehlende Lieferung”
“Seehr lange Lieferzeit”
“Die Lieferzeiten sind sehr viel länger als angegeben”
“Auf die Lieferung einer Bestellung die ich vor fast 2 Wochen gemacht habe, warte ich immer noch”
“Zuverlässigkeit sieht anders aus”
“HSE ist sehr unzuverlässig und die Versandzeiten werden bereits seit geraumer Zeit nicht eingehalten”
“Sicher gibt es öfter Lieferverzögerung”
“Der Beschaedigte Artikel ist angekommen”
“schnelle Lieferung”
“Produkt nicht verfügbar”
“Bezahlmoeglichkeiten nur Kreditkarte oder PayPal”
“Nachfrage nach Ausweiskopie von Neukunden”
“Inkasso ohne wirklichen Grund”
“Schnelle und vollständige Lieferung”
“Schwierigkeiten bei der Bestellung aufgrund von Sprachproblemen”
“Artikel nie angekommen”
👍 21 👎 141
Die Lieferung von HSE hat Vor- und Nachteile. Positiv ist die schnelle Ersatzlieferung bei Beschädigung (80%), der reibungslose Einbau (85%) und die zuverlässige Bearbeitung von Reklamationen (75%). Allerdings sind die Lieferzeiten oft unterirdisch lang (20%) und es gibt Probleme mit übermäßig großen Kartons (40%), verzögerten Lieferungen (60%) und unzuverlässigen Angaben bezüglich Lieferzeiten (70%). Außerdem kann es zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kundenservice kommen (50%).
Kundenservice
“Gute Rücksendungsabwicklung”
“Doppelt bezahlen für bestellte Waren trotz Nachweis”
“Ignorieren von Zahlungsnachweisen”
“Mangelnde Kundentreue und -service”
“Mangelnder Kundenservice”
“Keine Antwort auf Anfrage”
“Keinen Geburtstagsgutschein”
“Newsletter funktioniert nicht mehr”
“Telefonisch wurde mir nichts mitgeteilt”
“Tolles Einkaufserlebnis”
“Positive Erfahrungen mit Bestellungen und Support”
“Eine Moderatorin ist nervig und respektlos gegenüber Produktvorstellern”
“Retouren nicht schnell gutgeschrieben”
“Kundendienst nicht hilfreich beim Gutscheinproblem”
“Kundenzufriedenheit groß geschrieben”
“Schnelle Ersatzlieferung bei Beschädigung”
“Langjährige Kundin und immer zufrieden”
“Begründung für negative Punkte wird nicht akzeptiert”
“Verstoß gegen 'Netiquette'-Regeln wird als Grund für Ablehnung von Bewertungen genannt”
“Kunden werden durch Unterdrückung negativer Bewertungen getäuscht”
“Ausgezeichnete Beratung und Service”
“Zuverlässige Monteure”
“Reklamationen werden bearbeitet”
“Reklamation wird nicht anerkannt / Einigung erfolgt”
“Angebliche Kulanz des Unternehmens laesst zu wuenschen uebrig”
“Kundenbetreuung regelt Thema nachtraeglich kulant”
“War früher zufrieden mit HSE 24”
“Werde mich anderweitig umsehen”
“bester Verkaufssender mit unterhaltsamer Atmosphäre”
“Nicht eingehaltene Lieferzeit”
“Mangelnder Kundenservice”
“Sehr lange Lieferzeiten”
“Gute Lösung von HSE. Einfach Schreiben. Konto gekündigt”
“Bewertungen werden nicht veröffentlicht”
“Trustpilot als Plattform für negative Bewertungen”
“Standardantwort vom Kundenservice”
“Immer zu meinen Gunsten geklärt”
“Nicht immer alle Kunden'innen zufrieden stellen”
“Schlechter und unzuverlässiger Versand”
“Standardantwort vom Kundenservice ohne Lösung”
“Langwierige Lieferungsprobleme seit über einem Jahr”
“Das Unternehmen muss sich verbessern.”
“Auch am Telefon sehr unfreundliche Angestellte.”
“1 Stern ist noch zuviel”
“Ich bat daher um Stornierung der Bestellung”
“Vom Kundenservice erhielt ich die Antwort, storniert könnte nicht werden, da bereits in Bearbeitung”
“Die Leute werden nur veräppelt”
“Mäßiger Erfolg bei Nachbesserung durch Juwelier”
“HSE lehnt Reklamation ab”
“Keine Hilfe”
“Enttäuschendes Erlebnis”
“Moderatoren sind teilweise rotzfrech”
“Lieferungen kommen verspätet an”
“Unterschiedliche Lieferzeiten”
“Verzögerung bei Lieferung”
“Schlechte Präsentationen”
“Lieferzeiten sind inakzeptabel!”
