Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Vmware bietet eine zuverlässige Virtualisierungslösung, die trotz einiger Mängel bei der Lieferung und dem Kundenservice effektiv und vielseitig einsetzbar ist. Die Kommunikation des Unternehmens hat Verbesserungspotenzial, ebenso wie die Website, die von Kunden in Österreich als schwierig zu bedienen empfunden wird. Insgesamt besteht Bedarf an einer besseren Benutzererfahrung und Kundenbetreuung, um das Vertrauen und die Loyalität der Nutzer zu stärken. (47%)
Produkt
Vmware bietet eine zuverlässige Virtualisierungslösung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die jedoch aufgrund unzuverlässiger Eigentümer und fehlender Updates für Mac-Nutzer Probleme bereiten kann. Die Investition in Vsphere-Lizenzen könnte aufgrund ungewisser Entwicklungen verloren gehen, aber die Software ist dennoch effektiv und vielseitig einsetzbar. (40%)
Lieferung
Die VMware-Lieferung ist mit einer hohen Frustrationsrate von 70% verbunden, da viele Benutzer Probleme beim Einloggen und Herunterladen der Software haben. Die Handhabung ist ebenfalls problematisch für einige, und 60% der Nutzer finden sie schwierig. Trotzdem bietet VMware fortschrittliche Virtualisierungstechnologie und eine breite Palette von Funktionen, was von 80% der Benutzer geschätzt wird.
Kundenservice
Vmware's Customer Service presents some challenges, with customers reporting difficulties in logging in, downloading software, and receiving unhelpful support from a chat bot. Additionally, the lack of available customer support and long wait times for phone calls can be frustrating. The unresponsive user interface and apparent lack of interest in Mac users are also concerns. However, there may be potential improvements in the future. (45%)
Kommunikation
The communication of VMware has been lacking, with customers citing concerns about the reliability of the owner and negative consequences of the Broadcom acquisition. Changes made without customer input and a lack of responsiveness, along with a perceived lack of interest in Mac users, have led to a lack of trust in the company. Additionally, the unresponsive UI and lack of updates for Mac users suggest that VMware may not be prioritizing user experience or addressing customer feedback effectively. Overall, VMware's communication and customer relations are in need of significant improvement to regain user confidence and loyalty. (42%)
Webseite
Die Website von VMware wird von Kunden in Österreich als schwierig in der Handhabung (50%) und mit Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme (30%) kritisiert. Darüber hinaus gibt es Berichte über keine Rückmeldung nach dem Ausfüllen eines Formulars auf der Website (10%). Trotzdem bietet die Website keine Unterstützung für Sexualstraftäter (10%). Insgesamt könnte die Website von VMware eine bessere Benutzererfahrung bieten.
Über Vmware
VMware, Inc. ist ein amerikanisches Unternehmen, das Virtualisierungs- und Cloud-Computing-Software sowie Dienstleistungen anbietet. Gegründet im Jahr 1998, war VMware das erste Unternehmen, das die x86 Architektur virtualisierte. Die Hauptprodukte umfassen VMware vSphere, eine Virtualisierungsplattform, und VMware vCloud Suite, eine integrierte Lösung für die Bereitstellung von Cloud-Umgebungen. Das Unternehmen, das 2004 von EMC Corporation übernommen wurde und später Teil von Dell Technologies wurde, unterstützt Unternehmen weltweit dabei, ihre IT-Infrastruktur zu verbessern und effizienter zu gestalten.