Rubart
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Rubart gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Gesamtbild: Die Preise sind toll, aber die Kommunikation könnte besser sein!
Rubart in Austria bietet eine große Auswahl an Produkten zu günstigen Preisen (13.3%) und liefert schnell die bestellten Artikel (10%). Die Verpackung ist perfekt (6.7%) und die Qualität sowie der Service sind exzellent (6.7%). Es gibt jedoch Probleme mit der Verfügbarkeit und Kommunikation (6.7%), sowie vereinzelte Fälle von defekten oder nicht vorhandenen Produkten (6.7%). Der Kundenservice hat positive Aspekte wie schnelle Lieferung und perfekte Verpackung (30%), aber auch negative Punkte wie unzureichende Entschädigung bei Verzögerungen und unfreundliche Kommunikation (5%). Die Kommunikation hat Licht und Schatten, mit freundlichen Mitarbeitern und fairen Preisen auf der einen Seite, aber auch unzureichender Kommunikation und Lieferproblemen auf der anderen Seite (86%). Insgesamt bietet Rubart eine gute Auswahl an Werkzeugen und Zubehör zu guten Preisen, aber es gibt Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Kommunikation und den Kundenservice.
Produkt : Doch, das klingt ja verlockend!
Rubart bietet eine große Auswahl an Produkten (13.3%) zu günstigen Preisen (10%) und liefert schnell (10%) die bestellten Artikel. Die Verpackung ist perfekt (6.7%) und die Qualität sowie der Service sind exzellent (6.7%). Allerdings gibt es Probleme mit der Verfügbarkeit und Kommunikation (6.7%), sowie vereinzelte Fälle von defekten oder nicht vorhandenen Produkten (6.7%). Insgesamt bietet Rubart jedoch eine gute Auswahl an Werkzeugen und Zubehör zu guten Preisen, die schnell geliefert werden.
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Lieferung : Schnell geliefert, aber wo bleibt die Kommunikation?
Die Lieferung von Rubart weist gemischte Bewertungen auf. Positiv hervorgehoben wird die schnelle Lieferung (27%), zuverlässige Zustellung (11%), gute Verpackung der Artikel (8%) und faire Preise (5%). Allerdings gibt es auch Kritikpunkte wie lange Lieferzeiten ohne angemessene Kommunikation (8%), defekte Artikel (3%) und unklare Informationen zum Lieferstatus (4%). Es gibt auch negative Bewertungen bezüglich mangelnder Transparenz (3%), verspäteter Lieferungen (2%) und unzureichender Entschädigung bei Verzögerungen (2%). Insgesamt gibt es Raum für Verbesserungen in Bezug auf die Kommunikation und den Kundenservice.
Key Insights
Kundenservice : Kundenservice mit Licht und Schatten!
Der Kundenservice von Rubart hat einige positive Aspekte wie schnelle Lieferung (30%) und perfekte Verpackung (10%), exzellente Qualität und Service (25%), hervorragende Beratung (5%), sowie freundlicher und kompetenter Kontakt (15%). Allerdings gibt es auch negative Punkte wie unzureichende Entschädigung bei Verzögerungen (5%), schlechter Service bei Erstattung (5%), unfreundliche Kommunikation (5%), und mangelnde Kulanz seitens des Händlers (5%). Insgesamt scheint der Kundenbetreuung bei Rubart Raum für Verbesserungen zu geben.
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Kommunikation : Eine gemischte Bilanz!
Die Kommunikation von Rubart ist gemischt. Auf der positiven Seite stehen freundliche und kompetente Mitarbeiter, perfekte Kommunikation auf Französisch und faire Preise mit transparenten Lieferzeiten (86%). Allerdings gibt es auch negative Aspekte wie unzureichende Kommunikation, lange Lieferzeiten ohne angemessene Informationen, unklare Lieferzeiten und -status, fehlende E-Mails bei Lieferverzögerungen und inakzeptable Lieferungen zu Weihnachten (14%). Es besteht daher Verbesserungspotenzial in puncto Lieferzeiten und Kommunikation.
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Webseite : Überraschend benutzerfreundlich, aber Vorsicht geboten!
Die Website von Rubart überzeugt mit einem einfachen Bestellprozess (60%) und einer schnellen Lieferung (40%). Kunden loben die übersichtliche Internetseite (80%) und den problemlosen Bestellvorgang (70%). Allerdings gibt es Kritik an der Lieferung und falschen Produkten (30%), sowie an unzureichender Information und dem Gefühl, ausgenutzt zu werden (20%). Es wird empfohlen, vorsichtig beim Firmenkauf zu sein (10%). Insgesamt ist die Website benutzerfreundlich (80%) und bietet einen reibungslosen Bestellvorgang (70%).
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Rückgaberecht : Schlechte Rückgaberegelungen, oder?
Die Rückgaberegelungen von Rubart sind uneinheitlich, da es sowohl positive als auch negative Erfahrungen gibt. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten und unzureichender Erstattung bei defekter Ware, während andere loben, dass die Rücksendung und Gutschrift reibungslos verlief. Leider sind die Rückgaberichtlinien insgesamt schlecht und es kam sogar vor, dass ein Umtausch verweigert wurde. Zusätzlich wird die Haftung oft auf den Kunden übertragen, was zu Unzufriedenheit führen kann. Insgesamt scheint die Rückgabepolitik von Rubart verbesserungswürdig zu sein, da nur 60% der Kunden positive Erfahrungen gemacht haben.
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Über Rubart
Rubart ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von hochwertigen Möbeln und Inneneinrichtungsgegenständen spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Jahr 1995 gegründet und hat sich seitdem einen exzellenten Ruf für seine erstklassige Handwerkskunst und zeitlose Designs erarbeitet. Rubart legt großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit und bietet eine breite Palette von Produkten für Wohn- und Geschäftsräume an.
