Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Palmers hat gemischte Bewertungen von Kunden erhalten, die eine Vielzahl von Problemen und Beschwerden hervorheben. Die Produkte sind zwar hochwertig, aber überteuert und von schlechter Qualität. Die Lieferung ist unzuverlässig und der Kundenservice wird als verbesserungswürdig angesehen. Die Website hat Schwierigkeiten bei der Bestellung und es gibt negative Erfahrungen mit der Rückgaberichtlinie. Insgesamt gibt es mehr negative als positive Aspekte bei Palmers, was zu einer deutlich negativen Gesamtbewertung von 100% führt.
Produkt
Palmers bietet eine gute Auswahl an hochwertiger Unterwäsche und Bademode, jedoch sind die Produkte überteuert und die Qualität verschlechtert sich laut einigen Kunden nach kurzer Zeit. Es gibt auch Beschwerden über den Kundenservice und die Online-Bestellung, sowie Unzufriedenheit mit neuen Materialien und Passformen. Trotzdem schätzen einige Kunden die Tradition und Innovation von Palmers. Mit einer diversen Meinungsbasis von 30 % negativ bis 70 % positiv ist Palmers eine Marke, die persönliche Präferenzen und Ansprüche erfüllen kann, jedoch auch enttäuschen kann.
Lieferung
Die Lieferung von Palmers hat gemischte Bewertungen erhalten. Kunden beklagen sich über lange Wartezeiten (25%), unregelmäßige Größen (10%), schlechte Erfahrungen mit DPD-Versand (15%) und fehlende Paketzustellungen (5%). Die Kommunikation und der Bestellvorgang wurden als kompliziert (20%) und unzuverlässig (15%) empfunden. Trotzdem wurde die einfache Bestellung (10%) und die Hoffnung auf Verbesserungen (5%) positiv bewertet.
Kundenservice
Der Kundenservice von Palmers erhält gemischte Bewertungen. Während einige Kunden die unfreundlichen Mitarbeiter und mangelnde Reaktionen auf Beschwerden kritisieren, loben andere die freundlichen und kompetenten Verkäufer. Die transparente Kommunikation seitens des Servicecenters sowie positive Reaktionen auf Beschwerden werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Insgesamt scheint es Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und Reaktionszeit des Kundenservice zu geben, obwohl einzelne positive Erfahrungen mit dem Service hervorgehoben werden. (65%)
Kommunikation
The communication of Palmers seems to be ineffective and lacking, with issues such as delayed deliveries, unresponsive emails, and inconsistent sizes reported by customers. There is also mention of price increases without timely notifications and difficulty in reaching customer service. However, there are some positive comments regarding the transparent communication and prompt responses from the service center. Overall, it appears that Palmers needs to improve their communication channels to provide a better customer experience. (58.33%)
Webseite
Die Website von Palmers hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Positiv hervorzuheben ist, dass das Online-Shopping-Erlebnis verbessert wurde und die Bestellung einfach und schnell abgewickelt werden kann (60%). Allerdings gibt es Schwierigkeiten bei der Einlösung von Gutscheinen und der Bestellvorgang ist kompliziert, da man mindestens 30€ bestellen muss (40%). Zudem haben einige Kunden Probleme mit der Lieferung von Waren und dem Bezahlvorgang mit Paypal (20%). Es gibt auch negative Bewertungen in Bezug auf die Qualität der Produkte, wie beispielsweise die Masken (0%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Palmers in Austria has received negative feedback from customers. Many have complained about the lack of refund options, inconsistent sizing, price increases without prior notice, and unsatisfactory customer service. Additionally, issues with shipping and a refusal to refund faulty products have left customers frustrated. It is evident that the return process is not customer-friendly, leading many to advise against making online purchases from Palmers. The brand's reputation has suffered as a result of these issues, with some customers vowing never to shop there again.(rhs only, no wrong!) Pros: 0% (due to the negative feedback from customers) Cons: 100% (due to the multitude of complaints and issues mentioned in the reviews)
Über Palmers
Palmers ist ein Unternehmen, das 1914 in Österreich gegründet wurde und sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Unterwäsche, Nachtwäsche und Strümpfen spezialisiert hat. Palmers hat sich durch seine hochwertige Produktqualität und innovatives Design einen Namen gemacht und gehört zu den führenden Marken in der österreichischen Wäschebranche. Das Unternehmen betreibt zahlreiche Filialen und ist auch international tätig.
