Zero - Bewertungen und Erfahrungen

das passt halt nur für die, die damals mit E‑Mail registriert haben. Ich war’s nicht, und ab da ging’s bergab. Neues Passwort verlangen? Geht nicht. Telefonnummern auf der Seite testen? Zeitverschwendung, die meisten sind tot oder führen ins Menü‑Nirwana. Bei einer Nummer wurd ich nach 30 Sekunden Warteschleife mit dem üblichen „versuchen Sie’s später“ verabschiedet, bei einer anderen hieß’s gleich „schicken Sie eine E‑Mail“ (ja danke, das hilft mir jetzt auch). Das Kontaktformular will plötzlich alle Daten wie beim Post‑Ident — wozu? Ich hab’s abgebrochen, weil mir das zu anstrengend war. Einmal hatte ich dann doch jemanden dran, eine junge Frau, sehr nett, aber sie wusste wirklich nichts über den Sign‑In und konnte nicht sagen, an wen ich mich wenden soll. „Ich bin im Sales“ — ja gut, und? Da fehlt einfach die Koordination. Ein positives Detail: die Website selbst ist übersichtlich und wirkt sauber, das mag ich, und die Gebühren, die man findet, sind zumindest verständlich erklärt. Trotzdem: die Umstellung ist für Bestandskunden ohne E‑Mail‑Login ein Murks, und man wird ziemlich allein gelassen. Mein Gefühl war am Ende Frust mit einer Prise Enttäuschung — schade, weil das System an sich Potenzial hat, wenn sie’s ordentlich kommunizieren und die Hotline auf Vordermann bringen.

am Anfang war i echt grantig. Die ham da Single Sign-on g'macht für zwei Plattformen und scheinbar alle, die sich nicht mit E-Mail anmelden, einfach vergessen. Konnte kein neues Passwort anfordern, die üblichen Nummern auf der Website haben entweder gar ned existiert oder nur auf e‑Mails verwiesen. Einmal bin i 30 Sekunden in a Warteschleife g'halten wordn und dann die Ansage: "Probier's später wieder." Na super, denkst dir da schon, das war's halt. Hatte vorher mit andren Firmen schon schlimmere Hotline-Erlebnisse, aber das war a Mischung aus Desinteresse und Chaos.