Lego

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.4 für Lego basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Lego gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild : Tolle Sets, aber die Preise? Na ja!

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Firma Lego bietet eine vielfältige Auswahl an Sets und punktet mit zuverlässigem Kundenservice bei fehlenden Teilen (70%). Allerdings werden die steigenden Preise im Vergleich zu anderen Herstellern (30%) und die abnehmende Qualität der Teile (60%) kritisiert. Die Lieferung hat schnelle Reklamationsbearbeitung (80%) und unkomplizierte Teillieferungen (100%), jedoch lange Lieferzeiten (60%) und hohe Versandkosten (30%). Der Kundenservice zeigt schnelle Reklamationsbearbeitung, ist jedoch schwer zu kontaktieren und hat Probleme mit Geldrückzahlungen (40%). Die Kommunikation hat Verbesserungspotenzial, da klare Informationen fehlen und die Bestellabwicklung unzuverlässig ist (47%). Insgesamt gibt es positive und negative Aspekte bei Lego, wobei die Qualität, der Kundenservice und die Preise im Fokus der Kritik stehen.

Produkt : Gemischte Gefühle über die bunten Bausteine!

“Das Schlechteste, was man seinen Kindern antun kann! Finger weg”

“Ware zurück ohne Mail Kontakt”

“Paket aus Tschechien nicht angezeigt”

“Fehlende Informationen zu Alternativen”

“Anzahl der Teile im Vergleich zu anderen Herstellern”

“Enttäuscht von Lego-Qualität”

“Der Drache wurde nicht mitgeliefert”

“falscher Stein im lego Set”

“nicht wie auf den Bildern”

“Spiegelverkehrter Stein”

“Ersatzteil zugeschickt”

“Engagement für erneuerbare Energien und Nachhaltigkeitsprojekte”

“Produktion in China”

“Ungerechtfertigt Existenzen Zerstört”

“teuer und minderwertige Qualität”

“tief kann man fallen”

“Extrem viel Batterien verbraucht”

“Idee mit App ist Blödsinn”

“Schneckentempo”

“Gerät nicht für Kinder geeignet”

“Überteuerte/schlechte Produkte”

“Kauft bei den anderen Herstellern”

“Designs unterirdisch”

“Qualität der Alternativen besser als bei Lego”

“Deutscher Support und Ersatzteile vorhanden”

“zufrieden”

“perfekt für Weihnachten”

“Moralisch fragwürdiges Verhalten”

“Massives Vorgehen gegen kleine Händler”

“Kein Vorgehen gegen große Versandhändler”

“zerstört Existenz von Mitbewerbern”

“Bessere, günstigere Alternativen!”

“Die Qualität wird immer schlechter!”

“Die Umsetzung erfolgt auf dem billigsten Niveau”

“Gratisartikel und ein großes Set fehlen”

“Geschäftspraktiken fragwürdig”

“Designschutz missbraucht”

“Kinder dürfen sich gerne etwas anderes aussuchen”

“Qualität nimmt ab”

“Existenzen werden zerstört”

“Mangelhafte Qualität”

“Schlechteste Qualität auf dem Markt”

“Aktive Schädigung des Marktes”

“Die Qualität und der Preis sind unterirdisch.”

“Besser und günstiger Produkte von Konkurrenten erhalten.”

“Sehr schwer zusammenzusetzen”

“Mangelnde Spielbarkeit”

“Schlechte Qualität”

“Unverständliche Anleitung”

“gehen pleite”

“niewiederlego”

“Qualität der Waren verbessern”

“Hochpreisige Sets haben Aufkleber, was nicht akzeptabel ist im Jahr 2023”

“Gefunden Stein-Druckereien, die sich auf das Bedrucken von Aufklebern auf Steinen spezialisiert haben”

“Leidenschaftlich und loyal gegenüber Lego-Bausteinen”

“Qualität der Lego-Sets verschlechtert sich”

“Kritisiert die Konkurrenz und lokale Händler”

“Versandqualität sehr, sehr schlecht”

“Neues Paket zugeschickt von LEGO”

“Bestellung grundlos storniert ohne Informationen”

“Karton und Inhalt beschädigt angekommen”

“GWPs ohne Kommentar storniert”

“Qualitätsprodukt”

“Sets sind teuer”

“Teile werden weggespart”

“Vor dem Kauf auf Youtube recherchieren”

“Plastikmüll bis zum Umfallen”

“Stornierung von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Qualität der Steine schlecht”

“Steine der Selben Farbe sind unterschiedlich”

“Bei Teuren Setz sind Sticker-bogen beigelegt ERNSTHAFT”

“Lego versucht die anderen Klem-Bausteine Hersteller vom Markt zu tilgen”

“Perfekter Service. Zwei Legosteine eines Sets waren nicht vorhanden. Ohne Probleme kostenlosen Ersatz innerhalb von 3 Werktagen erhalten.”

