Moderations- & Verifizierungsrichtlinie
ErfahrungenScout ist eine offene Bewertungsplattform, betrieben von Reviews International. Ziel ist es, echte Konsumentenerfahrungen zu veröffentlichen und gleichzeitig Missbrauch, Manipulation und irreführende Inhalte zu begrenzen.
Wie Bewertungen abgegeben werden
Bewertungen auf ErfahrungenScout werden freiwillig von Besucher:innen abgegeben. Eine Kaufeinladung ist nicht erforderlich, um eine Bewertung zu posten.
Bewertungen können mit oder ohne Konto abgegeben werden. Das Erstellen eines Kontos schaltet zusätzliche Funktionen frei, hat aber keinen Einfluss auf Moderationsentscheidungen.
Was wir verifizieren — und was nicht
ErfahrungenScout verlangt standardmäßig keine verpflichtende Kaufverifizierung. Rezensent:innen werden nicht gebeten, für jede Bewertung Rechnungen, Bestellnummern oder Belege hochzuladen.
Stattdessen wendet die Plattform grundlegende Prüfungen an, um großflächigen Missbrauch zu erkennen, darunter:
- Automatisierte Prüfungen auf ungewöhnliche Muster oder Häufigkeit von Einreichungen
- IP- und gerätebasierte Anomalieerkennung
- Erkennung von Duplikaten oder Masseneinreichungen
- Signale im Zusammenhang mit Spam, Automatisierung oder Bot-Aktivität
Diese Maßnahmen sollen Manipulation begrenzen, ohne echte Erfahrungen herauszufiltern.
Wann ein Nachweis angefordert werden kann
In manchen Fällen kann bei einer Rezensentin oder einem Rezensenten zusätzlicher Kontext oder ein Nachweis angefordert werden. Das kann passieren, wenn:
- Ein Unternehmen eine Bewertung als sachlich falsch bestreitet
- Eine Bewertung starke Behauptungen enthält, die für sich allein nicht beurteilt werden können
- Automatisierte Systeme die Bewertung als potenziell missbräuchlich markieren
Das Bereitstellen eines Nachweises ist optional. Wenn keine Klarstellung erfolgt, kann eine Bewertung entfernt werden, wenn sie nicht sinnvoll beurteilt werden kann.
Moderationsregeln
Bewertungen werden anhand klarer Inhaltsregeln beurteilt. Inhalte können entfernt werden, wenn sie Folgendes enthalten:
- Spam, Werbung oder werbliches Material
- Hassrede, Drohungen oder Belästigung
- Personenbezogene Daten von Privatpersonen
- Eindeutig erfundene oder automatisiert eingereichte Inhalte
- Unrechtmäßige oder illegale Inhalte
Negative Meinungen allein sind kein Grund für eine Entfernung. Kritische Bewertungen sind erlaubt, wenn sie eine echte Erfahrung beschreiben.
Unternehmensantworten und Streitfälle
Auf ErfahrungenScout gelistete Unternehmen können öffentlich auf Bewertungen antworten. Antworten ändern weder Bewertungswerte noch Sichtbarkeit.
Unternehmen können Bewertungen melden, die ihrer Ansicht nach gegen diese Richtlinie verstoßen. Alle Meldungen werden nach denselben Standards geprüft, unabhängig von Unternehmensgröße oder Geschäftsbeziehung.
Kein bezahlter Einfluss auf die Moderation
ErfahrungenScout bietet keine bezahlte Entfernung von Bewertungen an. Werbung, Affiliate-Partnerschaften oder andere kommerzielle Vereinbarungen haben keinen Einfluss auf Moderationsentscheidungen.
Wie Bewertungen berechnet werden
Bewertungen auf ErfahrungenScout basieren auf Nutzerbewertungen, die mit Bewertungen abgegeben werden. Die Gesamtbewertung aktualisiert sich automatisch, wenn neue Bewertungen hinzugefügt werden.
Es gibt keine bezahlte Gewichtung oder manuelle Anpassung von Bewertungen. Bewertungen, die aus Richtliniengründen entfernt oder ausgeschlossen werden, werden nicht mitgezählt.
Bewertungen spiegeln Nutzereingaben wider und können sich ändern, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden.
Transparenz und Verantwortlichkeit
Moderationsentscheidungen folgen dokumentierten internen Leitlinien. Ziel ist ein konsistentes, verhältnismäßiges Vorgehen mit minimalem Eingriff.
Diese Richtlinie gilt gleichermaßen für alle Unternehmen und Kategorien.
Kontakt
Fragen zur Moderation oder Verifizierung können an support@reviews-international.com gesendet werden.
