Hairlando - Bewertungen und Erfahrungen

na bitte. Ich hab das Zeug wegen meiner Rückenprobleme bestellt, dringend Ersatz gebraucht nach ner schlechten Erfahrung davor, also war ich sensibel. Beim Auspacken alles komplett, nix ausgelaufen — genau da hab i gewusst, bin zufrieden. Die Mail mit der Empfehlung für ne Zusatzversicherung hat mich zuerst irritiert, dachte das wär speziell bei mir, aber is wohl nur Standard-Sicherheitskram. Lieferung hat rund sieben Tage gedauert, war okay, bisschen Erleichterung war schon dabei.

entweder 9,95€ Einbehalt oder nochmal Zustellung für 3,95€. Hab mehrmals geschrieben. Bin dann am Telefon gelandet, da hat man endlich eingelenkt, war freundlich und hat die neue Zustellung organisiert. Lieferant hat's dann persönlich gebracht. War echt erleichtert. Preis okay, Retourpauschale find ich komisch. Die Dame hat sich Zeit genommen, echt. Würd wieder bestellen, aber vorher anrufen.

I war erst skeptisch, hab's vor zwei Wochen ausprobiert weil i a neue Pflegereihe gesucht hab. Schon beim ersten Mail war die Antwort blitzschnell — genau da hab i gmerkt, jo, das passt. Sarah hat sich Zeit genommen, alles ganz normal erklärt, ohne dass i mir verkauft vorkam. Beim ersten Waschen war die Konsistenz nicht hundertprozentig, na ja, aber die Tipps von ihr habens dann gerichtet. Einmal musste i noch nachfragen wegen Inhaltsstoffen, das hätt' vielleicht net sein müssen, aber die Reaktion war wieder prompt und hilfreich. Benutz's jetzt regelmäßig; is' nicht perfekt, aber arbeitet zuverlässig, und das schätzt i, und der Kundenkontakt bleibt freundlich und unkompliziert, wirklich.

ich soll noch einmal Versand zahlen für erneuten Versand oder Rückerstattung mit Abschlag. Keine echte Einsicht, kein Entgegenkommen, nur Zahlen. Hab mich dann für den nochmaligen Versand entschieden und Überweisung gemacht. Kurz drauf heißt's: Artikel ausverkauft, wir refundieren nur ohne Versand. Fühlte mich schlicht abgewimmelt. War vorher neugierig, bin jetzt eher frustriert — werd dort nicht mehr bestellen und empfehle das keinem. Der Preis war ok, aber das nützt nix wenn der Service so ist.

nachdem i mein Abo gekündigt hab, wurde plötzlich wieder was losgeschickt — ohne meine Zustimmung und dann noch bei der Nachbarin abgegeben. Zuerst wurd mir angeboten, man bringt’s heim (was vorher angeblich nicht ging), das hab i abgelehnt. Trotzdem kam ein Ersatzpaket, Abo war wieder aktiv. Seit Wochen versuch i denen klarzumachen, sie sollen das Paket zurückholen, weil i nix bestellt hab. Ständig heißt’s bei der Hotline oder per Mail „Sie hätten zugestimmt“ — stimmt nachweislich nicht. In meinen Mails (Datum steht) hab i ausdrücklich geschrieben, dass i das Paket abholen werde, aber nie einer Ersatzlieferung zugestimmt hab. Das nervt. Die Produkte selbst? Überraschend okay, nicht schlecht sogar, das hat mich positiv überrascht — allein deshalb zögert man, harsch zu sein. Aber Ablauf und Kommunikation sind wirklich schwach: keine klare Bestätigung, Abo wird ohne Rückfrage reaktiviert, und dann die Verantwortung auf die Kundin schieben. Mein Rat an andere: Kopien von allen Mails aufheben, bei Aktivierung sofort widersprechen und Nachforschungen verlangen. Und an die Firma: bitte einmal doppelt checken bevor ihr Zahlungen oder Lieferungen ändert — eine eindeutige Opt-in-Bestätigung wäre das Mindeste. So, das wär’s von mir, bin immer noch dran, das Ganze rückgängig zu machen.

Lockenwickler, Kämme, Clips, Pflegezeug. War günstig im Vergleich zum Fachhandel, aber billig is halt oft nicht gleich gut. Also hab ich’s riskiert. Bezahlt hab ich bequem mit PayPal und weil die Summe über 50 Euro ging, war der Versand gratis, was schon mal angenehm war. Die Pakete kamen in drei Werktagen an. Überraschend sauber verpackt. Ein Teil war leider defekt, das war ärgerlich, aber der Retourenprozess war easy auf Kosten von hairlando und nach rund einer Woche hatte ich ein funktionierendes Ersatzteil. Was mich positiv überrascht hat: ein kleines Gratisprobe-Shampoo und ein paar extra Haarklammern lagen dabei, das war nett und hat Kunden gleich gefallen. Nach ein paar Einsätzen bei Kundinnen sind meine Zweifel größtenteils weg. Die Sachen funktionieren, sehen professionell aus en passen gut in die mobile Tasche. Ob es immer so bleibt, wird sich zeigen, aber fürs Erste bestell ich dort wieder.

das Ersatzprodukt war zwar heile, aber irgendwie nicht komplett voll, da merkt ma a Unterschied. Also komplett weg ist die Unsicherheit nicht, aber sie is deutlich kleiner geworden. Meine Empfehlung an andere: gleich beim Annehmen kontrollieren und Fotos machen, sonst dauert's länger. Für mich war wichtig, dass der Kundenservice handlungsfähig war, sonst hätt i's retourniert. Fazit trocken gesagt: funktioniert, aber ohne Makel is es ned. Würd's wieder kaufen, ja, aber mit der Erwartung, dass manchmal Service nötig sein kann. Kleiner Tipp noch: verpackt's besser, dann brauch ma weniger Aufwand nachher.

nass. War grad nach dem Blondieren total aufgestylt-müde und hab das Produkt dringend gebraucht, weil die Spitzen zerfetzen – drum hab i schnell bestellt. Beim Öffnen ist mir aufgefallen, dass einer der Flaschen schon offen war und Flüssigkeit im Karton war. Das war natürlich a bissl ärgerlich, weil so weniger im Behälter war und der Karton komplett durchweicht ist. Was mich aber positiv stimmt: die restlichen Sachen waren ordentlich verpackt und die Lieferung kam pünktlich an, das find i wichtig wenn man's dringend braucht. Ich glaub, das Produkt wurde entweder vor dem Versand beschädigt oder schlecht verschlossen – könnte verdünnt sein, das wär blöd. Hab Fotos gemacht und würd gern entweder eine Teilrückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz bekommen, so wie's bei Retouren üblich ist. Wär fein, wenn das rasch bestätigt wird, dann bin i wieder zufrieden. Insgesamt geb i euch noch ne Chance, weil Produktwirkung und Liefergeschwindigkeit gepasst ham, nur die beschädigte Verpackung war ein Negativpunkt. Bitte um kurze Rückmeldung zur Abwicklung der Reklamation, damit i meine kaputten Spitzen endlich in Griff krieg.