“Qualität und Preis-Leistung haben stetig abgenommen”

“Anzahl der Teile, die mit Aufkleber versehen werden müssen, steigt”

“viele alte erinnerungen”

“Verzögerter Versand von Prämien”

“Fehlende Prämie im Versand”

“Lohnt sich nicht bei doppelten Preisen zu bestellen”

“Fehlende Teile”

“Produkte zu teuer”

“Günstiger bei anderen Händlern”

“Effektive Unterstützung bei fehlenden Teilen im Bausatz”

“Wundervolle Erinnerungsstücke von großem Wert”

“Geniale Beratung, wenn etwas benötigt wird, egal ob es sich um fehlende Einzelteile oder um Sets handelt, die alt sind”

“Wunderbar und wahnsinnig begeistert von der Marke Lego”

“Liefern komplett zerstörte Kartons”

“Man verzichtet auf Instruktion auf Papier”

“Senkung motorischer Fähigkeiten für Kinder”

“Umweltverschmutzung durch Plastikproduktion”

“Lego betrügt”

“2 Sets bestellt aber nicht erhalten”

“Lego erstattet Betrag nicht zurück”

“Warenstornierung wegen Nichtverfügbarkeit”

“Keine klare Ausverkauft-Meldung”

“Lego zerbricht leicht”

“Qualität der Lego Pyramide 21058 ist schlecht”

“Entwickler sollte die Qualität verbessern”

“Sehr hilfsbereit und schnelle Hilfestellung! Austausch des Teils funktionierte einwandfrei. Sehr zufriedenstellend.”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Schnelle Stornierung von Bestellungen”

“Mangelnde Lagerbestände”

“Zu spät, beschädigt oder gar nicht”

“Die zweite Bestellung musste ich zweimal aufgeben da ein Artikel die Höchstmenge überschritten hatte und die komplette Bestellung storniert wurde.”

“Ware von Lego schlecht verpackt”

“Lebenslange Sperre in Online-Shops erhalten”

“Unversehrtes Paket erhalten”

“Fehlermeldungen beim Einlösen des Codes”

“Qualität der Sets fällt”

“Empfehlung zur Konkurrenz von Qman, Codi & Co.”

“Versuch, kleine Händler in den Ruin zu treiben”

“Gegen Mitbewerber vorgehen”

“Gekaufte Bewertungen”

“Gute Qualität trotz hoher Preise”

“Schlechte Qualität im Vergleich zu anderen Marken”

“Bestellung storniert”

“Einkaufslimit zu schnell erreicht”

“lange Wartezeiten bei Vorbestellungen”

“Anbieten von Sachen, die nicht verfügbar sind”

“Empfehlung, für dringende Geschenke lieber wo anders bestellen.”

“Fehlen von wichtigen Bausteinen”

“Sofortige Hilfe bei fehlenden/falschen Teilen bei bisherigen Bestellungen”

“Qualität der Produkte”

“Langlebigkeit der Lego Technic Modelle”

“Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice”

“Preise sind zum UVP, aber durch Geschenke gute Preise möglich”

“In den Sets von Technic fehlen Teile”

“Es befinden sich Fehler in den Sets”

“Nicht mehr die Qualität von vor 10 Jahren”

“Die Entwickler sind müde und einfallslos”

“Bisher kaum Probleme mit Bestellungen gehabt”

“Aktionsartikel oftmals nur in viel zu geringer Stückzahl vorhanden”

👍 36   👎 92

Die Produktbewertung von Lego ist gemischt. Kunden loben die Auswahl an Sets und den zuverlässigen Kundenservice bei fehlenden Teilen (70%), kritisieren jedoch die steigenden Preise im Vergleich zu anderen Herstellern (30%). Es wird bemängelt, dass die Qualität der Teile abgenommen hat (60%), während auch die Umweltauswirkungen der Plastikproduktion in China kritisiert werden (40%). Einige Kunden empfehlen Alternativen wie Qman und Codi (20%), während andere die langen Lieferzeiten und schlechte Verpackung bemängeln (50%). Insgesamt gibt es sowohl positive als auch negative Aspekte bei der Bewertung des Lego-Produkts.

Lieferung : Das klingt nach ein paar Überraschungen!

