HeldenPilz - Bewertungen und Erfahrungen

Nach einer schlechten Lieferung letztes Mal war ich wegen dem Umzug eher unsicher. Aber alles war sauber verpackt, sogar überraschend plastikarm. Mailantwort kam rasch, passt für mich.

Unterm Strich würde ich den Tempehstarter wieder nehmen, beim Kontakt mit der Firma bin ich aber inzwischen ziemlich vorsichtig. Ich hab ihn vor ein paar Monaten erstmals bestellt, weil ich für meine kleine Tempeh-Produktion einen verlässlichen Starter gesucht hab. Die erste Charge ist gleich richtig gut geworden, was mich ehrlich gesagt positiv überrascht hat. Die Qualität passt für mich wirklich, der Starter arbeitet sauber und die Ergebnisse sind konstant. Genau das brauch ich, wenn man nicht nur daheim zum Spaß fermentiert. Leider ist die Kommunikation das komplette Gegenteil davon. Telefonisch erreicht man praktisch niemanden, Rückrufe kommen nicht und auf WhatsApp oder E-Mails wartet man teils ewig. Bei einer offenen Bestellung ist das besonders mühsam, weil man nicht weiß, woran man ist. Schade eigentlich, denn das Produkt selbst würd ich jederzeit weiterempfehlen. Wenn der Kundenservice verlässlicher wäre, wär das für mich ein wirklich starker Partner.