Frank - Bewertungen und Erfahrungen

frisch im Geschmack, praktisch portioniert und für meinen Alltag wirklich angenehm. Daran liegt meine Kritik also nicht. Ärgerlich war vielmehr alles davor. Statt innerhalb der angekündigten fünf Tage wurde erst gegen Ende des sechsten Tages versendet. Ich habe mehrmals beim KI-Service nachgefragt, bin aber kaum weitergekommen. Zusätzlich fand ich verwirrend, dass mit deutscher Herstellung geworben wird, mein Paket aber aus Österreich kam. Durch die verspätete Zustellung lag es übers Wochenende bei DHL, insgesamt waren es ungefähr zehn Tage bis zur Abholung. Für gekühlte Ware ist mir das einfach zu unsicher. Mit einem vorher fix sichtbaren Liefertermin wäre das deutlich besser planbar gewesen. Schade, denn geschmacklich hätte ich gern wieder bestellt.

Als ich am Donnerstag gesehen habe, dass das Paket wieder nicht zugestellt werden konnte, war die Vorfreude auf die Saftkur ehrlich gesagt ziemlich weg. Eine Kollegin hatte mir eure Kuren vor einiger Zeit empfohlen, und bis jetzt war ich auch wirklich zufrieden – geschmacklich passt es für mich, und die bisherigen Bestellungen sind problemlos angekommen. Gerade deshalb war diese Erfahrung so unerquicklich. Ich hatte zwei Bestellungen offen, und ausgerechnet die erste lag drei Werktage einfach unbearbeitet da, während die später aufgegebene Bestellung rasch erledigt wurde. Das versteht man halt nicht ganz. Ich habe dann extra per Mail geschrieben, weil ich die fünftägige Kur noch vor meinem Urlaub machen wollte. Eine kurze Rückmeldung, ob es Verzögerungen gibt oder ob sich der Versand verschiebt, hätte schon gereicht. Stattdessen kam nichts. Jetzt landet das Paket in einer Filiale, die nur von 11 bis 17 Uhr offen hat, während ich bis 18 Uhr arbeite. Auch am Samstag geht sich das nicht aus. Frühestens Montag kann ich es holen, am Dienstag fliege ich aber schon weg. Besonders ungünstig ist natürlich die Kühlung – nach ein paar Tagen in der Filiale habe ich da kein so gutes Gefühl mehr. Vielleicht sind die Säfte noch in Ordnung, wenn ich zurück bin, aber darauf möchte man sich bei so einer Bestellung eigentlich nicht verlassen müssen. Schade, denn grundsätzlich mag ich euer Produkt wirklich gern. Diesmal war die Abwicklung aber einfach nicht gut organisiert.