Frank - Bewertungen und Erfahrungen

Die gekühlten Säfte waren laut Sendungsverfolgung über fünf Tage bei mehr als 30 Grad unterwegs. Dass sie angeblich aus Deutschland kommen, am Ende aber aus Österreich verschickt werden, war auch verwirrend. Für Kühlware passt das für mich einfach nicht.

Das Paket kam früher, stand offen in der Garage und zwei Flaschen lagen bei fast 30 Grad draußen. Vermutlich ist der schwere Karton umgefallen. Gut, dass nicht mehr kaputt war, aber zwei kleinere Pakete wären wirklich sinnvoll.

Das zieh ich wirklich durch. Die Lieferung stand pünktlich vor der Tür, Kühlakkus noch ordentlich kalt – mein vorher leergeräumter Kühlschrank war übrigens keine übertriebene Vorsicht, der war danach ziemlich voll. Fünf Tage sind erstaunlich gut gegangen; kein jämmerliches Herumliegen wie ich es vom Heilfasten kenne. Einziger kleiner Ausreißer war The Purist, der war einfach nicht meines, na ja. Dafür war Mister White jeden Abend fast wie ein kleines Dessert. Mit Entlastungs- und Aufbautagen waren knapp vier Kilo weg. Wer wenig Platz hat: vorher wirklich ausräumen. Ich mach das wahrscheinlich im Jänner wieder, dann gleich sieben Tage.

passt, Thema durch. Kurz darauf war das Paket dennoch unterwegs. Der Support meinte, ich solle die Annahme verweigern, hab ich gemacht. Und dann der fast schon absurde Teil: Zwölf Tage später nimmt mein hilfsbereiter Nachbar das Paket an, offenbar mit neuem Etikett wieder zu mir geschickt. In dem Moment wusste ich sicher, dass ich hier nicht mehr bestellen werde. „Frisch gekühlt“ war inzwischen eher eine Weltreise: Österreich, Deutschland, retour und wieder her. Jetzt warte ich, wie sie das Ganze abholen wollen.

frisch im Geschmack, praktisch portioniert und für meinen Alltag wirklich angenehm. Daran liegt meine Kritik also nicht. Ärgerlich war vielmehr alles davor. Statt innerhalb der angekündigten fünf Tage wurde erst gegen Ende des sechsten Tages versendet. Ich habe mehrmals beim KI-Service nachgefragt, bin aber kaum weitergekommen. Zusätzlich fand ich verwirrend, dass mit deutscher Herstellung geworben wird, mein Paket aber aus Österreich kam. Durch die verspätete Zustellung lag es übers Wochenende bei DHL, insgesamt waren es ungefähr zehn Tage bis zur Abholung. Für gekühlte Ware ist mir das einfach zu unsicher. Mit einem vorher fix sichtbaren Liefertermin wäre das deutlich besser planbar gewesen. Schade, denn geschmacklich hätte ich gern wieder bestellt.

Als ich am Donnerstag gesehen habe, dass das Paket wieder nicht zugestellt werden konnte, war die Vorfreude auf die Saftkur ehrlich gesagt ziemlich weg. Eine Kollegin hatte mir eure Kuren vor einiger Zeit empfohlen, und bis jetzt war ich auch wirklich zufrieden – geschmacklich passt es für mich, und die bisherigen Bestellungen sind problemlos angekommen. Gerade deshalb war diese Erfahrung so unerquicklich. Ich hatte zwei Bestellungen offen, und ausgerechnet die erste lag drei Werktage einfach unbearbeitet da, während die später aufgegebene Bestellung rasch erledigt wurde. Das versteht man halt nicht ganz. Ich habe dann extra per Mail geschrieben, weil ich die fünftägige Kur noch vor meinem Urlaub machen wollte. Eine kurze Rückmeldung, ob es Verzögerungen gibt oder ob sich der Versand verschiebt, hätte schon gereicht. Stattdessen kam nichts. Jetzt landet das Paket in einer Filiale, die nur von 11 bis 17 Uhr offen hat, während ich bis 18 Uhr arbeite. Auch am Samstag geht sich das nicht aus. Frühestens Montag kann ich es holen, am Dienstag fliege ich aber schon weg. Besonders ungünstig ist natürlich die Kühlung – nach ein paar Tagen in der Filiale habe ich da kein so gutes Gefühl mehr. Vielleicht sind die Säfte noch in Ordnung, wenn ich zurück bin, aber darauf möchte man sich bei so einer Bestellung eigentlich nicht verlassen müssen. Schade, denn grundsätzlich mag ich euer Produkt wirklich gern. Diesmal war die Abwicklung aber einfach nicht gut organisiert.