Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Tink bietet eine breite Auswahl an hochwertigen Produkten mit einer einfachen Montage und schnellen App-Download, die insgesamt eine positive Erfahrung für Kunden bieten (40%). Der Online-Shop ist gut gestaltet und die Lieferung erfolgt prompt, jedoch gibt es Probleme mit dem Kundenservice, der Kommunikation sowie der Produktverfügbarkeit und Rückgabepolitik (10%). Es gibt Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und im Kundenservice, um die Gesamterfahrung zu optimieren (10%).
Produkt
Das Produkt von tink hat eine hohe Qualität (45%), eine einfache Montage dank einer ausgezeichneten Anleitung (20%) und eine schnelle App-Download und reibungslose Funktion (20%). Der Online-Shop ist hervorragend (15%), aber es fehlen Informationen zum Umtausch auf der Website. Die Auswahl an Produkten ist top (15%) und die Lieferung ist prompt (10%). Insgesamt bietet tink eine breite Palette an intelligenten Lösungen für Zuhause, jedoch gibt es einige Probleme mit der Kundenservice-Kommunikation und der Produktverfügbarkeit (5%).
Lieferung
Die Lieferung von tink zeigt eine gemischte Bewertung. Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung (47%) sowie das einfache Bestellverfahren (16%). Auch die gute Qualität der Ware (11%) wird positiv hervorgehoben. Jedoch gibt es auch Kritikpunkte wie Lieferverzögerungen (7%), unklare Kommunikation (4%) und Probleme mit dem Kundenservice (3%). Insgesamt scheint die Lieferung von tink zuverlässig zu sein, aber Verbesserungen in der Kommunikation und dem Kundenservice sind erforderlich.
Kundenservice
The Customer Service at tink receives mixed reviews with a 50% positive rating and 50% negative rating. Positive reviews highlight helpful guides, excellent service and advice, fast delivery, and reliable handling of damaged goods. However, negative feedback includes unprocessed orders, lack of response to inquiries, long wait times for refunds, poor communication, and slow response times. Overall, while some customers are satisfied with the service, others have faced significant issues and challenges with communication and order processing.
Kommunikation
The communication of tink receives mixed reviews from customers. Some praise the fast and easy download of the app and impeccable functioning, efficient service, and excellent advice, while others criticize the lack of communication, slow customer service response, and unprofessional behavior. Overall, the communication process seems to be suboptimal, with only 50% of customers satisfied with it. Additionally, the lack of timely responses to inquiries and issues with delivery further highlight the communication challenges faced by tink.
Webseite
The website of tink has an excellent layout and easy ordering process, making it convenient for customers to find and purchase products efficiently. However, there are technical issues during the ordering process and long wait times for delivery, with the estimated delivery time often being exceeded. The pricing is competitive, but there is a lack of information regarding returns on the website. Overall, tink provides a positive shopping experience with room for improvement in delivery times and technical issues. (60%)
Rückgaberecht
The Return Policy of tink seems to be a mixed bag according to reviews. While some customers have experienced easy exchanges and quick resolutions for damaged products (30%), others have had trouble with returns not being processed (15%), long wait times for refunds (10%), and poor customer service after complaints (20%). The lack of clear information on the website regarding returns (5%) and difficulty communicating with customer service (15%) are also common issues. However, some customers have had positive experiences with fast problem resolution (10%) and easy exchanges for defective items (5%). Overall, the return policy at tink appears to be inconsistent and could be improved to better serve customers (20%).
Über tink
tink ist ein Online-Shop für Smart Home und intelligentes Wohnen. Sie bieten eine breite Auswahl an Smart-Home-Geräten, Unterhaltung, Heizung, Sicherheit, Smart Garden, Lifestyle-Produkten und automatisierte Beleuchtung. Mit ihrem Expertenteam und Showrooms in Berlin und Hamburg bieten sie individuelle Lösungen für ein Connected Home. Sie legen Wert auf bekannte Marken und hohe Qualität. Der Kundenservice steht bei tink an erster Stelle, und sie bieten einen umfassenden Beratungs- und Einrichtungsservice für Smart-Home-Lösungen. Mit Smart-Home-Geräten schaffen sie mehr Komfort und Sicherheit im Zuhause. Durch die Integration von Sprachassistenten und bekannten Systemen wie Apple HomeKit, Amazon Alexa und Google Assistant wird die Steuerung der Geräte einfach und effizient. Bei tink können Sie intelligente Lösungen für ein vernetztes Zuhause finden und genießen.
Kontaktinformationen
Gipsstraße 15
10119 Berlin
Deutschland