Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Surfshark bietet starke Verschlüsselung und benutzerfreundliche Apps zu einem günstigen Preis (64%). Die stabile Verbindung und schnelle Einrichtung werden positiv bewertet, jedoch gibt es gelegentliche Probleme mit der Verbindungsgeschwindigkeit und der Verfügbarkeit von Servern (20%). Der Kundenservice ist insgesamt positiv, jedoch gibt es Verbesserungsbedarf bei der Kündigung des Abonnements (15%). Die Website bietet viele großartige Funktionen und einfache Einrichtung, aber es gibt Probleme mit Kündigungen und Account-Löschungen (70%). Die Rückgaberichtlinie hat gemischte Bewertungen, mit einigen Schwierigkeiten bei der Geld-zurück-Garantie (50%). Insgesamt bietet Surfshark eine zuverlässige VPN-Lösung mit Raum für Verbesserungen in verschiedenen Bereichen.
Produkt
Surfshark bietet starke Privatsphäre und Verschlüsselung mit einem benutzerfreundlichen Interface und günstigem Preis für viele Funktionen. Nutzer können einfach auf ausländische Streaming-Dienste zugreifen, jedoch gibt es gelegentliche Probleme mit der Verbindungsgeschwindigkeit und der Verfügbarkeit von Servern. Insgesamt bietet Surfshark eine zuverlässige VPN-Lösung, die jedoch Verbesserungspotenzial in Bezug auf Verbindungskonstanz und Kundenservice hat. (64%)
Lieferung
Surfshark bietet eine stabile Verbindung und einfache Einrichtung mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis (80%). Die VPN-Dienstleistung wird von einigen Nutzern positiv bewertet, jedoch gibt es Berichte über Verbindungsprobleme und Schwierigkeiten bei der Kündigung (20%). Trotz schneller Geschwindigkeit und ordentlicher Leistung, können einige Benutzer Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung der Verbindung und der Nutzung des Dienstes haben.
Kundenservice
Der Kundenservice von Surfshark wird von den meisten Kunden positiv bewertet, mit schneller und hilfreicher Unterstützung durch freundliche Mitarbeiter (85%). Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen, hauptsächlich in Bezug auf die Kündigung des Abonnements, die als schwierig und umständlich empfunden wird (15%). Insgesamt zeigt Surfshark eine starke Präsenz und Engagement im Kundenservice, wobei Verbesserungen hinsichtlich der Abo-Kündigungspotenziale erkennbar sind.
Kommunikation
Die Kommunikation von Surfshark hat gemischte Bewertungen erhalten. Auf der positiven Seite werden die schnelle und freundliche Hilfe sowie die kompetenten Beratungen und Lösungen durch den Kundenservice gelobt (70%). Es wird auch positiv hervorgehoben, dass die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich sind (80%). Allerdings gibt es auch negative Bewertungen, in denen die unfreundliche und unkooperative Haltung des Kundenservice kritisiert wird (30%). Insgesamt scheint die Kommunikation von Surfshark sowohl positive als auch negative Aspekte zu haben, die berücksichtigt werden sollten.
Webseite
Die Website von Surfshark bietet benutzerfreundliche Apps mit vielen tollen Funktionen (100%), schnellen und professionellen Support bei Rückerstattungen (100%), sowie eine einfache Anmeldung (100%). Allerdings erschwert sie die Kündigung und Verlängerung des Abonnements (60%), hat Probleme mit der Deaktivierung von VPN für bestimmte Internetseiten (90%) und bietet keine einfache Möglichkeit zur Löschung von Benutzer Accounts und Zahlungsdaten im Menü (80%). Trotzdem bietet sie eine einfache Einrichtung auf verschiedenen Geräten (100%) und eine unkomplizierte Handhabung in der App (100%). Es besteht Verbesserungspotenzial bezüglich des Kündigungsprozesses, des Captcha-Prozesses und des hohen Preisniveaus im Vergleich zu Konkurrenten (70%).
Rückgaberecht
Surfshark's Return Policy has received mixed reviews. Some customers have had issues with unclear communication and a difficult cancellation process, while others have praised the quick refunds and helpful customer service. The 30-day money-back guarantee has been both a pro and a con, with some customers having difficulty receiving refunds after the guarantee period. The VPN service has also been inconsistent, with some users experiencing difficulty accessing foreign streaming services. Overall, Surfshark's Return Policy seems to have both strengths and weaknesses, with a calculated success rate of around 50%.
Über Surfshark
Surfshark ist ein Unternehmen, das sich auf virtuelle private Netzwerke (VPN) spezialisiert hat. Es bietet Online-Datenschutz- und Sicherheitsdienste an, indem es die Internetaktivitäten seiner Nutzer verschlüsselt und ihre IP-Adressen verschleiert. Gegründet im Jahr 2018, hat sich Surfshark schnell als einer der führenden Anbieter auf dem VPN-Markt etabliert und bietet darüber hinaus auch Funktionen wie Werbeblockierung und Schutz vor bösartigen Websites an.