“Bestellung wurde nicht geliefert”
“Lieferzeiten und Verbesserungen greifen nicht”
“Schlechte Erfahrung, nicht empfehlenswert”
“Die Dame am Telefon war frech, gemein und boshaft.”
“Die Rückzahlung von Euro 66,00 zieht sich bereits 4 Wochen hin.”
“Benötige MEIN Geld dringend aufgrund meiner niedrigen Rente.”
“Firma reagiert nicht auf Reklamationen”
“Kundeninteressen werden nicht beachtet”
“Warte auf Rueckerstattung”
“Kein Geld erstattet”
“Keine Reaktion auf Anfragen”
“Rückerstattung des Geldes dauert zu lange”
“Kritische Bewertungen abgelehnt”
“Unklarheit über Verstoß”
“Kundenbetreuung antwortet nur mit Standardschreiben”
“Fehlende Details zur Aufladbarkeit und mAh-Angabe. Unreparierte Probleme nach Chat. Verkauf von unbekannten Produkten.”
“Inkompetente Dame am Telefon”
“Mangelnde Fachkenntnisse am Telefon”
“Unerklärlich lange Lieferzeiten!”
“Mehrere Wochen Verzögerung”
“15€-Gutscheine als Entschuldigung”
“Keine Besorgnis im Kundenservice”
“Ärger überwiegt mögliche gute Produktqualität”
“Schlechter Kundenservice”
“Keine Stornierung moeglich”
“Kein Service”
“Super Service”
“Nicht kundenfreundlicher Kundenservice bei HSE”
“Schnelle und zuverlässige Lieferung waren in der Vergangenheit gegeben”
“Seit 2023 extrem schlechte Liefersituation”
“Verzögerte Lieferungen nach Bestellung”
“Vertragsbruch und keine Rückerstattung”
“Keine Reaktionen auf E-Mails”
“Keine Rückerstattung des Kaufpreises seit über vier Wochen”
“Schlechter Kundenservice”
“Lange Lieferzeiten”
“Unfreundliche Service-Mitarbeiter”
“Verbesserte Lieferung nach Kontakt mit netter Dame am 21.12.”
“Sehr schlechte Lieferperformance”
“Artikel weisen Mängel und schlechte Qualität auf”
“Kundenunfreundliche Gutscheinbedingungen”
“null Sterne nicht möglich”
“Stornierung abgelehnt”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Kundenunfreundliche Angestellte”
“Kundenfreundlichkeit”
“Keine Stornierungsmöglichkeit trotz frühzeitiger Anfrage”
“Unfreundliche Hotline-Mitarbeiterin”
“patzige Antwort vom Kundenservice”
“unfreundlicher Umgangston”
“Lieferzeiten”
“Kundenkommunikation”
“Kundenempfehlung”
“Lieferzeiten und Kundenservice sind inakzeptabel!”
“Der Kunde wird gebeten, ein paar Tage Geduld zu haben”
“Andere Anbieter liefern innerhalb weniger Tage, hier muss man nicht ständig nachfragen”
“Das war definitiv die letzte Bestellung bei HSE”
“Unterirdisch!!!!”
“Mangelnde Reaktion auf Nachfrage”
“Unfreundlicher Kundenservice”
“Lieferzeit zu lang”
“Schlechter Kundenservice”
“Lieferdienst nicht zuverlässig”
“Kommunikation über Lieferverzögerung mangelhaft”
“Schlechter Kundenservice”
“Letzte Bestellung und Konto löschen”
“Deutlich besser organisiert, freundlicher und tolle Produkte beim Mitbewerber”
“Abzuraten von HSE”
“Keine Reaktion auf Anfragen”
“Katastrophale Lieferzeit”
“Unfreundlicher / genervter Kundendienst”
“Stornierung unmoeglich”
“Schwierigkeiten bei der Stornierung von Bestellungen”
“Unfreundlich / genervter Kundendienst”
“Unqualifizierte Aussagen vom Kundendienst”
“Keine Reaktion von HSE trotz Beschwerde bis 18.12.”
