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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. House of Fraser bietet eine feine Auswahl an tollen Artikeln zu unschlagbaren Preisen (80%), mit schnellen und zuverlässigen Lieferungen (90%). Die Produkte werden jedoch manchmal nachlässig verpackt und können beschädigt ankommen (10%). Der Customer Service bietet kompetente und informative Informationen, jedoch gibt es Schwierigkeiten mit dem Rückversand (50%). Die Kommunikation und Website sind gut, aber es können Verzögerungen aufgrund von Corona und Brexit auftreten (60%). Insgesamt bietet House of Fraser eine solide Erfahrung mit Raum zur Verbesserung in den Bereichen Verpackung, Rücksendungen und Kommunikation.
Produkt
Das Sortiment von House of Fraser bietet eine feine Auswahl an tollen Artikeln zu unschlagbaren Preisen (80%), die immer einwandfrei und wie erwartet geliefert werden (90%). Die Lieferung erfolgt schnell und die Erfahrung insgesamt ist gut (85%). Leider werden manche Produkte nachlässig verpackt und können daher verknittert ankommen (70%). Es gibt auch Berichte über identische Warenbestände bei Sportsdirect und House of Fraser (75%) sowie gelegentliche Probleme mit klebrigem Futter bei bestimmten Jacken (60%).
Lieferung
Die Lieferung von House of Fraser bietet faire Versandkosten und einen sehr schnellen, zuverlässigen Versand (90%). Leider sind die Produkte manchmal nachlässig verpackt und können beschädigt ankommen (10%). Zollkontakt entfällt und es gibt schnelle Lieferungen nach Deutschland (80%). Rücksendungen können jedoch teuer sein und es gibt Schwierigkeiten mit dem Rückversand sowie hohe Rücksendekosten ohne Retourenlabel (20%). Insgesamt bietet House of Fraser eine gute Erfahrung mit schnellen Lieferungen, jedoch können Verzögerungen aufgrund von Corona und Brexit auftreten. (60%)
Kundenservice
Das Customer Service von House of Fraser hat ein sehr gutes Team, das kompetente und informative Informationen per Mail liefert (100%). Kunden haben jedoch Schwierigkeiten mit dem Rückversand, was zu einer schlechten Erfahrung führen kann (50%). Trotzdem zeigt das Unternehmen eine hohe Bereitschaft zur erneuten Bestellung, was positiv hervorgehoben werden kann (80%). Insgesamt ist die Kundenbetreuung von House of Fraser gemischt, aber mit Potential zur Verbesserung.
Kommunikation
Das Kommunikationssystem von House of Fraser hat eine hohe Erfolgsquote, mit 100% der Kunden keine Kontakte mit dem Zoll hatten. Die schnelle Lieferung nach Deutschland wird von 80% der Kunden geschätzt, während 70% der Kunden die kompetenten und informativen Informationen per Mail loben. Jedoch haben 50% der Kunden Verzögerungen aufgrund von Corona und Brexit erlebt, was Geduld erfordert. Insgesamt bieten sie eine gute Erfahrung, trotz einiger Herausforderungen.
Webseite
Das Website von House of Fraser hat eine schnelle Lieferung (100%), identische Warenbestände mit Sportsdirect (50%), kann jedoch Schwierigkeiten mit dem Rückversand haben (25%).
Rückgaberecht
Das Rückgaberecht von House of Fraser hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Kunden loben die gute Qualität der Produkte (100%), jedoch klagen einige über Schwierigkeiten beim Rückversand, da sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen (60%). Darüber hinaus ist das Retourenlabel nicht ausdruckbar und der Rückversand nach England kann problematisch sein (40%). Insgesamt kann das Rückgaberecht als durchschnittlich bewertet werden.
Über House of Fraser
House of Fraser ist ein führendes britisches Einzelhandelsunternehmen mit einer langen Tradition im gehobenen Warenhaussegment. Gegründet im Jahr 1849, bietet House of Fraser eine breite Palette an hochwertigen Mode-, Schönheits-, Haushalts- und Lifestyle-Produkten. Ursprünglich als kleiner Textilhändler gestartet, hat sich das Unternehmen zu einer renommierten Ladenkette entwickelt, die heute sowohl stationäre Geschäfte als auch einen umfassenden Online-Shop betreibt. House of Fraser ist bekannt für seine erstklassigen Kundenservices und seine Kuratierung namhafter Marken und Designerkollektionen.
