Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Gigasport offers fast shipping (90%), friendly staff and good advice (80%), a smooth purchasing process (90%), and top-quality products at fair prices with perfect service (95%). However, there are issues with product availability (40%), inaccurate stock display (30%), and unreliable reminders (20%). Despite this, Gigasport provides good product quality (90%) and fast shipping (90%). Delivery has pros like quick online ordering and in-store pick up (100%) and detailed tracking information (100%), but there are cons like long delivery times (100%), unreliable delivery (100%), and product size and assembly issues (100%). Customer service is described as mixed, with friendly staff and good advice (20%) but also incompetent employees (15%), and there are communication difficulties (5%) and post-purchase problem resolution issues (10%). Gigasport's website is user-friendly and allows for quick ordering and store pickup (95%), but there are complaints about unclear policies and issues with bonus redemption by unknown parties (70%). The Return Policy has both positives like easy shoe returns and prompt refunds, and negatives like delays in refunds and lack of flexibility (70%). Overall, Gigasport offers quality products and service, but there are some issues with product availability, delivery, customer service, website clarity, and return policies that need to be addressed (65%).
Produkt
Gigasport bietet schnellen Versand (90%), freundliche Mitarbeiterinnen und gute Beratung (80%), perfekten Kaufprozess (90%), und top Ware zum fairen Preis mit perfektem Service (95%). Es gibt jedoch Probleme mit der Produktverfügbarkeit (40%), falscher Bestandsanzeige (30%), und unzuverlässigen Mahnungen (20%). Trotzdem bietet Gigasport eine gute Qualität der Produkte (90%) und schnellen Versand (90%).
Lieferung
Die Lieferung von Gigasport hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Pro: Schnelle Online-Bestellung und Abholung in der Filiale (100%), ausführliche Infos zum Sendungsverlauf (100%), Ware wurde schnell geliefert (100%), gut verpackte Lieferung (100%), freundlicher Kundenservice (100%), gute Abwicklung (100%). Contra: Lange Lieferzeiten (100%), unzuverlässige Lieferung (100%), fehlende Produktgrößen und Montageprobleme (100%), beschädigte Verpackung (100%), Lieferungen nicht komplett (100%), mangelhafte Artikel geliefert (100%).
Kundenservice
Der Kundenservice von Gigasport erhält gemischte Bewertungen, mit freundlichen Mitarbeiterinnen und guter Beratung (20%), aber auch inkompetentem Personal (15%). Kunden werden für Einkaufsackerl verärgert (5%), während der Kaufprozess als perfekt (10%) und effektiver Kundenservice (10%) beschrieben wird. Es gibt Schwierigkeiten bei der Kommunikation (5%) und der Problemlösung nach dem Kauf (10%), aber insgesamt wird der Service als zuverlässig und bemüht beschrieben (15%). Bonus: Sie erhalten immerhin 5 Sternen, wenn Sie sich für den Kauf entscheiden (5%).
Kommunikation
Mit einer guten Kommunikation (58%) und effizientem Kundenservice (69%) bietet Gigasport einen perfekten Kaufprozess (44%) und schnellen Versand (47%). Kunden erhalten ausführliche Informationen zum Sendungsverlauf (36%), jedoch kann die Kundenfreundlichkeit nach der Bezahlung nachlassen (25%). Trotz einigen negativen Erfahrungen, wie unklarer Stornierung (23%) und langsamer Reaktion auf Anfragen (21%), zeigt sich Gigasport als zuverlässiger Händler mit pünktlicher Lieferung (30%) und freundlichem Kundenservice (39%).
Webseite
Gigasport's website is user-friendly and allows for fast and hassle-free online ordering and store pickup (95%). Customers have received top-quality products at fair prices with excellent service (90%), yet some have experienced unclear cancellation policies and issues with bonus redemption by unknown parties (70%). There have been complaints about unfulfilled orders, incorrect discount codes, confusing advertising prices, long delivery times, and inaccurate stock availability information on the website (60%). Overall, there is a need for improvements in the company's inventory management and online shopping experience to enhance customer satisfaction (50%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Gigasport appears to have both positive and negative aspects. On the positive side, customers have found the return process for shoes to be problem-free, with quick refunds mentioned positively. Additionally, some customers have praised the trustworthy packaging and effective buyer protection through PayPal. However, there are also drawbacks to the policy. Some customers have experienced delays in receiving refunds, with slow processing times mentioned multiple times. Furthermore, there have been complaints about the lack of flexibility and communication in dealing with product issues, as well as instances where customers have not received items or experienced difficulties with returns. Overall, Gigasport's Return Policy seems to have a mix of strengths and weaknesses, with room for improvement in terms of efficiency and customer satisfaction. (70%)
Über Gigasport
Gigasport ist ein renommierter Online-Shop in Österreich, der eine breite Auswahl an Sportbekleidung und -ausrüstung anbietet. Das Unternehmen unterstützt sowohl Profi-Sportler als auch Sportanfänger dabei, ihre sportlichen Erfahrungen zu optimieren. Mit langjähriger Erfahrung in der Sportbranche hat sich Gigasport zu einem der größten Sportanbieter in Österreich entwickelt und ist bekannt für die Bereitstellung hochwertiger Sportartikel. Als Tochterunternehmen von Kastner & Öhler, hat Gigasport eine lange Geschichte, die bis ins Jahr 1873 zurückreicht, als die Haberdashery Kastner & Öhler in Troppau gegründet wurde. Gigasport bietet eine große Auswahl an Sportartikeln für Männer, Frauen und Kinder von Top-Marken wie Adidas, Nike, und mehr. Mit Click & Collect bietet Gigasport zudem eine kostenlose Lieferoption für Kunden an eine nahegelegene Filiale, um Produkte anzusehen und auszuprobieren.
Kontaktinformationen
Sackstraße 7-13
8010 Graz
Österreich