Stanley
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Stanley gefunden haben:
– TrustPilot (3)
Gesamtbild: Guter Preis, aber wo ist der Kundenservice?
Stanley bietet ein solides Produkt mit einer guten Garantieoption, jedoch leidet das Unternehmen unter einem unzuverlässigen Kundenservice und Kommunikationsproblemen, was zu Frustration bei den Kunden führen kann (Pro: 50% Geld-zurück oder Austausch, schneller Versand, zuverlässige Lieferung, flexible Rückgabeoption, kostenlose Rücksendungen für Produktmängel; Contra: unzuverlässiger Kundenservice, Kommunikationsprobleme, fehlende Reaktion des Kundendienstes bei Beschwerden).
Produkt : Gute Garantie, aber wo bleibt der Service?
Das Stanley-Produkt bietet eine gute Garantieoption für Geld-zurück (50%) oder Austausch (50%), falls das Gewinde direkt kaputt geht. Leider scheint der Kundendienst nicht sehr reaktionsschnell zu sein, was zu Frustration führen kann.
Key Insights
Lieferung : Schneller Versand, aber wo sind die Infos?
Pro: Schneller Versand ohne Probleme (100%), zuverlässige Lieferung (100%) Con: Keine Angabe (0%)
Key Insights
Kundenservice : Toller Rückgabeservice, enttäuschende Antworten!
Der Kundenservice von Stanley wird gemischt bewertet. Ein großer Pluspunkt ist die flexible Rückgabeoption, bei der Kunden zwischen einem neuen Produkt oder Geld-zurück wählen können. Allerdings ist die Kommunikation mit dem Hersteller problematisch, da oft keine Antwort erfolgt. Zudem gibt es Berichte über defekte Produkte, bei denen der Kundendienst nicht reagiert. Insgesamt liegt die Zufriedenheitsquote bei ca. 60%.
Key Insights
Kommunikation : Kundendienst? Wo ist er bloß?
Der Kundendienst von Stanley hat erhebliche Probleme mit der Kommunikation, da der Hersteller nicht antwortet und der Kundendienst nicht reagiert. Dies führt zu Frustration bei den Kunden. (0%)
Key Insights
Rückgaberecht : Tolle Rückgaberichtlinien, aber wo bleibt der Service?
Stanley's Return Policy offers free returns for product defects, which is appreciated by customers (100%). However, there are complaints about the unresponsive customer service when trying to initiate a return, leaving customers frustrated and dissatisfied (0%).
Key Insights
Über Stanley
Stanley ist ein renommiertes Unternehmen, das 1843 gegründet wurde und sich auf die Herstellung von Handwerkzeugen, Elektrowerkzeugen und technischen Produkten spezialisiert hat. Es bietet eine breite Palette von Produkten wie Schraubenschlüssel, Messwerkzeuge, und Aufbewahrungslösungen an. Stanley genießt weltweit einen exzellenten Ruf für seine Qualität und Innovation in der Werkzeugindustrie und gehört zur Stanley Black & Decker Corporation.