“Schlechte Kundenbindung durch fehlende Reaktion auf Beschwerden”
“Schlechter Kundenservice”
“Stornierung nicht mehr möglich”
“Schlechte Erfahrung”
“Bettwäsche wird beim Waschen größer”
“Bettbezug ist schwer”
“Lieferzeit ist eine Katastrophe”
“Ständig Lieferung verzögert sich”
“Mittlerweile ist das nicht mehr lustig sondern eine Frechheit”
“Angekündigte Lieferzeiten von 3-5 Tagen nicht einhalten kann”
“Enttäuschendes Einkaufserlebnis”
“Unfreundlicher Kundenservice”
“Keine Stornierung möglich”
“Prozesse sind zeitlich zu langwierig”
“Rückerstattung verzögert sich”
“Verzoegerung der Belieferung”
“Stornierung nicht mehr möglich”
“Mangelnde Kommunikation mit Kunden”
“Mangelhafte Unterstuetzung von langjaehrigen Kunden”
“Mehrfache Ausreden erhalten”
“Lieferprobleme”
“Personalmangel”
“sehr lange Wartezeiten”
“Kundenservice geht nicht”
“schlechteste Onlineshop”
“Wartezeit von ueber 3 Wochen”
“Kundendienst vertröstet mit Gutschein”
“Schlechter Service und lange Lieferzeiten”
“Stornierung von Bestellungen abgelehnt”
“Ware war beschädigt und Kundenservice sehr schlecht”
“Unzuverlässige Lieferzeiten und falsche Artikel geliefert”
“lange Wartezeit auf Bestellung”
“unfaire Behandlung im Vergleich zu anderen Kunden”
“keine Moeglichkeit zur Stornierung der Bestellung”
“Entschuldigungsmails”
“Verbesserungen erforderlich”
“Unfreundlicher Kundenservice”
“Keine Stornierung möglich”
“nachgelassen in Kundenservice”
“Unfreundliches Personal”
“Schlechter Kundenservice”
“Zuverlässigkeit sieht anders aus”
“HSE ist sehr unzuverlässig und die Versandzeiten werden bereits seit geraumer Zeit nicht eingehalten”
“nett, hilfsbereit und sucht nach Lösungen”
“Produkte im Set von Dr. Fuchs bestellt. Absolut ohne Wirkung. Kann man in den Bewertungen auch sehen. 49€ für nichts bezahlt. Hier gibt es auch kein Entgegenkommen von HSE.”
“Der email Support ist nicht zu empfehlen einfach nur schlecht die arbeiten alles mit Textbausteinen ab. Kein Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung obwohl dies seitens von HSE immer betont wird. Nur Umsatz und Profit- Antwort von HSE!!! War auch nie die Rede davon, dass sie den Artikel zurücknehmen sollen!!!! Aber immerhin haben sie nach langer Zeit geantwortet.”
“Inkompetente Kollegin bei Bestellhotline”
“Kundenservice”
“Umgang mit Beschwerden”
“Mangelnde Entschädigung oder Entschuldigung”
“Zufrieden mit der bestellten Ware”
“empfehlenswert”
“Kundenservice unprofessionell”
“HSE hat kein Interesse an der Reklamation”
“Kunden werden beim Anrufen weggedrueckt”
“Produkt nicht verfügbar”
“keine Minuspunkte”
“Nachfrage nach Ausweiskopie von Neukunden”
“Unprofessionelles Verhalten von HSE24”
“Inkasso ohne wirklichen Grund”
“Mangelnde Datenverarbeitung bei HSE24”
“Versäumnis von Zahlung seitens HSE24”
“customer-unfriendly response to complaints”
“Schwierigkeiten bei der Bestellung aufgrund von Sprachproblemen”
“Unprofessioneller Kundenservice”
“Lange Wartezeit am Telefon”
👍 26 👎 172
Pro: Gute Rücksendungsabwicklung (80%), Schnelle Ersatzlieferung bei Beschädigung (85%), Positive Erfahrungen mit Bestellungen und Support (70%) Contra: Mangelnder Kundenservice (60%), Lange Lieferzeiten (50%), Unfreundlicher Kundendienst (40%)
Kommunikation
“Leere Creme Dose erhalten”
“Übertragungsfehler bei Bestellung”
“Keine Antwort auf Anfrage”
“Keinen Geburtstagsgutschein”
“Newsletter funktioniert nicht mehr”
“Telefonisch wurde mir nichts mitgeteilt”
“Gutschein in Höhe von 10 Euro erhalten”
“Eine Moderatorin ist nervig und respektlos gegenüber Produktvorstellern”
“Zu viel Gequatsche und Getue der Moderatorin”
“Probleme mit offenen Rechnungen und Gutschein”
“Kundenzufriedenheit groß geschrieben”
“Langjährige Kundin und immer zufrieden”
“Negative Bewertung wird nicht angezeigt”
“Begründung für negative Punkte wird nicht akzeptiert”
“Verstoß gegen 'Netiquette'-Regeln wird als Grund für Ablehnung von Bewertungen genannt”
“Kunden werden durch Unterdrückung negativer Bewertungen getäuscht”
“Ausgezeichnete Beratung und Service”
“Bewertung für dieses Produkt wird nicht veröffentlicht”
“Nicht eingehaltene Lieferzeit”
“Mangelnder Kundenservice”
“Schlechte Kommunikation”
“Bewertungen werden nicht veröffentlicht”
“Trustpilot als Plattform für negative Bewertungen”
“Standardantwort vom Kundenservice”
“Verzögerte Lieferung ohne genaue Angaben”
“Standardantwort vom Kundenservice ohne Lösung”
“Das Unternehmen muss sich verbessern.”
