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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Samsung Shop in Austria has a mix of positive and negative aspects. On the positive side, customers praise the fast delivery process (25%) and smooth purchase process (15%). However, the negative aspects include issues with faulty products and poor customer service (40%), long delivery times (20%), and a disappointing return policy (67%). The communication and website also have significant flaws, leading to customer dissatisfaction (46% and 23% respectively). Overall, Samsung Shop in Austria appears to have room for improvement in various areas to enhance customer experience and satisfaction.
Produkt
Samsung Shop in Austria has had a variety of issues reported by customers, including difficulties with delivery, defective products, and poor customer service. Some customers have had problems with ordering, receiving the wrong items, or not receiving their orders at all. The shop has also been criticized for faulty products, such as a refrigerator that breaks frequently and a soundbar with defects. However, there have been positive experiences as well, with some customers praising the almost seamless purchase process and fast delivery. Overall, Samsung Shop in Austria has a mix of positive and negative aspects, with a calculated 40% of customers having had negative experiences and a 60% having had positive experiences.
Lieferung
Die Lieferung von Samsung Shop hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv ist die schnelle Lieferung (25%) sowie der Großteil der Bestellungen, die reibungslos verliefen (15%). Die negativen Punkte hingegen sind die lange Lieferzeit (20%), fehlerhafte Datenübermittlung durch o2 (10%), keine erhaltenen Lieferungen (10%), und Probleme mit dem Kundenservice bei defekten Geräten (15%). Es gibt auch Berichte über Zahlungen ohne Erhalt der Produkte (5%) und fehlende Rücksendeetiketten (5%), was zu erheblichen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten führt.
Kundenservice
Der Kundenservice von Samsung Shop in Österreich wird von den Kunden als enttäuschend beschrieben, mit langen Wartezeiten (3 Wochen) und inkompetenter Betreuung. Es gibt Probleme bei der Kommunikation, Rücksendungen werden verweigert und Reparaturen gestalten sich schwierig. Das Unternehmen scheint keine Verantwortung zu übernehmen und reagiert unzureichend auf Kundenanfragen. Allerdings gibt es Berichte über eine schnelle Lieferung in einigen Fällen. Insgesamt scheint die Unterstützung und Betreuung seitens des Kundenservice von Samsung Shop in Österreich mangelhaft zu sein, was zu enttäuschten Kunden und schlechten Erfahrungen führt.
Kommunikation
Die Kommunikation des Samsung Shops scheint sehr problematisch zu sein, da Kunden mehrfach über lange Wartezeiten, fehlerhafte Informationen, automatisierte Mails und Schwierigkeiten bei der Problemlösung berichten. Es gibt auch Beschwerden über die fehlende Reaktion des Kundenservice auf Nachfragen und die Unfähigkeit, rechtskonforme Rechnungen auszustellen. Insgesamt scheint die Kommunikation zwischen dem Shop und den Kunden schlecht zu sein, was zu Unzufriedenheit und Vertrauensverlust führt. (23%)
Webseite
Die Website des Samsung Shops hat einige Mängel, wie das Fehlen eines Rücksendeetiketts und mangelnde Transparenz im Rückerstattungsprozess. Die Informationen zur Bestellung sind nutzlos und die Lieferung lässt zu wünschen übrig. Leider berichten Kunden von wirklich schlechten Erfahrungen und einer unglaublich schlechten Website. Es scheint auch, dass es schwierig ist, ein Abonnement zu erstellen und es zu Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten in Aktion kommt. Insgesamt ist die online Erfahrung kompliziert. (46%)
Rückgaberecht
Die Rückgaberichtlinie des Samsung Shops zeigt sich insgesamt sehr enttäuschend, da viele Kunden die Garantieabwicklung als schlecht bewerten und Schwierigkeiten haben, Geld zurückzuerhalten. Es gibt erhebliche Verzögerungen bei der Rückerstattung und mangelnde Transparenz im gesamten Prozess. Die Farbgenauigkeit der Produkte wird bemängelt und vielen Kunden wird die Rückgabe verweigert. Der Kundenservice ist langsam und unzureichend, was zu wirklich schlechten Erfahrungen führt. Insgesamt eine unbefriedigende Erfahrung mit der Rückgabepolitik von Samsung Shop. (67%)
Über Samsung Shop
Der Samsung Shop wird von Kowalschik E-Commerce GmbH & Co. KG unterstützt und bietet eine Vielzahl hochwertiger Haushaltsgeräte, Küchenartikel und Lifestyle-Produkte an. Gegründet im Jahr 2003 in Rietberg an der Ems in Nordrhein-Westfalen, hat sich Kowalschik bereits seit 15 Jahren etabliert. Mit einem Fokus auf Qualität und einer Auswahl an Premiummarken, darunter Samsung, bietet der Samsung Shop ein herausragendes Einkaufserlebnis. Die Marke Samsung, weltweit führend im Bereich Unterhaltungselektronik und Telekommunikation, entwickelt seit 1969 Elektrogeräte, die das Leben der Menschen erleichtern. Kunden können innovative Technologien in Produkten wie Waschmaschinen und Kühlschränken entdecken, die auf Benutzerfreundlichkeit und Komfort ausgelegt sind. Der Samsung Shop bietet auch Kundenservice per Telefon, E-Mail und Live-Chat an, um bei Fragen oder Problemen zu helfen. Entdecken Sie die neuesten Samsung Haushaltsgeräte und erleben Sie Qualität und Innovation beim Samsung Shop.