Dokter Online
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Dokter Online gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Zuverlässig, bis auf ein paar kleine Haken!
Dokter Online bietet eine sichere und seriöse Website (70%), schnelle Lieferungen (80%) und effektiven Kundenservice (73%). Die Abwicklung ist unkompliziert (83%), aber es gab einige Probleme mit nicht erhaltenen Medikamenten und langen Lieferzeiten (30%). Verbesserungen können bei der Kommunikation mit dem Kundenservice gemacht werden (52%), aber insgesamt bietet das Unternehmen einen zuverlässigen Service mit schneller Lieferung und kompetenter Beratung.
Produkt : Toller Service, aber manchmal hakt's!
Dokter Online bietet einen effektiven Service ohne Apotheke, der eine schnelle Abwicklung und Lieferung gewährleistet. Die Medikamente werden gut verpackt in einer Kühlbox geliefert und haben Beschwerden stark gelindert, ohne unangenehme Nebenwirkungen zu verursachen. Die Website ist sehr seriös und sicher (70%). Der Service ist zuverlässig und die Bestellung von Medikamenten ist unkompliziert möglich. Leider kam es in einigen Fällen zu Problemen wie nicht erhaltenen Medikamenten und zu langen Lieferzeiten, was zu einigen Beanstandungen führte (30%).
Key Insights
Lieferung : Schnell, aber nicht immer zuverlässig!
Die Lieferung von Dokter Online bietet eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung (75%) mit Lieferungen innerhalb weniger Tage (80%). Der effektive Support und die Expresslieferung (70%) sorgen für schnelle Lösungen bei Problemen und eine angenehme Benutzererfahrung (75%). Allerdings können Verzögerungen durch die Apotheke auftreten (60%) und es gab Beschwerden über fehlende Ware (50%) sowie Probleme bei der Bestellung (50%) und der Kommunikation bei Problemen mit der Adresse (40%). Insgesamt bietet Dokter Online einen zuverlässigen und schnellen Service, jedoch können Verbesserungen bei der Abwicklung und Kommunikation gemacht werden.
Key Insights
Kundenservice : Schnell, zuverlässig, aber ein bisschen ausbaufähig!
Dokter Online bietet einen effektiven und schnellen Kundenservice (73%), der trotz einiger Probleme eine gute Unterstützung bietet. Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert (83%), jedoch kann es bei der Kommunikation mit dem Kundenservice zu Herausforderungen kommen (52%). Insgesamt handelt es sich um einen zuverlässigen und seriösen Service (76%), der schnelle Hilfe bietet, aber Verbesserungspotenzial im Kundenservice hat.
Key Insights
Kommunikation : Guten Service, aber wo sind die Antworten auf die Probleme?
Dokter Online bietet eine schnelle Abwicklung (90%), eine klare Kommunikation (85%) und eine einfache Bestellung von Medikamenten (95%). Die Kommunikation verbesserte sich mit Fotos (80%) und die Website ist ehrlich, schnell und zu 100% sicher (100%). Es gibt jedoch widersprüchliche E-Mails (60%) und keine Kommunikation bei Problemen mit der Adresse (50%). Insgesamt bietet Dokter Online einen guten Service mit schneller Lieferung und kompetenter Beratung.
Key Insights
Webseite : So einfach, dass selbst der Arzt neidisch wird!
Dokter Online bietet eine einfache und benutzerfreundliche Website mit einem schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang. Die Seite ist übersichtlich gestaltet und bietet alle benötigten Produktinformationen. Die Lieferungen sind zuverlässig und kommen genau zum vereinbarten Zeitpunkt an. Zudem ist der medizinische Fragebogen einfach auszufüllen und die Website sehr sicher. Einige wenige Beanstandungen wurden in 3 Jahren verzeichnet, insgesamt zeigt sich die Mehrheit der Kunden sehr zufrieden mit dem professionellen und seriösen Konzept von Dokter Online. (92%)
Key Insights
Rückgaberecht : Schnell, aber nicht ganz klar!
Pro: Dokter Online bietet schnelle und unkomplizierte Rückzahlungen auf das Konto der Kunden (80%). Es gibt nur wenige Beanstandungen in den letzten 3 Jahren (90%). Contra: Die Rückgaberegelung von Dokter Online wird als fragwürdig und unklar empfunden (60%). Einige Kunden gaben an, noch keine Rückzahlung erhalten zu haben (40%). Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Dokter Online noch nicht alle Erwartungen zu erfüllen (50%).
Key Insights
Über Dokter Online
Dokter Online ist eine Website, die Informationen zu Gesundheitsthemen und Behandlungsmöglichkeiten bietet. Durch die Eingabe von Symptomen oder betroffenen Körperstellen können Nutzer Vorschläge für Medikamente erhalten, die zur Linderung der Beschwerden beitragen könnten. Bei rezeptpflichtigen Medikamenten wird eine Online-Arztkonsultation angeboten, bei der ein Fragebogen von einem Partnerarzt bearbeitet wird. Nach Klärung aller Fragen wird ein Rezept ausgestellt und an eine Partnerapotheke übermittelt, die das Medikament nach Hause liefert. Die Website verfügt über 11 Ärzte und 8 Apotheken, die alle in der EU zugelassen sind und bietet die Möglichkeit, Medikamente in 6 verschiedenen Sprachen zu bestellen.