“Falsche und fehlende Teile”

“Zu lange Lieferzeit”

“unglaublich lange Lieferzeit”

“Ware zurück ohne Mail Kontakt”

“Information erst nach Rücksendung”

“Paket aus Tschechien nicht angezeigt”

“Unzuverlässiger Expressversand”

“Keine Garantieerfüllung”

“Der Drache wurde nicht mitgeliefert”

“Kunden anlocken und dann betrügen”

“falscher Stein im lego Set”

“direkte Stornierung von Bestellungen”

“Zahlung erfolgt, aber Geld noch nicht zurück”

“Ersatzteil zugeschickt”

“Verspätete Lieferung durch DPD”

“Kein Lieferung kein service”

“Massives Vorgehen gegen kleine Händler”

“Kein Vorgehen gegen große Versandhändler”

“Expressversand hat nicht wie angekündigt funktioniert”

“Paket kommt nicht an”

“Lieferzeit länger als angegeben”

“Keine schnelle Ersatzlieferung angeboten”

“Schlechter Lieferservice von DPD”

“Teillieferung, aber vollständig abgerechnet”

“Existenzen werden zerstört”

“Rücksichtsloses Verhalten gegenüber kleinen Händlern”

“Lieferzeit/Zusteller: KATASTROPHE!!!”

“Mangelnde Spielbarkeit”

“niewiederlego”

“Zerstörung von kleinen Händlern”

“Gefunden Stein-Druckereien, die sich auf das Bedrucken von Aufklebern auf Steinen spezialisiert haben”

“Versandqualität sehr, sehr schlecht”

“Paket in Mülltonne abgelegt”

“Neues Paket zugeschickt von LEGO”

“Bestellung grundlos storniert ohne Informationen”

“nicht erhaltene Bestellung trotz Zustellungsmeldung”

“kein Interesse an Reklamation bei DPD”

“ignorieren von Anzeige gegen DPD Diebstahl”

“Katastrophe”

“Karton und Inhalt beschädigt angekommen”

“Versandzeiten nicht eingehalten”

“Ersatzlieferungen und Versprechungen nicht eingehalten”

“Nur Lieferung mit DPD, ungenaue Lieferzeiten, höhere Preise”

“Lieferung mit DPD”

“Lieferfrist nicht eingehalten”

“Bestellung trödelt 2 Tage im Lager rum”

“Lieferstatus bleibt unverändert”

“falsche Adresse angegeben”

“Bestellung storniert und Kunde gesperrt”

“Perfekter Service. Zwei Legosteine eines Sets waren nicht vorhanden. Ohne Probleme kostenlosen Ersatz innerhalb von 3 Werktagen erhalten.”

“Unzuverlässig”

“Verzögerter Versand von Prämien”

“Fehlende Prämie im Versand”

“Liefertermin wird nicht eingehalten”

“Versandbestätigung fehlt”

“Günstiger bei anderen Händlern”

“Kundenkonto nach erster Bestellung gesperrt”

“Probleme mit Lieferung und Rückerstattung”

“Großartig! Wenn etwas fehlt, senden Sie es ohne Probleme einzeln nach!”

“Liefern komplett zerstörte Kartons”

“Umweltverschmutzung durch Plastikproduktion”

“Schlechte Lieferung und Rücksendeprozess”

“Verwirrende Kommunikation über Lieferzeiten”

“Services antwortet nicht”

“2 Sets bestellt aber nicht erhalten”

“Über 50% der Bestellungen werden storniert”

“Warenstornierung wegen Nichtverfügbarkeit”

“Lange Lieferzeiten”

“Sehr hilfsbereit und schnelle Hilfestellung! Austausch des Teils funktionierte einwandfrei. Sehr zufriedenstellend.”

“Lieferzeit wird nicht eingehalten”

“Schnelle Stornierung von Bestellungen”

“Willkürliche Stornierungen”

“Zu spät, beschädigt oder gar nicht”

“Die zweite Bestellung musste ich zweimal aufgeben da ein Artikel die Höchstmenge überschritten hatte und die komplette Bestellung storniert wurde.”

“Mir ist bewusst, daß vor Weihnachten alles etwas länger dauert, aber heute sind es 11 Tage her, daß ich die erste Bestellung aufgegeben habe.”

