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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?
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Michael Gartlehner
War fast 40 Jahre Kunde, seit Übernahme Cerberus Hedgefond wurde es permanent und stetig schlechter! Es wird wenn man einen Filialbesuch nicht vermeiden kann einem sehr sehr viel abverlangt in Sach...Lesen Sie weiter
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seb
ja fernhalten, der müll geht die fast nieLesen Sie weiter
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Wiedemann
ich bin seit über 20 Jahren BAWAG Kunde, meine Mutter war ebenfalls langjährige Kundin. Zuerst wollte man meine Mutter überzeugen ihr Gratiskonto auf ein kostenpflichtiges Konto zu ändern. Nachde...Lesen Sie weiter
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NL
seit 27 Jahren bin ich Bawag Kunde und kann die Bank mit ihrer jetzigen Geschäftsgebarung und ihren Methoden, wie sie mit längjährigen Kunden verfährt nicht gutheißen. Aufgrund einiger negativer E...Lesen Sie weiter
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Gerlinde Novak
Ich hatte in den letzten Tagen mehrmals versucht, meinem Vater bei der Erlangung seiner PIN zu helfen. Online, telefonisch und mit drei Vorsprachen in den Filialen! Es ist nicht möglich, einen kund...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (28)

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    Bawag völliges ANTISERVICE und unzumutbare Wartezeiten

    War fast 40 Jahre Kunde, seit Übernahme Cerberus Hedgefond wurde es permanent und stetig schlechter! Es wird wenn man einen Filialbesuch nicht vermeiden kann einem sehr sehr viel abverlangt in Sachen Zeit und Geduld! Aufregen und Beschwerdemanagement ist unter jeden Rüsseltier mit Steckdosennase! Eine bodenlose Frechheit wie man im Sinne der Gewinnmaximierung immer mehr auf Kundenservice pfeift, es reicht mir und ich habe bereits gewechselt -> Danke Bawag, nun bei der Ersten Bank im 1.Jahr 0,0 Kontoführungsgebühr und danach etwas weniger als die Hälfte was ich bei der Bawag berappen musste, für immer weniger Leistung! Dank gesetzlich verpflichtenden Kontowechselservice welchen eine Bank anbieten muss, gab es keinerlei Probleme und alle Einzieher, Überweiser werden übernommen und verständigt -> Super Easy! Ich kann allen nur raten diese Bank zu meiden wenn ihr wieder von Dienstleistern adäquat wie ein Mensch behandelt werden wollt!


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    ebanking $ app

    ja fernhalten, der müll geht die fast nie


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    BAWAG keine Empfehlung

    ich bin seit über 20 Jahren BAWAG Kunde, meine Mutter war ebenfalls langjährige Kundin.
    Zuerst wollte man meine Mutter überzeugen ihr Gratiskonto auf ein kostenpflichtiges Konto zu ändern. Nachdem das nicht funktioniert hat, hat man ihr Konto einfach gekündigt.
    Sie ist trotzdem bei der Bank geblieben. Im November 2022 war sie in der Filiale Hütteldorferstraße in Wien und hat sich dort einen Onlinezugang einrichten lassen, inkl. Kontoauszüge online abrufen.
    Nachdem allerdings keine Kontoauszüge im Konto ersichtlich waren, hat sie der Bank online geschrieben.
    Der Kundendienst meinte sie kann ihre Kontoauszüge ausdrucken beim Automaten und ob sie die Kontoauszüge auch online haben möchte.....
    ich finde 1) den Umgang mit langjährigen Kunden wirklich absolut jämmerlich und
    2) die Qualität der Mitarbeiter sehr fraglich
    Ich kann die Bank nicht mehr empfehlen.


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    einseitige Vertragsänderung zu Lasten des Kunden Kreditkartensperre trotz ausreichender Kontodeckung Unterstellung betrügerischer Absichten keine Kompromissbereitschaft bei Schlichtungsversuchen unangemessene Gebühren sind die Gründe meiner Unzufr

    seit 27 Jahren bin ich Bawag Kunde und kann die Bank mit ihrer jetzigen Geschäftsgebarung und ihren Methoden, wie sie mit längjährigen Kunden verfährt nicht gutheißen.
    Aufgrund einiger negativer Erfahrungen, die sich alleine in diesem Jahr gehäuft haben, beschränke ich die Bankgeschäfte mit dem Institut auf das geringstmögliche Maß.
    Ich kann dieses Finanzinstitut niemanden mehr bedenkenlos weiterempfehlen.


