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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Falke ist ein Unternehmen mit hochwertigen Socken und guter Produktqualität (70%). Sie zeichnen sich durch einen großartigen Umgang mit Reklamationen aus (75%). Jedoch gibt es Probleme mit Nähten und Defekten bei einigen Produkten. Der Service und die Lieferung sind gemischt bewertet, mit verschiedenen Stärken und Schwächen (45-80%). Die Kundenbetreuung könnte verbessert werden, da es Berichte über fehlende Kommunikation und Schwierigkeiten mit Rücksendungen gibt (65%). Insgesamt bietet Falke eine umweltfreundliche und nachhaltige Firmenpolitik und einen kulanter Service bei Reklamationen (70%).
Produkt
Falke bietet hochwertige Socken (65%) mit toller Qualität (70%) und großartigem Umgang mit Reklamationen (75%). Leider können Nähte nach der ersten Wäsche heraus hängen und es können Defekte auftreten, wie ein Loch nach dem dritten Tragen bei B-Ware. Einige Kunden berichten von Problemen mit dem Service, wie fehlenden Antworten auf E-Mails und Stornierungen ohne Erklärung (45%). Trotzdem loben andere die umweltfreundliche und nachhaltige Firma sowie die schnelle und problemlose Reklamation von Produkten (80%).
Lieferung
Die Lieferung von Falke hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist das kundenfreundliche Verhalten bei der Ersatzlieferung und die schnelle und korrekte Lieferung des Ersatzes (80%). Jedoch gab es Probleme wie nicht gelieferte Ware trotz Bestätigung und eine katastrophale Lieferserviceleistung (20%). Auch die schlechte Haltbarkeit und Qualität der Produkte wurden mehrfach kritisiert (30%). Insgesamt ist die Lieferung von Falke gemischt bewertet, mit einigen Stärken und Schwächen.
Kundenservice
The Customer Service of Falke seems to be inconsistent, with some customers praising their excellent support and quick replacements for defective products. However, a significant number of customers have complained about the lack of response to emails, difficulty with returns, and issues with refunds and order cancellations. While some customers have had positive experiences with their customer service team, there is also a noticeable amount of dissatisfaction and frustration expressed in the reviews. Overall, it appears that Falke's customer service could benefit from more consistency and improved communication to enhance the overall customer experience. (65%)
Kommunikation
Falke's communication seems to be a mixed bag according to reviews. While some customers praise the company for their quick and professional handling of complaints and issues, others criticize the lack of response to emails and phone calls. The lack of transparency in order processing and frequent order cancellations without explanation also seem to be common complaints. However, some customers appreciate the quality of the products and the personal touch in customer service interactions. Overall, Falke's communication could use improvement to better meet customer expectations. (60%)
Webseite
Falke's website has received mixed reviews from customers in Austria. While some praise the high quality of the socks and the clear communication of the offers (20%), others complain about the faulty links for the labels (10%), misleading sizing information on the packaging (15%), and poor customer service (10%). However, the website is said to be easy to navigate and informative (15%), with some customers even praising the excellent customer service (10%). Overall, Falke's online shop seems to offer high-quality products but may have some issues with ordering and customer service (20%).
Rückgaberecht
Falke bietet einen kulanter Service bei Reklamationen, mit kostenloser Ersatzlieferung bei defekten Produkten und sogar kostenlosen Umtausch bei Materialfehlern (70%). Der Retournierungsprozess kann jedoch schwierig sein und die Erstattung des Kaufbetrages lässt manchmal lange auf sich warten (30%). Keine Geld-zurück-Garantie ohne Kassenzettel und Reklamationen können bis zu 10 Wochen dauern, was als etwas lang empfunden wird. Insgesamt ist die Rückgaberichtlinie von Falke gemischt, wobei der Fokus auf Kundenservice und Ersatzlieferungen liegt.
Über Falke
Falke ist ein renommiertes deutsches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Strümpfen, Socken und Sportbekleidung spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1895 von Franz Falke-Rohen, hat sich das Familienunternehmen über die Jahrzehnte hinweg zu einem führenden Anbieter von hochwertigen Textilprodukten entwickelt. Mit einem Fokus auf Qualität, Innovation und sorgfältiger Handwerkskunst, bietet Falke eine breite Palette von Produkten, die Funktionalität und modischen Anspruch vereinen.