Naturecan - Bewertungen und Erfahrungen

Nach den ersten Bewertungen war ich eher vorsichtig und hab vor dem Bezahlen noch dreimal geschaut, ob der Rabattcode wirklich durchgeht. Im Warenkorb hat alles gepasst, bei Klarna ebenfalls, und dann war nach der Bestätigung kurz Chaos angesagt. Der Rabatt wurde plötzlich anders angezeigt und im Kundenkonto stand eine Bestellung zwischenzeitlich auf „geliefert“, obwohl natürlich noch kein Paket da sein konnte. Das schaut im ersten Moment schon sehr unseriös aus, keine Frage. Ich hab dem Support geschrieben und mich eher auf eine mühsame Diskussion eingestellt. Die erste Antwort war zwar recht knapp und ein bisserl technisch formuliert, aber danach hat sich jemand die Sache tatsächlich genauer angesehen. Mir wurde erklärt, dass zwei Vorgänge im System angelegt worden waren und einer davon nur intern falsch angezeigt wurde. Die ursprüngliche Bestellung wurde dann korrigiert, ohne dass ich nochmals irgendwas neu bestellen oder zahlen musste. Das hätte man von Anfang an klarer kommunizieren können, eh klar. Positiv war aber, dass der Kundenservice nach meiner Nachfrage drangeblieben ist und nicht einfach mit einer Standardantwort abgewimmelt hat. Auch der Rabatt wurde am Ende korrekt berücksichtigt. Die Lieferung kam dann ein paar Tage später ordentlich verpackt bei mir an, mit Sendungsverfolgung und ohne weitere Überraschungen. Für die erste Bestellung war’s also unnötig nervös, aber das Ergebnis passt. Ich würd beim nächsten Mal wieder bestellen, nur wahrscheinlich vorher einen Screenshot vom Warenkorb machen – einfach zur Sicherheit.

Das CBD-Öl nehm ich meistens abends zum Runterkommen. Schmeckt überraschend mild, nur der Verschluss hakt manchmal ein bissl. Versand war flott, und bei meiner Rückfrage kam rasch eine hilfreiche Antwort.