SKANDEKO - Bewertungen und Erfahrungen

Nach dem Sturz hab ich ehrlich gedacht, jetzt kann ich das Ganze wegwerfen. Ein kleines Teil war ab, und ich war eher skeptisch, ob da überhaupt wer reagiert. Hab dann dem Support geschrieben. Die Antwort kam schnell, zuerst mit der Info, sie fragen beim Hersteller nach, und ein paar Tage später hatte ich Klarheit. Echt unkompliziert und menschlich. Da bestell ich wieder, keine Frage.

Eigentlich war ich schon ziemlich angefressen, weil ich aus Versehen einmal im Shop und einmal über eBay bestellt hatte. Den zweiten Artikel hab ich erst nach der Lieferung bemerkt und die Annahme dann verweigert. Bei Rücksendungen rechne ich normalerweise mit ewigem Hin und Her, vor allem nach einer schlechten Erfahrung bei einem anderen Händler. Hier kam nach meiner Entschuldigung aber eine brauchbare Lösung, und der Kontakt war überraschend fair. Nicht ganz ideal gelaufen, eh klar, aber am Ende passt’s.

Für mich war das leider keine saubere Sache. Ich hab aus eigener Dummheit, ja eh, denselben Artikel einmal im Onlineshop und einmal über eBay bestellt und den Fehler erst bemerkt, als die erste Sendung schon da war. Die eBay-Bestellung konnte ich nicht mehr stornieren, daher Annahme verweigert; sie ging direkt zurück. Gleich entschuldigt und geschrieben, aber die Antwort war eher frostig als hilfreich. Für so einen kleinen Patzer hätte ich mir mehr Entgegenkommen erwartet.