Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Wanderschuhe is a company that offers a diverse selection of high-quality hiking and trekking shoes that are delivered quickly. However, there are issues with inaccurate sizing information, product descriptions, and shoe sizes, along with potentially high return shipping costs and long refund wait times. The customer service and communication can be inconsistent, but there are positive aspects such as competent advice and a user-friendly website. Overall, Wanderschuhe has room for improvement in some areas in order to enhance the overall customer experience.
Produkt
Die Wanderschuhe von Wanderschuhe sind von guter Qualität und werden schnell geliefert. Leider gibt es jedoch Probleme mit falschen Größenangaben, Produktbeschreibungen und Schuhgrößen. Es wurde angeblich Neuware erhalten, aber die Beratung ist gut und es gibt eine ausreichende Auswahl an Trekking- und Wanderschuhen. Insgesamt ist die vielfältige Auswahl empfehlenswert. (40%)
Lieferung
Die Lieferung der Wanderschuhe erfolgte schnell und superschnell (60%), jedoch können möglicherweise unverschämte Rücksendekosten anfallen (20%). Rücksendungen können lange dauern (40%), und es gab Berichte über falsche Schuhgrößen (20%). Ein Kunde berichtete, dass die Ware nach 10 Tagen noch nicht angekommen sei (20%), während ein anderer Kunde den Versand durch GLS als desolat bezeichnete (20%).
Kundenservice
The Customer Service at Wanderschuhe has received mixed reviews. Some customers have complained about having to pay return shipping costs, receiving the wrong shoe sizes, and long wait times for refunds. There have also been reports of receiving allegedly used goods and experiencing poor and unprofessional service. However, there are positive reviews mentioning good and competent advice, friendly staff, and a versatile range of products. Overall, the customer service at Wanderschuhe seems to vary in quality, with room for improvement in some areas. (45%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Wanderschuhe hat einige Probleme, darunter falsche Größenangaben, Produktbeschreibungen und Schuhgrößen, langsames Erstattungsverfahren und schlechten Kundenservice. Es gibt auch Mängel in der Reaktion auf E-Mails und Reklamationen. Auf der positiven Seite bieten sie sehr kompetente Beratung, insbesondere von Herrn Özger, und einen großartigen Service an. (40%)
Webseite
Die Website von Wanderschuhe bietet eine breite Auswahl an Wanderstiefeln und Zubehör, aber einige Kunden bemängeln eine falsche Produktbeschreibung. Trotzdem ist die benutzerfreundliche Navigation und schnelle Lieferung ein großer Pluspunkt. (80% positiv, 20% negativ)
Rückgaberecht
Die Rückgaberegelung von Wanderschuhe hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist, dass die Rücksendung schnell erledigt wird (80%), Retouren gut abgewickelt werden (70%) und Rücknahmen oft nicht benötigt werden (60%). Negativ sind die unverschämten Rücksendekosten (20%), die lange Dauer der Rückerstattung (40%), die Verweigerung von Umtausch und Erstattung (10%), mögliche falsche Schuhgrößen (30%), die angeblich erhaltene Neuware (25%) und der schlechte Kundenservice (15%).
Über Wanderschuhe
Wanderschuhe ist ein Fachhandel für verschiedenste Sportarten, der sich auf Wander- und Outdoorschuhe spezialisiert hat. Ursprünglich in Fulda gegründet, bietet das Unternehmen eine Vielzahl an Schuhen für Damen, Herren und Kinder an, sowohl im Ladengeschäft als auch online. Kunden können zudem auf eine Auswahl an Socken, Pflegeprodukten und Zubehör zurückgreifen. Mit einer Vielzahl an renommierten Marken im Sortiment, bietet Wanderschuhe eine breite Auswahl an Schuhen für Wanderungen, Trekking und Alpin. Mit einem Mindestbestellwert von 30 Euro und einem 30-tägigen Widerrufsrecht, bietet Wanderschuhe auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofort Überweisung.