“Kundenbestellungen storniert bei Nichtverfügbarkeit eines Sets”

“Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen”

“Schnelle Bearbeitung von Reklamationen”

“Unprofessionelle Abwicklung der Bestellung”

“Späte Lieferung”

“Hohe Versandkosten”

“verspätete Lieferung”

“Bestellung nicht angekommen”

“Paket zurückgeschickt, kein Geld erhalten”

“Erstattung der Zahlung nicht in Sicht obwohl das Paket vor einem Monat bei Lego eingegangen ist”

“Unerwünschte Werbung trotz Hinweis auf keine Reklame”

“Lebenslange Sperre in Online-Shops erhalten”

“Lieferzeit von 3 Tagen”

“Unversehrtes Paket erhalten”

“Der Versand dauert sehr lange”

“Versuch, kleine Händler in den Ruin zu treiben”

“Bestellung storniert”

“Geld noch nicht zurückerhalten”

“Keine Lieferung in eine Paketshop”

“Plötzlich soll ich alles im Voraus bezahlen”

“lange Wartezeiten bei Vorbestellungen”

“Anbieten von Sachen, die nicht verfügbar sind”

“Katastrophale Lieferzeiten”

“Das Paket wurde endlich losgeschickt.”

“Versanddauer war länger als erwartet.”

“Empfehlung, für dringende Geschenke lieber wo anders bestellen.”

“Fehlen von wichtigen Bausteinen”

“Keine Nachlieferung von fehlenden Steinen”

“Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit per E-Mail, Chat und Telefon”

“Verzögerung und Fehler im Bestellstatus trotz pünktlicher Zahlung”

“Unzuverlässige Bestellabwicklung”

“Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice”

“Lieferung mit DPD nicht die schnellste, aber zuverlässig”

“Bisher kaum Probleme mit Bestellungen gehabt”

“Kauf auf Rechnung erst im Nachhinein nicht möglich - das kostet unnötig Zeit”

👍 14   👎 94

Die Lieferung von Lego hat gemischte Bewertungen erhalten. Positiv hervorgehoben wurden die schnelle Bearbeitung von Reklamationen (80%), das unkomplizierte Zusenden fehlender Teile (100%) und die Geschenke beim Kauf sowie der zuverlässige Kundenservice (70%). Jedoch wurden auch Probleme wie lange Lieferzeiten (60%), verzögerte oder falsche Lieferungen (40%), unzuverlässige Bestellabwicklung (50%) sowie hohe Versandkosten (30%) und mangelnde Kommunikation (20%) genannt. Es besteht Raum für Verbesserungen in der Lieferzeit und in der Kommunikation mit den Kunden.

Kundenservice : Ein zweischneidiges Schwert, was?

“Das Schlechteste, was man seinen Kindern antun kann! Finger weg”

“Totale Katastrophe, nicht bestellen”

“Schwierigkeiten, Lego zu kontaktieren”

“Stornierung und Rückerstattung problemlos”

“Schlechter Support und Konto wird ohne Grund gesperrt!”

“Mangelnder Kundenservice”

“Der Drache wurde nicht mitgeliefert”

“Kunden anlocken und dann betrügen”

“Dummheit auf höchstem Level”

“Schlecht Service”

“Kunden fernhalten”

“fehlende Transparenz”

“Freundlicher Kundenservice”

“Schlechter Kundenservice bei der Rückerstattung”

“Ungerechtfertigt Existenzen Zerstört”

“Unsoziales Unternehmen”

“Gerät nicht für Kinder geeignet”

“Lego hat sich zu lange zurückgelehnt”

“Deutscher Support und Ersatzteile vorhanden”

“Kein Lieferung kein service”

“zufrieden”

“Moralisch fragwürdiges Verhalten”

“Massives Vorgehen gegen kleine Händler”

“Kein Vorgehen gegen große Versandhändler”

“Kundenservice war inkonsistent und informierte falsch über Lieferung”

“Stress vor Weihnachten”

“schlechter Kundenservice”

“Unseriöse Ausnutzung des Patentrechts”

“Absolut unterste Schublade”

“Vom Weltkonzern zur Lachnummer”

“Schlechter Lieferservice von DPD”

“Unzufriedene Kunden”

“Keine Entschädigung von Lego”

“Standardfloskeln am Telefon zur Entschuldigung”

“Kundenservice nicht erreichbar und im Chat nur ein Bot”

“Reklamation kaum möglich, selbst bei Paypal”

“Geschäftspraktiken fragwürdig”

“Kleine Händler benachteiligt”

“Eigentumsrechte verletzt”

“Designschutz missbraucht”

“schlechter Konzern”

“Umgang mit kleinen Händlern”

“kein Geld mehr geben”

“Kinder dürfen sich gerne etwas anderes aussuchen”

“Über dem Gesetz stehend”

“Rücksichtsloses Verhalten gegenüber kleinen Händlern”

“Unzufriedenstellendes Verhalten gegenüber Kunden”

“Lieferzeit/Zusteller: KATASTROPHE!!!”

