yoursurprise
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für yoursurprise gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Schnell geliefert, aber wo bleibt die Qualität?
YourSurprise, based on the reviews, offers a wide selection of high-quality personalized gifts with unique ideas and great quality (83%). The delivery is prompt and free, with secure packaging and easy ordering (85%). While there may be occasional quality issues and delays (17% and 50% respectively), the customer service responds quickly with solutions (100%). The website is user-friendly and allows for easy customization, although there may be some product quality concerns (70%). The return policy, while offering personal handling of complaints, has limitations such as no refunds outside of Christmas season and difficulties in cancellation process (0% and 10%). Overall, YourSurprise provides quality products with fast delivery and good customer service, but there are some areas for improvement in product quality control and return policy flexibility (60%).
Produkt : Schnelle Lieferung und tolle Ideen – was will man mehr?
Unser Angebot von Yoursurprise bietet eine große Auswahl an hochwertigen personalisierten Geschenken mit ausgefallenen Ideen und toller Qualität (83%). Die einfache Personalisierung und große Gestaltungsmöglichkeiten ermöglichen es, einzigartige Artikel zu erstellen. Die Lieferung erfolgt schnell und pünktlich, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist perfekt (93%). Leider gibt es gelegentlich Qualitätsprobleme wie minderwertige Druckqualität oder falsche Größenangaben (17%), aber das Kundenservice reagiert schnell und bietet Lösungen an. Insgesamt eine empfehlenswerte Website für Geschenke mit hoher Qualität und schnellem Service.
Key Insights
Lieferung : Das klingt ja fast zu gut, um wahr zu sein!
Die Lieferung von Yoursurprise bietet eine pünktliche Zustellung (85%) und kostenlosen Versand (100%), was vielen Kunden gefällt. Die Produkte werden sicher und wertig verpackt (100%) geliefert, obwohl es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen kann (50%). Das Angebot umfasst eine tolle Auswahl und die einfache Bestellung (100%) führt zu pünktlicher Lieferung (85%). Einige Kunden beschweren sich über defekte Ware (40%), aber die schnelle Reaktion auf Reklamationen (100%) zeigt guten Kundenservice. Insgesamt bietet Yoursurprise qualitativ hochwertige Produkte und schnelle Lieferungen mit gelegentlichen Verzögerungen.
Key Insights
Kundenservice : Kundenservice mit viel Potenzial!
The Customer Service at YourSurprise has both positive and negative aspects. On one hand, they offer a wide range of high-quality and unique products with secure packaging, easy personalization, and fast delivery (80%). They also respond quickly to complaints and offer helpful solutions, showing a customer-centric approach (70%). However, some customers have reported delays in delivery, inadequate responses to complaints, and issues with the quality of products and service (30%). Overall, YourSurprise provides a satisfactory customer service experience with room for improvement (60%).
Key Insights
Kommunikation : Ein bisschen Licht, ein bisschen Schatten!
Die Kommunikation von YourSurprise hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv hervorgehoben wurden der einfache Bestellvorgang (80%) und der freundliche Kundenservice (75%), der schnell und lösungsorientiert hilft. Allerdings wurden auch Negativpunkte wie schlechter Kundenservice (30%), verzögerte Lieferungen (50%), und fehlende Kommunikation (40%) genannt. Kunden loben die schöne Gestaltung der Produkte (70%) und die personalisierten Möglichkeiten (60%), während andere die Qualität der Produkte kritisierten (50%). Empfehlenswert, aber mit Verbesserungspotenzial.
Key Insights
Webseite : Schöne Website, aber die Qualität könnte besser sein!
The Website of Yoursurprise is praised for its beautiful design with many details and easy ordering process, with customers finding it easy to customize their gifts and navigate the site. The ability to check the design online before ordering is appreciated by customers. However, there are some complaints about the quality of the personalized products received, with some customers finding them disappointing. Overall, the website offers a simple and user-friendly experience for creating personalized gifts, but there may be some issues with product quality that need to be addressed (70%).
Key Insights
Rückgaberecht : Tolle Unterstützung, aber der Rückgabeknack sitzt!
The Return Policy of Yoursurprise has both pros and cons. On the positive side, returns can be handled quickly and personally through chat in case of complaints (95%), which can provide reassurance to customers. However, the policy does have limitations such as no return policy outside of the Christmas season (0%), no refunds offered (0%), and difficulties in the cancellation process (10%). Issues with the quality of personalized items and delivery mishaps have also been reported, which could be a cause for concern for potential customers (30%). Overall, while the personal touch in handling complaints is a strong point, the lack of flexibility and quality control in the return policy may be a drawback for some customers.
Key Insights
Über yoursurprise
yoursurprise ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf personalisierte Geschenke für besondere Anlässe spezialisiert hat. Mit einer breiten Auswahl an Produkten können Kunden Geschenke für Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen, Weihnachten und andere besondere Momente finden. Das Unternehmen bietet die Möglichkeit, die Geschenke mit eigenen Fotos, Namen oder Logos zu personalisieren, was jedes Geschenk einzigartig macht. yoursurprise legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und den Kundenservice. Mit sicheren Zahlungsmethoden und einer 100%igen Zufriedenheitsgarantie können Kunden sicher sein, dass sie bei yoursurprise in guten Händen sind.
Kontaktinformationen
📍Gouwepoort 3
🏢 4301 RZ Zierikzee
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