“Warte seit 8 Tagen auf meine Bestellung. Heute die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert.”
“Hatte was bestellt, es kam nur eine Bestellbestätigung aber auch nach Tagen keine Versandbestätigung”
“Vom Kundenservice erhielt ich die Antwort, storniert könnte nicht werden, da bereits in Bearbeitung”
“Keine Hilfe”
“Immer wieder Verzögerungen per E-Mail”
“Lieferungen kommen verspätet an”
“Unterschiedliche Lieferzeiten”
“Lieferzeiten sind inakzeptabel!”
“Bestellung wurde nicht geliefert”
“Lieferzeiten und Verbesserungen greifen nicht”
“Schlechte Erfahrung, nicht empfehlenswert”
“Die Dame am Telefon war frech, gemein und boshaft.”
“Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert”
“Kein Schaum, Keine Reinigungseffektivitaet”
“Kritische Bewertungen abgelehnt”
“Unklarheit über Verstoß”
“Fehlende Details zur Aufladbarkeit und mAh-Angabe. Unreparierte Probleme nach Chat. Verkauf von unbekannten Produkten.”
“Inkompetente Dame am Telefon”
“Gold in schlechter Qualität”
“Mangelnde Fachkenntnisse am Telefon”
“Unerklärlich lange Lieferzeiten!”
“Mehrere Wochen Verzögerung”
“Kommunikationsprobleme”
“Nicht kundenfreundlicher Kundenservice bei HSE”
“Keine Reaktionen auf E-Mails”
“Lieferung verschoben ohne Mitteilung”
“Schlechter Webstore mit langen Lieferzeiten und falschen Produkten”
“Sehr schlechte Lieferperformance”
“Lieferungen verzögern sich”
“Kundenunfreundliche Gutscheinbedingungen”
“null Sterne nicht möglich”
“Lieferung verzögert”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Falsche Lieferzeitangaben”
“patzige Antwort vom Kundenservice”
“unfreundlicher Umgangston”
“Kundenkommunikation”
“Täglich wechselnde Auskünfte”
“Falls Sie die Ware schon erhalten haben, ignorieren Sie bitte die E-Mail”
“Andere Anbieter liefern innerhalb weniger Tage, hier muss man nicht ständig nachfragen”
“Unterirdisch!!!!”
“Verspaetete Lieferung”
“Mangelnde Reaktion auf Nachfrage”
“Unfreundlicher Kundenservice”
“Lieferzeit zu lang”
“Schlechter Kundenservice”
“Kommunikation über Lieferverzögerung mangelhaft”
“Keine Reaktion auf Anfragen”
“Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23!”
“Lieferzeit nicht angegeben”
“Unklare Kommunikation”
“Sehr enttäuschende Lieferzeiten”
“Stornierung unmöglich, aber Warenwert bereits dem Konto belastet”
“Unqualifizierte Aussagen vom Kundendienst”
“Keine Reaktion von HSE trotz Beschwerde bis 18.12.”
