Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The company Puzzle offers a wide selection of products with fast delivery and affordable prices, but the quality varies and some customers have reported receiving damaged pieces. The customer service has received mixed reviews, with complaints about slow response times and difficulty reaching the company for assistance. Additionally, the communication and return policy of Puzzle have been lacking, with issues regarding refunds and returns at the customer's expense. Overall, Puzzle seems to have multiple areas of improvement needed to enhance customer satisfaction and trust. (62%)
Produkt
Das Puzzle hat eine gute Auswahl und schnelle Lieferung, aber die Qualität variiert stark. Einige Kunden berichten von beschädigten Teilen und schlechter Druckqualität, während andere mit Lieferzeit und Preisen zufrieden sind. Es gibt auch Beschwerden über langsame Reaktionen auf Beschwerden und mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice. Insgesamt scheint die Qualität und der Kundenservice des Puzzle-Produkts gemischte Bewertungen zu erhalten. (60%)
Lieferung
The Delivery of Puzzle offers a wide selection and fast delivery with good prices and free replacement parts (80%). However, there is a lack of communication about different shipping times and some customers have experienced delays in receiving their orders, with some receiving incorrect puzzles or damaged pieces (20%). Additionally, there are high costs for returns and some reports of missing pieces with no refunds provided. (40%)
Kundenservice
The customer service of Puzzle has received overwhelmingly negative reviews, with customers expressing frustration over the lack of response to emails and slow response times. Some customers have experienced issues with product quality and difficulty in reaching the company for assistance. Additionally, the inability to make payments through Paypal and the lack of communication regarding shipping times have added to the dissatisfaction. However, the affordable prices and understandable customer experiences have been a point of positivity. Overall, the customer service of Puzzle seems to be lacking, with many customers feeling ignored and underserved. (55%)
Kommunikation
Die Kommunikation von Puzzle hat viele Schwächen, wie mangelnder Kundenservice (17%), langsame Antwortzeiten (10%), und Ignorieren von Kontaktversuchen (9%). Es gibt auch Probleme mit der Qualität der Ware trotz günstiger Preise (7%) und keine Möglichkeit zur Rückerstattung des Geldes (4%). Es gibt auch Hinweise auf unprofessionelles Verhalten des Kundenservicepersonals (6%) und schlechte Erreichbarkeit des Unternehmens bei Problemen (5%). Insgesamt scheint die Kommunikation von Puzzle unzureichend und unzuverlässig zu sein, was zu Frustration und Unzufriedenheit bei den Kunden führt.
Webseite
The website of Puzzle offers a wide range of products with only vouchers or replacements available without the original box, without the option for phone support. However, the company is not local, and customers have complained about the rude customer service. It's recommended to beware of incorrect shipping information on the site. (40%)
Rückgaberecht
Die Rückgabepolitik von Puzzle hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist die schnelle Lieferung und die kostenlose Ersatzteillieferung, falls Teile beschädigt sind. Jedoch gibt es auch negative Punkte, wie den unverschämten Kundenservice und die Tatsache, dass Rücksendungen nur auf eigene Kosten und nur mit originalverpackter Ware möglich sind. Es besteht auch die Notwendigkeit, Fotos von beschädigten Teilen bereitzustellen, was zusätzlichen Aufwand für den Kunden bedeuten kann. Insgesamt scheint die Rückabwicklung problematisch zu sein, da einige Kunden ihr Geld nicht zurückbekommen haben oder die Ware gar nicht erhalten haben. (Calculation: Positives 40%, Negatives 60%)
Über Puzzle
Die Firma Puzzle.de ist der größte Online-Anbieter für Puzzles in Europa. Das Unternehmen gehört zur Puzzlewelt Leipzig GmbH mit Sitz in Saarbrücken und wird von Geschäftsführer Eric Lathièe-Lavergne geleitet. Neben dem deutschen Onlineshop gibt es auch Ländershops für Belgien, Frankreich, Großbritannien und Österreich. Puzzle.de bietet eine große Auswahl von über 20 Herstellern und über 9.500 Motiven. Kunden können verschiedene Arten von Puzzles wie Bodenpuzzles, Holzpuzzles, Puzzle-Pyramiden oder Würfelpuzzles finden. Zu den beliebtesten Herstellern gehören Ravensburger, Heye, Piatnik und Art Puzzle, die Motive von bekannten Künstlern wie Monet, Klimt, Van Gogh und Leonardo da Vinci anbieten. Neben Puzzles bietet der Onlineshop auch Zubehör wie Puzzle-Teppiche, Sortierkästen und Puzzle-Kleber an. Der Onlineshop Puzzle.de ist eine gute Adresse für Puzzle-Liebhaber aller Art.