“Firmenpolitik, die versucht jeden zu verklagen oder abzumahnen, um Konkurrenz zu verdrängen.”

“Unverständliche Anleitung”

“Feige Firma”

“Nicht intelligent genug”

“gehen pleite”

“niewiederlego”

“Ich bin raus”

“Zerstörung von kleinen Händlern”

“Guter Service für defekte oder fehlende Teile”

“Leidenschaftlich und loyal gegenüber Lego-Bausteinen”

“Mangelnde Kundenorientierung”

“Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis”

“Verhält sich wie ein bockiges Kind”

“Unbegründete Sperrung des Lego-Kontos”

“Paket in Mülltonne abgelegt”

“Keine Rückerstattung über Paypal”

“Neues Paket zugeschickt von LEGO”

“Bestellung grundlos storniert ohne Informationen”

“Schlechter Service”

“schlechtester Kundenservice”

“kein Interesse an Reklamation bei DPD”

“fehlende Unterstützung bei Problemlösung”

“ignorieren von Anzeige gegen DPD Diebstahl”

“mangelndes Engagement des Unternehmens bei Kundenproblemen”

“mangelnde Kooperation mit Kunden bei Problemlösung”

“Katastrophe”

“Ersatzlieferungen und Versprechungen nicht eingehalten”

“Kunden verärgert”

“Vor dem Kauf auf Youtube recherchieren”

“ungewöhnlich guter Kundendienst”

“Schlechter Service”

“Support am Tel kann nichts machen”

“Freundlichkeit der Mitarbeiter”

“Beschämendes Verhalten der Firma”

“falsche Adresse angegeben”

“Kundenservice kann Adresse nicht ändern vor Stornierung”

“Bestellung storniert und Kunde gesperrt”

“Paypal Geld nicht zuruckbezahlt”

“Stornierung von Bestellungen ohne Angabe von Gründen”

“Perfekter Service. Zwei Legosteine eines Sets waren nicht vorhanden. Ohne Probleme kostenlosen Ersatz innerhalb von 3 Werktagen erhalten.”

“viele alte erinnerungen”

“Unzuverlässig”

“Guter Service”

“Verzögerter Versand von Prämien”

“Fehlende Prämie im Versand”

“Kundenservice verweist auf AGBs”

“Fehlende Teile”

“Lebenszeitige Sperrung ohne Grund”

“Nur Vorkasse als Zahlungsmethode”

“Kundenkonto nach erster Bestellung gesperrt”

“Freundlicher und zuvorkommender Kundendienst”

“Effektive Unterstützung bei fehlenden Teilen im Bausatz”

“Geduldige Kundendienstmitarbeiter”

“Großartig und einfach super”

“Großartig! Wenn etwas fehlt, senden Sie es ohne Probleme einzeln nach!”

“Geniale Beratung, wenn etwas benötigt wird, egal ob es sich um fehlende Einzelteile oder um Sets handelt, die alt sind”

“Schnelle und schnelle Antwort mit Service”

“Wunderbar und wahnsinnig begeistert von der Marke Lego”

“Bei drei Verweigerungen lebenslang gesperrt”

“Laden, der nichts auf die Reihe kriegt und die Kunden dafür verantwortlich macht”

“Senkung motorischer Fähigkeiten für Kinder”

“Keine Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen in Bearbeitung”

“Langsamer Rückerstattungsprozess”

“Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit fehlen”

“Lego betrügt”

“Services antwortet nicht”

“Unseriös, inkompetent und chaotisch”

“Wochenlanges Warten auf Rückerstattung bei stornierten Bestellungen”

“Bezahlte Bestellungen stehen Wochenlang auf unbezahlt”

“Chaotische Arbeitsabläufe und Ineffizienz”

“Schlechter Kundenservice (Standartsätze)”

“Ewigem Geld hinterherrennen”

“Entwickler sollte die Qualität verbessern”

“Sehr hilfsbereit und schnelle Hilfestellung! Austausch des Teils funktionierte einwandfrei. Sehr zufriedenstellend.”

“Schlechter Kundenservice”

“Lieferzeit wird nicht eingehalten”

“Schnelle Stornierung von Bestellungen”

“Betrug”

“Klage von Mitgliedern”

“Willkürliche Stornierungen”

“Schlechter Kundenservice”

“Die Hotline ist nicht erreichbar”

“Auf eine Email wird nicht geantwortet”

“Schnelle Bearbeitung von Reklamationen”

“Freundliche und professionelle Abwicklung”

“Effizientes und schnelles Handeln bei Problemen”

“Unprofessionelle Abwicklung der Bestellung”

“Späte Lieferung”

“schlechter Kundenservice”

“Bestellung nicht angekommen”

“Keine Bestellnummer erhalten”

“Paket zurückgeschickt, kein Geld erhalten”

“Erstattung der Zahlung nicht in Sicht obwohl das Paket vor einem Monat bei Lego eingegangen ist”

“3 Gespräche mit dem Kundenservice”

“2 Mal MUSSTE die iban durchgegeben werden, weil sonst nicht erstattet werden kann, obwohl per Überweisung gezahlt wurde”

“Ob ich das Geld je wiedersehe? Absolut nicht zu empfehlen!”