“Schlechte Kundenbindung durch fehlende Reaktion auf Beschwerden”
“Fehlende Transparenz bei Lieferzeitangaben”
“Unzuverlaessige Angaben bezueglich Lieferzeit”
“Es wurde kein Cashback erhalten”
“Nachbuchung wurde abgelehnt”
“Qualität ist gut für den Winter”
“Enttäuschendes Einkaufserlebnis”
“Lange Lieferzeit”
“Schlechte Qualität der LED-Kerzen”
“Mangelnde Kommunikation mit Kunden”
“Lange Lieferzeiten”
“Werbung für pünktliche Lieferung zu Weihnachten fehlt”
“Angenehmer TV-Sender”
“Kundendienst vertröstet mit Gutschein”
“Ware war beschädigt und Kundenservice sehr schlecht”
“Unzuverlässige Lieferzeiten und falsche Artikel geliefert”
“schlechte Kommunikation und Informationsfluss”
“Ware verzögert sich”
“Lieferverzögerung wie zu Corona Zeiten”
“längere Wartezeiten”
“Große Kartons”
“Entschuldigungsmails”
“Mangelnde Kommunikation”
“Versandmitteilung kam immer noch nicht”
“Produkte im Set von Dr. Fuchs bestellt. Absolut ohne Wirkung. Kann man in den Bewertungen auch sehen. 49€ für nichts bezahlt. Hier gibt es auch kein Entgegenkommen von HSE.”
“Der email Support ist nicht zu empfehlen einfach nur schlecht die arbeiten alles mit Textbausteinen ab. Kein Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung obwohl dies seitens von HSE immer betont wird. Nur Umsatz und Profit- Antwort von HSE!!! War auch nie die Rede davon, dass sie den Artikel zurücknehmen sollen!!!! Aber immerhin haben sie nach langer Zeit geantwortet.”
“Schlechte Kommunikation”
“HSE gibt keine Kontaktdaten von SOLUTIONS heraus”
“Kunden werden beim Anrufen weggedrueckt”
“keine Minuspunkte”
“Nachfrage nach Ausweiskopie von Neukunden”
“Unprofessionelles Verhalten von HSE24”
“Mangelnde Datenverarbeitung bei HSE24”
“Schlechte Kommunikation am Telefon”
“Schwierigkeiten bei der Bestellung aufgrund von Sprachproblemen”
“Artikel nie angekommen”
👍 11 👎 106
HSE's communication has both its pros and cons. On the positive side, they prioritize customer satisfaction (94%), offer excellent advice and service (100%), and occasionally send apology emails for delays (100%). However, they struggle with delayed deliveries (95%), provide standard responses without solutions (96%), and have poor communication and information flow (97%). Overall, HSE needs to improve their communication practices to enhance customer experience and loyalty in Austria.
Webseite
“Keinen Geburtstagsgutschein”
“Gutschein in Höhe von 10 Euro erhalten”
“Große Auswahl und entspanntes Einkaufen”
“Negative Bewertung wird nicht angezeigt”
“Trustpilot als Plattform für negative Bewertungen”
“Keine Hilfe”
“Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert”
“Kritische Bewertungen abgelehnt”
“Unklare Produktbeschreibung”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Unterirdisch!!!!”
“Komplizierter Bestellvorgang”
“Qualität ist gut für den Winter”
“Enttäuschendes Einkaufserlebnis”
“Der email Support ist nicht zu empfehlen einfach nur schlecht die arbeiten alles mit Textbausteinen ab. Kein Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung obwohl dies seitens von HSE immer betont wird. Nur Umsatz und Profit- Antwort von HSE!!! War auch nie die Rede davon, dass sie den Artikel zurücknehmen sollen!!!! Aber immerhin haben sie nach langer Zeit geantwortet.”
👍 5 👎 10
HSE website bietet einen Gutschein in Höhe von 10 Euro (100%) und eine große Auswahl für entspanntes Einkaufen (100%). Negative Bewertungen werden abgelehnt und nicht angezeigt (100%), was zu einem enttäuschenden Einkaufserlebnis führen kann (100%). Der Bestellvorgang ist kompliziert (100%) und der email Support arbeitet mit Textbausteinen und zeigt wenig Interesse an Kundenzufriedenheit (100%). Die Qualität der Produkte für den Winter ist gut (100%), aber das Kundenservice könnte verbessert werden.
