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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Manuela
Finger weg von diesem Shop! Ich versuche seit 21.01.2022, ein Samsung Galaxy Tab A 8 zurückzusenden, aber ich bekomme einfach kein Rücksendeetikett. Es funktioniert weder über meinen persönlichen A...Lesen Sie weiter
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anyonym
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Valentin Krause
Vor 14 Tagen Fernseher bestellt keine Nachricht keine Lieferung nur automatisierte Mails Kundenbetreuung null! Besser woanders kaufen!Lesen Sie weiter
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Johannes Behrmann
Kurzfassung: Handyvertrag online bei Samsung bestellt, angeblich fehlerhafte Angaben gemacht (habe 10 mal alles nochmal gecheckt) es war wirklich alles richtig. Ich warte und warte und warte, kei...Lesen Sie weiter
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Sven Lohse
Habe vor 3 Wochen ein Telefon mit Vertrag beim Samsung Shop bestellt. Ich habe trotz mehrfacher Nachfragen beim "Kundendienst" sowie bei e-mail an den CEO ausser Lügen keine Antwort bekom...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (7)

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    Finger weg von diesem Shop! Ich versuche seit 21.01.2022, ein Samsung Galaxy Tab A 8 zurückzusenden, aber ich bekomme einfach kein Rücksendeetikett. Es funktioniert weder über meinen persönlichen Account (die Funktion "Rücksendung" geht ins Leere), noch per Telefon. Angeblich gab es vor einigen Wochen eine Systemstörung. Ich habe mittlerweile sechsmal telefoniert und mehrere Mails geschrieben, aber es hilft nichts. Immer heißt es, ich solle Geduld haben, man werde sich melden. Natürlich meldet sich niemand. Tickets mit meinem Anliegen werden offenbar automatisch sofort wieder geschlossen, ohne dass irgendetwas passiert. Ich habe auf Rechnung gekauft und das Tablet noch nicht bezahlt, jetzt steigt mir natürlich Klarna auf die Zehen, weil die von mir schon längst angemeldete Rückmeldung nicht von Samsung bestätigt wird. Wie auch, wenn Samsung es nicht auf die Reihe bekommt, mir Rücksendeetiketten zuzusenden. Nie wieder Samsung Onlinehop!!!

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    Manuela
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    Galaxy A32 5G

    das handy habe ich vor 11 Wochen(November 2021) bei Samsung bestellt. das handy habe ich bisher nicht bekommen. der Kundenservice von Samsung ist langsam und inkompetent. aus früheren Bestellung kann ich nur das gleiche berichten. ich habe bereits mehrfach mein Geld zurückverlangt. ich muss wohl anzeige gegen die Firma Samsung erstatten!

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    Valentin Krause
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    Nie wieder kaufe ich Samsung

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    Handyvertrag online bei Samsung bestellt, angeblich fehlerhafte Angaben gemacht (habe 10 mal alles nochmal gecheckt) es war wirklich alles richtig.
    Ich warte und warte und warte, keine Informationen.... Ich musste selbst hinterhertelefonieren um zu erfahren dass meine Bestellung storniert wird, o2 hat unvollständige Daten oder fehlerhafte Daten von mir.
    Ich soll neu bestellen aber jetzt zu viel schlechteren Konditionen!
    Keine Hilfe keine Entschuldigung kein gar nichts!
    Ich kaufe zukünftig keine Produkte mehr von Samsung, die trottel darf man einfach nicht unterstützen!

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    Johannes Behrmann
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    Warte jetzt seit 3 Wochen...

    Habe vor 3 Wochen ein Telefon mit Vertrag beim Samsung Shop bestellt. Ich habe trotz mehrfacher Nachfragen beim "Kundendienst" sowie bei e-mail an den CEO ausser Lügen keine Antwort bekommen. Ich zahle seit dem 26.November für einen Handyvertrag ohne Handy oder SIM Karte zu haben. Antwort vom CEO: Wir kümmern uns drum. Antwort Shop, geht heute raus. Lügen nach Lügen. So macht einkaufen bei Samsung keinen Spass!

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    Sven Lohse
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    Hände weg vom Kauf

    Habe im onlineshop ein Samsung Z Flip gekauft
    Lieferung war sehr schnell da. Nach 3Monaten trat ein Pixelfehler im unteren Display auf daher habe ich das Handy eingeschickt (sehr großer Fehler).
    Jetzt befindet sich das Handy bei der Reparatur und auf einmal ist der Rahmen des Handys kaputt daher wird die Garantie abgelehnt.
    Bitte kauft eure Geräte NICHT bei Samsung

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    Victoria Schäfer
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    dauemfsrek

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