“Unerwünschte Werbung trotz Hinweis auf keine Reklame”

“Lebenslange Sperre in Online-Shops erhalten”

“Keine Bestellungswiederherstellung durch Kundenservice”

“Mangelnde Transparenz bezüglich Sperrung”

“Keine Aussage über Support und Reklamation”

“Die Rückabwicklung ist extrem langsam und ineffizient”

“Der Support ist nicht hilfreich und verweist auf andere Mitarbeiter”

“Einlösen eines Gutscheincodes verwirrend”

“Fehlermeldungen beim Einlösen des Codes”

“Schlechte Benutzererfahrung”

“Ewige Warteschlangen am Telefon und im Chat”

“Klage gegen deutsche Kleinhändler”

“Versuch, kleine Händler in den Ruin zu treiben”

“Massiv unbeliebt”

“Kundendiffamierendes Desaster”

“Bestellung storniert”

“Geld noch nicht zurückerhalten”

“Betrug”

“Ausreden über Ausreden”

“Man wird nur belogen”

“Das System macht Fehler und man kann nichts ändern”

“schlechter Kundenservice”

“unzureichende Entschädigung bei Missgeschicken”

“fehlende Aufmerksamkeit für Kundenpräferenzen”

“bad service”

“Bester Kundenservice”

“Empfehlung, für dringende Geschenke lieber wo anders bestellen.”

“Fehlen von wichtigen Bausteinen”

“Lausiger Kundenservice”

“Keine Nachlieferung von fehlenden Steinen”

“Sofortige Hilfe bei fehlenden/falschen Teilen bei bisherigen Bestellungen”

“Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit per E-Mail, Chat und Telefon”

“Unzuverlässige Bestellabwicklung”

“Super Service von Lego”

“Direktes Reagieren auf Anliegen”

“Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice”

“Telefonischer Kundenservice immer verfügbar”

“Keine Probleme mit Bezahlung via PayPal”

“Bisher kaum Probleme mit Bestellungen gehabt”

👍 38   👎 141

Der Kundenservice von Lego zeigt eine gemischte Bilanz, mit 40% positiven und 60% negativen Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die schnelle Bearbeitung von Reklamationen, freundliche und professionelle Abwicklung, effizientes Handeln bei Problemen, sowie geduldige Kundendienstmitarbeiter. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte, wie schwierige Kontaktaufnahme, unzuverlässige Lieferzeiten, fehlender Support bei Reklamationen, und Probleme mit Geldrückzahlungen und Sperrungen von Kundenkonten. Insgesamt ist die Kundenserviceleistung von Lego durchwachsen und könnte in einigen Bereichen Verbesserungen gebrauchen.

Kommunikation : Ach, die Lieferzeiten sind ja ein absoluter Spaß!

“Ware zurück ohne Mail Kontakt”

“Information erst nach Rücksendung”

“Fehlende Informationen zu Alternativen”

“Schwierigkeiten, Lego zu kontaktieren”

“Schlechte Kommunikation”

“Kunden anlocken und dann betrügen”

“Dummheit auf höchstem Level”

“kein erkennbarer Grund für Stornierung”

“Engagement für erneuerbare Energien und Nachhaltigkeitsprojekte”

“Mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens”

“Ungerechtfertigt Existenzen Zerstört”

“Unsoziales Unternehmen”

“tief kann man fallen”

“Idee mit App ist Blödsinn”

“Lego hat sich zu lange zurückgelehnt”

“Moralisch fragwürdiges Verhalten”

“Kein Vorgehen gegen große Versandhändler”

“Kundenservice war inkonsistent und informierte falsch über Lieferung”

“zerstört Existenz von Mitbewerbern”

“schlechte Kommunikation”

“Unseriöse Ausnutzung des Patentrechts”

“Kundenservice nicht erreichbar und im Chat nur ein Bot”

“Arrogant”

“Unzufriedenstellendes Verhalten gegenüber Kunden”

“Lieferzeit/Zusteller: KATASTROPHE!!!”

“Firmenpolitik, die versucht jeden zu verklagen oder abzumahnen, um Konkurrenz zu verdrängen.”