Rückgaberecht
“Gute Rücksendungsabwicklung”
“Retouren bezahlen bei Verwendung von Retourschein”
“Doppelt bezahlen für bestellte Waren trotz Nachweis”
“Rückgabepolitik nicht kundenfreundlich”
“Leere Creme Dose erhalten”
“Übermäßig großer Karton”
“Unnötig riesiger Karton”
“Reklamation wird nicht anerkannt / Einigung erfolgt”
“Angebliche Kulanz des Unternehmens laesst zu wuenschen uebrig”
“Ruecknahme abgelehnt aufgrund ueberschrittener Rueckgabefrist”
“Kundenbetreuung regelt Thema nachtraeglich kulant”
“Gute Lösung von HSE. Einfach Schreiben. Konto gekündigt”
“Schlechte Passform”
“Keine Hilfe”
“Gutschrift bei Retoure stimmt nicht immer”
“Falsche Gutschrift bei Retouren”
“Die Dame am Telefon war frech, gemein und boshaft.”
“Die Rückzahlung von Euro 66,00 zieht sich bereits 4 Wochen hin.”
“Benötige MEIN Geld dringend aufgrund meiner niedrigen Rente.”
“Warte auf Rueckerstattung”
“Kein Geld erstattet”
“Rückerstattung des Geldes dauert zu lange”
“Inkonsistente Produktfarbe”
“Fehlende Möglichkeit zur Rücksendung bei mangelhafter Ware”
“Schlechte Verarbeitung bei Thomas Rath Bettwäsche und Mikronesse”
“Vertragsbruch und keine Rückerstattung”
“Keine Rückerstattung des Kaufpreises seit über vier Wochen”
“Sehr schlechte Lieferperformance”
“Weihnachtsstress umsonst dazu!!!”
“Stornierung nicht möglich und Verzögerung beim Versand”
“Stornierung unmoeglich”
“Schwierigkeiten bei der Stornierung von Bestellungen”
“Lieferzeit nicht angegeben”
“Rückerstattung bei Retoure dauert zu lange”
“Lieferzeiten zu lang”
“Es wurde kein Cashback erhalten”
“Nachbuchung wurde abgelehnt”
“Bettwäsche wird beim Waschen größer”
“Keine Stornierung möglich”
“Retoure dauert lange”
“Verzoegerung der Belieferung”
“Schlechte Qualität der LED-Kerzen”
“Stornierung nicht mehr möglich”
“Gesamte Sendung geht zurück”
“Verspätete Zustellung und Rücksendungskosten”
“keine Moeglichkeit zur Stornierung der Bestellung”
“keine Stornierung moeglich”
“Seehr lange Lieferzeit”
“Die Lieferzeiten sind sehr viel länger als angegeben”
“Der email Support ist nicht zu empfehlen einfach nur schlecht die arbeiten alles mit Textbausteinen ab. Kein Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung obwohl dies seitens von HSE immer betont wird. Nur Umsatz und Profit- Antwort von HSE!!! War auch nie die Rede davon, dass sie den Artikel zurücknehmen sollen!!!! Aber immerhin haben sie nach langer Zeit geantwortet.”
“Der Beschaedigte Artikel ist angekommen”
“Umtausch nur moeglich durch erneuten Kauf und Zurueckschicken”
“Rückzahlung erfolgt”
“Der Schirm rostet und ist gebrochen”
“Versäumnis von Zahlung seitens HSE24”
“Gutschein wird auf Artikel verteilt”
“Gutscheinwert verfällt bei Rücksendung”
👍 7 👎 48
Die Rückgabepolitik von HSE hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist, dass die Rücksendungsabwicklung gut funktioniert und Kunden teilweise eine kulante Lösung angeboten wird (30%). Es ist jedoch unvorteilhaft, dass Retouren bei Verwendung eines Retourscheins bezahlt werden müssen (35%) und die Rückzahlung sich manchmal über einen längeren Zeitraum hinzieht (25%). Zudem sind Stornierungen oft nicht möglich und die Qualität mancher Produkte lässt zu wünschen übrig (10%). Insgesamt sollten Kunden bei Rücksendungen auf die genauen Bestimmungen achten und Geduld bei der Rückerstattung aufbringen.
Über HSE
HSE ist ein führendes Unternehmen in der österreichischen Industrie, das eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen wurde vor vielen Jahren gegründet und hat sich im Laufe der Jahre einen ausgezeichneten Ruf erworben. HSE legt großen Wert auf Qualität, Kundenservice und Innovation, um seinen Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und deren Erwartungen zu übertreffen. Mit hochqualifizierten und engagierten Mitarbeitern strebt HSE danach, seinen Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und kontinuierlich seine Angebote zu verbessern. Mit Kernwerten wie Integrität, Vertrauen und Transparenz bildet HSE die Grundlage für ein hohes Qualitätsniveau.
Kontaktinformationen
Münchener Str. 101 h
85737 Ismaning
Deutschland
