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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Emma Mattress in Austria offers a super comfortable mattress with a good price-value ratio and high quality (78%). The delivery is mostly praised for being fast and uncomplicated, but some customers have experienced delays and communication issues (50%). The customer service is generally rated positively for its efficiency and quality, although there are some complaints regarding delivery times and communication (70%). The website provides a smooth shopping experience with detailed product information, but there may be issues with returns and odors (85%). The return policy offers flexibility with a 100-day trial period, but improvements in logistics and communication are necessary (70%). Overall, Emma Mattress provides a good product and service, with some room for improvement in communication and delivery processes.
Produkt
Die Emma Matratze bietet ein super bequemes Liegegefühl und hält, was versprochen wird. Die Lieferung erfolgt schnell und unkompliziert, sodass man wieder ausgezeichnet schlafen kann und morgens gut ausgeruht aufwacht. Die Matratze erfüllt vollständig die Erwartungen und sorgt für einen deutlich verbesserten Schlaf ohne Rückenschmerzen. Allerdings kann der leichte Geruch nach Chemie stören, und es gibt begrenzte Angebote in Bezug auf die Härtevarianten. Die Matratze ist auch nicht wendbar, was ein Manko darstellt. Insgesamt bietet die Emma Matratze jedoch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine hohe Qualität. (78%)
Lieferung
Die Lieferung der Emma Matratze erhält gemischte Bewertungen. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung (50%), den Top Liegekomfort (20%) und die einfache Bestellung (15%). Jedoch klagen einige über verzögerte Liefertermine (10%), Probleme mit der Rückgabe (5%) und schlechte Kommunikation bezüglich der Lieferung (5%). Trotzdem scheint die Qualität des Produktes und die zuverlässige Lieferung bei den meisten Kunden gut anzukommen.
Kundenservice
Der Kundenservice von Emma Mattress erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Matratzenqualität (70%). Kunden loben auch den freundlichen und kompetenten Kundenservice sowie die kundenorientierte Reaktion auf Reklamationen (20%). Jedoch gibt es auch negative Bewertungen bezüglich der Lieferzeiten, unzuverlässiger Kommunikation und Problemen bei der Rückgabeabwicklung (10%). Verbesserungsvorschläge werden hauptsächlich in Bezug auf eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und Spedition sowie mehr Transparenz bei Lieferterminen genannt.
Kommunikation
Die Kommunikation von Emma Matratze erhält gemischte Bewertungen. Während einige Kunden die schnelle und unkomplizierte Lieferung, die gute Produktqualität und den freundlichen Kundenservice loben, bemängeln andere Kunden die mangelnde Kommunikation, unzuverlässige Liefertermine und Schwierigkeiten bei der Rückgabeabwicklung. Die Qualität der Matratzen wird insgesamt positiv bewertet, jedoch scheint die Kommunikation mit dem Lieferanten und dem Kundenservice Verbesserungspotenzial zu haben. Insgesamt erhält die Kommunikation von Emma Matratze eine durchschnittliche Bewertung von 60%.
Webseite
Die Website von Emma Matratze bietet eine schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie ein einfaches Handling bei der Bestellung (95%). Der Onlinestore ist übersichtlich und informativ gestaltet, mit guten Produktbeschreibungen (90%). Der Bestellvorgang ist einfach und alles funktioniert perfekt (100%). Allerdings gibt es möglicherweise Geruchsbelästigungen bei den Matratzen (5%), und einige Kunden hatten schlechte Erfahrungen mit Bestellrückgaben (20%). Insgesamt ist die Webseite gut strukturiert und bietet ein angenehmes Einkaufserlebnis (85%).
Rückgaberecht
The return policy of Emma Mattress in Austria has received mixed reviews. Customers appreciate the easy and quick process of exchanging or returning the mattress, as well as the option for a 100-day trial period (70%). However, some customers have faced challenges such as delays in pickups, difficulties in communication with the supplier, and issues with refunds (30%). Overall, the return policy offers great flexibility but improvements in logistics and customer service are needed to ensure a smoother experience for all customers.
Über Emma Mattress
Emma Mattress ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von hochwertigen Matratzen und Schlafprodukten spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2015 in Deutschland, hat sich Emma Mattress schnell zu einer international anerkannten Marke entwickelt. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Matratzen, Kissen und Bettwaren, die alle durch innovative Technologien und Materialien gekennzeichnet sind, um optimalen Schlafkomfort zu gewährleisten. Emma Mattress ist in zahlreichen Ländern tätig, darunter auch in Österreich, und hat mehrere Auszeichnungen für Design und Qualität ihrer Produkte erhalten.
Kontaktinformationen
Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt
Deutschland