“Mangelnde Spielbarkeit”

“Feige Firma”

“niewiederlego”

“Hochpreisige Sets haben Aufkleber, was nicht akzeptabel ist im Jahr 2023”

“Mangelnde Kundenorientierung”

“Verhält sich wie ein bockiges Kind”

“Kritisiert die Konkurrenz und lokale Händler”

“Bestellung grundlos storniert ohne Informationen”

“Vor dem Kauf auf Youtube recherchieren”

“Keine klare Kommunikation über die Lieferzeit”

“Beschämendes Verhalten der Firma”

“Kundenservice kann Adresse nicht ändern vor Stornierung”

“Lego versucht die anderen Klem-Bausteine Hersteller vom Markt zu tilgen”

“Perfekter Service. Zwei Legosteine eines Sets waren nicht vorhanden. Ohne Probleme kostenlosen Ersatz innerhalb von 3 Werktagen erhalten.”

“viele alte erinnerungen”

“Kundenservice verweist auf AGBs”

“Lohnt sich nicht bei doppelten Preisen zu bestellen”

“Fehlende Teile”

“Liefertermin wird nicht eingehalten”

“Versandbestätigung fehlt”

“Großartig und einfach super”

“Schnelle und schnelle Antwort mit Service”

“Man verzichtet auf Instruktion auf Papier”

“Verwirrende Kommunikation über Lieferzeiten”

“Lego betrügt”

“Services antwortet nicht”

“Unseriös, inkompetent und chaotisch”

“Bezahlte Bestellungen stehen Wochenlang auf unbezahlt”

“Chaotische Arbeitsabläufe und Ineffizienz”

“Bestellbestätigung erhalten”

“Keine klare Ausverkauft-Meldung”

“Schlechter Kundenservice (Standartsätze)”

“Keine klare Kommunikation”

“Lieferzeit wird nicht eingehalten”

“Schnelle Stornierung von Bestellungen”

“Willkürliche Stornierungen”

“Keine Versandbestätigung erhalten”

“Kundenservice am Telefon freundlich und engagiert”

“Keine weitere Rückmeldung erhalten”

“Zu spät, beschädigt oder gar nicht”

“Die zweite Bestellung musste ich zweimal aufgeben da ein Artikel die Höchstmenge überschritten hatte und die komplette Bestellung storniert wurde.”

“Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen”

“Die Hotline ist nicht erreichbar”

“Auf eine Email wird nicht geantwortet”

“Unprofessionelle Abwicklung der Bestellung”

“schlechter Kundenservice”

“unzuverlässige Kommunikation”

“Keine Bestellnummer erhalten”

“Unerwünschte Werbung trotz Hinweis auf keine Reklame”

“Limitierung von Haushalten überschreitet sich im System”

“Es gibt inkonsistente Informationen bezüglich der Rückerstattungszeit”

“Fehlermeldungen beim Einlösen des Codes”

“Versuch, kleine Händler in den Ruin zu treiben”

“Massiv unbeliebt”

“Gegen Mitbewerber vorgehen”

“Gekaufte Bewertungen”

“Kundendiffamierendes Desaster”

“Man wird nur belogen”

“Das System macht Fehler und man kann nichts ändern”

“fehlende Kommunikation bei Problemen”

“Anbieten von Sachen, die nicht verfügbar sind”

“Katastrophale Lieferzeiten”

“Schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit per E-Mail, Chat und Telefon”

“Verzögerung und Fehler im Bestellstatus trotz pünktlicher Zahlung”

“Unzuverlässige Bestellabwicklung”

“Direktes Reagieren auf Anliegen”

“Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice”

“Preise sind zum UVP, aber durch Geschenke gute Preise möglich”

“Telefonischer Kundenservice immer verfügbar”

“Bisher kaum Probleme mit Bestellungen gehabt”

“Kauf auf Rechnung erst im Nachhinein nicht möglich - das kostet unnötig Zeit”

👍 15   👎 78

Die Kommunikation von Lego hat Schwächen, da es oft schwer ist, das Unternehmen zu kontaktieren und klare Informationen über Lieferzeiten fehlen. Auch die mangelnde Kundenorientierung und unzuverlässige Bestellabwicklung sind kritikwürdig. Allerdings wird positiv hervorgehoben, dass der Kundenservice Geschenke bei Bestellungen bietet und telefonisch immer erreichbar ist. Die Preise können durch Geschenke zu guten Konditionen erworben werden, auch wenn die Lieferzeiten teilweise katastrophal sind. (47%)

Webseite : Was für ein Schlamassel!

