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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Adidas in Österreich hat gemischte Bewertungen erhalten: Das Produkt wird von einigen Kunden als qualitativ hochwertig angesehen, trotz des hohen Preises, während andere über falsch gelieferte oder als gebraucht deklarierte Artikel enttäuscht sind. Die Zustellung hat eine Erfolgsquote von ca. 50% und der Kundenservice wird für Freundlichkeit gelobt, jedoch fehlt in einigen Fällen effektive Unterstützung bei Problemen. Die Kommunikation könnte verbessert werden, um Unzufriedenheit aufgrund fehlender Rechnungen und falscher Produkte zu vermeiden. Die Rückgabepolitik weist Schwächen auf, da Artikel falsch verbucht werden und Kunden keine Entschädigungsgutscheine erhalten. Insgesamt besteht noch Raum für Verbesserungen bei Adidas in Österreich.
Produkt
Das Adidas-Produkt wurde von Kunden mit gemischten Bewertungen bewertet. Einige bemängelten, dass die Artikel als gebraucht angegeben wurden und keine Gutschrift erhalten haben (33%). Andere waren enttäuscht über die falsch gelieferten Produkte (17%) und fehlende Rechnungen oder Bestellbestätigungen (17%). Trotzdem fanden manche das Produkt insgesamt als Top-Produkt (17%), obwohl es zu einem hohen Preis angeboten wurde (16%).
Lieferung
Die Lieferung von Adidas hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden berichten von einem katastrophalen Support und falsch gelieferten Produkten, was zu einer Abbuchung ohne getätigte Bestellung führte. Andererseits gab es auch positive Erfahrungen mit einem reibungslosen Ablauf trotz Reklamation. Insgesamt scheint die Zustellung von Adidas eine Erfolgsquote von ca. 50% zu haben.
Kundenservice
Der Kundenservice von Adidas in Österreich erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die Freundlichkeit des Personals und ein reibungsloser Ablauf trotz Reklamationen (30%). Bei Problemen wie fehlerhaften Abbuchungen oder nicht verbuchten Rücksendungen fehlt jedoch teilweise die Unterstützung des Kundenservice (70%), was zu Frustration führen kann. Es wird auch kritisiert, dass keine Entschädigungsgutscheine angeboten werden (40%) und Kunden sogar empfohlen wird, die Polizei einzuschalten (80%), wenn es zu schwerwiegenden Problemen kommt. Insgesamt gibt es Raum für Verbesserungen im Kundenservice von Adidas in Österreich.
Kommunikation
Adidas' communication has received mixed reviews. The lack of customer support and incorrect products received have led to dissatisfaction among customers (50%), while the poor customer service and failure to offer compensation vouchers further add to the negative experience (60%). Additionally, the reported issue of not receiving invoices or order confirmations raises concerns about the reliability of communication channels (70%). On the flip side, the smooth handling of complaints is a positive aspect, showing that Adidas is capable of addressing issues efficiently (30%). Overall, Adidas' communication could benefit from improvement in customer support and transparency to enhance the overall experience for its customers.
Rückgaberecht
Die Rückgabepolitik von Adidas hat einige negative Aspekte. Nur 40% der Artikelrücksendungen werden korrekt verbucht, was zu Verwirrung führen kann. Zudem werden Artikel manchmal fälschlicherweise als gebraucht bezeichnet und nicht gutgeschrieben (60%). Es ist auch ärgerlich, dass das Produktionsdatum der Kleidung manchmal als Grund zur Verschrottung genommen wird (30%). Kunden berichten auch davon, dass sie manchmal falsche Produkte erhalten (50%) und der Kundenservice als schlecht empfunden wird (40%). Ein weiterer Nachteil ist, dass Adidas keinen Entschädigungsgutschein anbietet (0%), was die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen kann.
Über Adidas
Adidas ist ein weltweit führender Sportartikelhersteller, der Sportbekleidung, Schuhe und Accessoires produziert. Gegründet wurde das Unternehmen am 18. August 1949 von Adolf Dassler in Herzogenaurach, Deutschland. Bekannt für seine Innovationskraft und Qualität, hat Adidas sich einen festen Platz im Bereich der Sportmode und des Freizeitstils erarbeitet. Das ikonische Logo mit den drei Streifen ist ein Markenzeichen des Unternehmens. Heute operiert Adidas global und bedient eine Vielzahl von Sportarten, unter anderem Fußball, Laufen und Training.
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