Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Kfzteile24 bietet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Teilen zu fairen Preisen, mit einer schnellen und effizienten Lieferung (70%). Die Rückgabemöglichkeit von bis zu 365 Tagen und die benutzerfreundliche Website sind weitere Pluspunkte (100%), aber Verbesserungspotenzial besteht im Kundenservice und in der Verpackung (50%). Trotz gemischter Bewertungen bezüglich der Kommunikation und des Kundenservice ist kfzteile24 eine zuverlässige Wahl für Autoteile.
Produkt
Das Produkt von kfzteile24 hat eine große Auswahl an Teilen von guter Qualität, einschließlich Aftermarket- und OE-Herstellern, und die bestellten Teile liefen einwandfrei (90%). Die Bestellung verlief reibungslos, aber es gab keine Hilfe bei einer Verfügbarkeitsanfrage (80%). Die Rückgabemöglichkeit von bis zu 365 Tagen ist ein Pluspunkt, aber die Verpackung könnte verbessert werden (70%). Insgesamt bietet kfzteile24 eine gute Auswahl an qualitativ hochwertigen Teilen zu fairen Preisen, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial beim Kundenservice und der Verpackung (75%).
Lieferung
Pro: Schnelle Lieferung (62%), gut verpackte Ware (15%), effizienter Lieferservice (8%), große Auswahl zu guten Preisen (8%), sichere Verpackung (8%). Contra: Lange Lieferzeiten (8%), mangelhafte Verpackung (8%), fehlende Kommunikation über Verzögerungen (8%), unnötiger Verpackungsmüll bei getrennten Lieferungen (8%). Insgesamt bietet kfzteile24 eine schnelle und effiziente Lieferung mit einer großen Auswahl an Ersatzteilen zu fairen Preisen, jedoch mit Verbesserungspotenzial im Hinblick auf Lieferzeiten und Verpackung.
Kundenservice
The customer service of kfzteile24 receives mixed reviews with 40% of customers mentioning unfriendly service and lack of refunds while another 40% praise the friendly communication and helpfulness of the staff. Some customers report delays in refunds and issues with part compatibility, but the company is commended for offering alternative solutions and quick assistance when problems arise. While there are complaints about long delivery times and rude staff, a majority of customers appreciate the knowledgeable and friendly service provided by kfzteile24, making it a reliable choice for car part needs.
Kommunikation
Die Kommunikation von kfzteile24 erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die einfache Bestellung, effizienter Lieferservice und freundliche Kommunikation. Mitarbeiter wurden jedoch auch als unfreundlich und unhöflich am Telefon beschrieben. Einige Kunden bemängelten die fehlende Kommunikation über Verzögerungen und die Teil-Lieferungen, obwohl SAMMEL-Lieferungen angekreuzt wurden. Trotz guter Aktionen im Newsletter und einer guten Auswahl von Teilen gibt es auch Kritik an Verpackungsmüll und inkorrekten Teilevorschlägen. Insgesamt scheint kfzteile24 schnell und zuverlässig zu liefern, jedoch besteht Verbesserungspotenzial in der Kommunikation und im Kundenservice. (60%)
Webseite
The kfzteile24 website has a good selection of parts with easy-to-use filters and the option to save vehicles in the 'garage'. Returns are possible up to 365 days. The website is clear and easy to navigate, making it simple to find the desired replacement part. However, some customers have reported issues with the delivery process, as well as instances of fraudulent behavior. Overall, kfzteile24 offers a professional and well-designed online shop with a wide range of parts, making it a reliable option for purchasing automotive supplies.
Rückgaberecht
The Return Policy of kfzteile24 offers a generous 365-day return window (100%), making it easy to return items. However, there have been some complaints about refunds being refused (20%) and issues with warranty claims (50%). Despite this, the return process itself is described as smooth and hassle-free (100%). Customers appreciate the option to save vehicles in their 'Garage' for easy reordering and the diverse selection of parts available for return (100%). However, there have been instances of items arriving damaged due to inadequate packaging (50%).
Über kfzteile24
Kfzteile24 ist ein Unternehmen, das seit dem Jahr 2001 besteht und verschiedene Produkte rund ums Auto anbietet. Ursprünglich als Verkäufer auf eBay tätig, betreibt das Unternehmen jetzt einen eigenständigen Online-Shop mit Sitz in Berlin. Mit mehr als 1 Million Autoteilen auf Lager und Filialen in drei Berliner Stadtteilen, bietet kfzteile24 auch Ratgeber, Lexika, Tutorials und Einbauanleitungen im Bereich Kraftfahrzeuge an. Ihr Sortiment umfasst Ersatz- und Verschleißteile, Reifen, Batterien, Werkzeuge, Pflegemittel, Dachboxen, Zubehör und Tuning-Produkte von Markenherstellern wie Bosch, LUK und Continental. Kunden erhalten eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden und ein Rückgaberecht von 100 Tagen. Die Zahlungsmöglichkeiten umfassen Kreditkarte, PayPal, Sofort Überweisung und Kauf auf Rechnung.
Kontaktinformationen
Am Treptower Park 28-30
12435 Berlin
Deutschland