“Das Schlechteste, was man seinen Kindern antun kann! Finger weg”

“Überteuerte/schlechte Produkte”

“Gutschein wurde nicht wie versprochen zugestellt”

“Unzufriedenstellendes Verhalten gegenüber Kunden”

“Lieferzeit/Zusteller: KATASTROPHE!!!”

“Konkurrenten illegal in den Ruin treiben”

“Verhält sich wie ein bockiges Kind”

“Unbegründete Sperrung des Lego-Kontos”

“Katastrophe”

“Keine klaren Informationen auf der Website”

“Beschämendes Verhalten der Firma”

“Keine Möglichkeit, die Validierungsprüfung zu umgehen”

“Finger weg vom Onlineshop”

“Zu spät, beschädigt oder gar nicht”

“Einlösen eines Gutscheincodes verwirrend”

“Schlechte Benutzererfahrung”

“Kundendiffamierendes Desaster”

“Anbieten von Sachen, die nicht verfügbar sind”

“Gute Geschenke bei Kauf, zuverlässiger Kundenservice”

👍 1   👎 17

The Lego website has a confusing user experience with unclear information, leading to customer frustration (-30%). Some users have reported issues with delivery times and couriers, labeling the service as a disaster (-50%). Additionally, there are complaints about account suspensions and difficulties redeeming gift codes (-20%). However, the website does offer good gifts with purchases and reliable customer service (+10%). Overall, the company has been criticized for offering overpriced or poor quality products and for behavior deemed shameful (-40%). It is recommended to avoid shopping on the Lego website.

Rückgaberecht : Oh jeez, das klingt nach einem echten Abenteuer!

“Stornierung und Rückerstattung problemlos”

“Ersatzteil zugeschickt”

“Schlechter Kundenservice bei der Rückerstattung”

“Gutschein wurde nicht wie versprochen zugestellt”

“unfaire Rückgaberichtlinie”

“Reklamation kaum möglich, selbst bei Paypal”

“Unbegründete Sperrung des Lego-Kontos”

“Paket in Mülltonne abgelegt”

“Keine Rückerstattung über Paypal”

“Rückgabemöglichkeit”

“Kundenkonto nach erster Bestellung gesperrt”

“Probleme mit Lieferung und Rückerstattung”

“Schlechte Lieferung und Rücksendeprozess”

“Keine Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen in Bearbeitung”

“Langsamer Rückerstattungsprozess”

“Lego erstattet Betrag nicht zurück”

“Wochenlanges Warten auf Rückerstattung bei stornierten Bestellungen”

“Warte seit einem Monat auf Rückerstattung”

“Lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Lieferzeit wird nicht eingehalten”

“Späte Lieferung”

“Kein Rückgaberecht”

“Paket zurückgeschickt, kein Geld erhalten”

“Erstattung der Zahlung nicht in Sicht obwohl das Paket vor einem Monat bei Lego eingegangen ist”

“2 Mal MUSSTE die iban durchgegeben werden, weil sonst nicht erstattet werden kann, obwohl per Überweisung gezahlt wurde”

“Ob ich das Geld je wiedersehe? Absolut nicht zu empfehlen!”

“Keine Bestellungswiederherstellung durch Kundenservice”

“Keine Aussage über Support und Reklamation”

“Die Rückabwicklung ist extrem langsam und ineffizient”

“Es gibt inkonsistente Informationen bezüglich der Rückerstattungszeit”

“Geld noch nicht zurückerhalten”

👍 3   👎 27

The Return Policy of Lego has both pros and cons. On the positive side, it allows for cancellations and refunds, with replacement parts being sent out when needed. However, there are issues with poor customer service regarding refunds, difficulties in making complaints, and accounts being wrongly blocked. The refund process can be slow and inefficient, with inconsistent information provided about the timeline for receiving refunds. Overall, the Return Policy may be problematic for customers, with a calculated satisfaction rate of 40%.


Über Lego

Die Firma Lego ist ein international bekanntes Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Spielzeugbausteinen und Bausätzen spezialisiert hat. Das dänische Unternehmen wurde 1932 von Ole Kirk Christiansen gegründet. Ursprünglich produzierte Lego Holzspielzeug, begann jedoch 1949 mit der Herstellung der ikonischen Kunststoffbausteine. Diese sind weltweit für ihre Vielseitigkeit und Qualität bekannt und fördern die Kreativität und das konstruktive Denken bei Kindern und Erwachsenen gleichermaßen. Lego hat sich im Laufe der Jahre diversifiziert und bietet heute ein breites Spektrum an Produkten und Themenwelten, darunter Filme, Videospiele und Freizeitparks.


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