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    Kundenservice

    Ich hatte in den letzten Tagen mehrmals versucht, meinem Vater bei der Erlangung seiner PIN zu helfen. Online, telefonisch und mit drei Vorsprachen in den Filialen! Es ist nicht möglich, einen kundenorientierten Mitarbeiter zu sprechen! Überhaupt kamen alle Kunden unzufrieden aus der Linzer Filiale! Teure Gebühren, null Service - NIE würde ich die BAWAG weiterempfehlen!


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    Bawag App

    Seit Installation der Klar App im September 2021 ist diese nicht zu gebrauchen! Ich kann mich nicht einloggen, weil diese das Passwort nicht mehr erkannte und ein neues Passwort kann ich nicht generieren, weil die Identifikation nicht funktioniert! Nach 7 Monaten und zahlreichen Versuchen ist die App gesperrt und ich kann wieder nichts tun, weil die Identifikation nicht funktioniert!

    OHNE DIESE APP IST DIE DEBIT CARD WERTLOS WEIL MAN ONLINE NICHT DAMIT BEZAHLEN KANN!

    Das scannen des Ausweises funktioniert nicht, scannen nicht möglich. Nach fotografieren des Ausweises werden alle Daten richtig ausgelesen. Nach Bestätigung der Daten erscheint die Meldung "Ausweis nicht lesbar" ... Schon verwunderlich, wenn alle Daten richtig aufgelistet werden!

    Alle Versuche führen zur gleichen Meldung. Ich habe die neu installiert und nach einem weiteren Versuch ist der Zugang gesperrt! Ich kann mich aber nicht identifizieren weil immer die gleiche Meldung kam und nun gesperrt ist.

    Ich erwarte umgehend eine problemlose Aktivierung der App und Zahlungsmöglichkeit mit der Debit Card. In Vorarlberg gibt es eine einzige Bawag Filiale und da hin und zurück muss ich über 80 km fahren. Wo bitte gibt es so etwas sonst noch? Unglaublich, was sich die Bawag leistet!

    Ich bin die monatelangen Probleme leid und wende mich, soweit das Problem nicht umgehend gelöst wird, an die Öffentlichkeit!

    Schlechter als Bawag geht nicht! Da helfen ein paar positive Fake Bewertungen auch nicht! Von echten Kunden wird die Bawag zu 95 % als sehr schlecht bewertet. Aber wen wundert es dass dann plötzlich positive Bewertungen ganz oben stehen? Fake ...


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    Kontoschliessung

    Schikanen noch und noch


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    Bank Transfer. Online Kreidit

    I applied for online Kredit, the value was about 30% of my account deposit. After all document I sent to prove my creditability, they sent me an offer for 120 Month instead 48 I applied. Rejected. The next what they done: they blocked my e-banking operations so that I need to go to the office and confirm my identity. Well done.
    Generally fine if you just use it to save salary and pay bills. 0 Deposit Interest. But also zero monthly payment for Konto is you have more than 5k there.


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    Unmeschlichste Bank die ich kenne

    Obwohl ich sehr krank bin, habe ich um Ratenzahlung gebeten, weil meine Therapie kostet sehr viel Geld. Nur bei BAWAG interessiert niemanden meine schlechte Lage und die bestehen weiter auf Gehaltsverpfändung.
    Gerade schreibe ich an die Zeitung, dass alle erfahren was für eine .... dort arbeiten.

    Hallo, Ich habe auch eine sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Bank, wenn Mann Hilfe braucht, dann, kommt nur Entschuldigung, wenn überhaupt was kommt. Antwort nicht von der Zentrale haben wir immer-noch nicht bekommen. ich habe das Gefühl, dass bei der Bawag, nur mehr Roboten arbeiten nicht Menschen, mein Mann und ich, wir haben beide Einkaufsreserve gehabt, er zahlt über 17% zinsen, ich nur 12%. Für ihm wurde automatisch gemacht, ohne Antrag, bei mir mit Antrag. Wo ich wegen der Unterschied gefragt habe, weil er für die hälfte schulden was ich habe, dreifache zahlen muss am Quartal, war nur Entschuldigung, und der Ausrede, dass es Automatisch von der System generiert wurde, also er kann sowieso nichts tun! Natürlich, bei uns beiden diese wunderbare System, beide einkaufsrahme nach paar Monaten wegen Scooring schon gelöscht. Jetzt zahlen wir beide monatlich ab, und vierteljährlich die zinsen dazu. Ich bekomme mein Geld, seit 8 Jahre auf diese Konto. Also jetzt nicht mehr! Ich zahle zurück, und nie wieder Bawag!


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    Kontomanagment

    Diese Bank wird seit der Übernahme durch den Amerika. Cerberus Hedgefonds immer furchtbarer. Ich bin jetzt seit knapp 30 Jahren dort Kunde aber was ich in der letzten Zeit erleben musste schlägt dem Faß den Boden aus. Angefangen davon das die Mitarbeiter einem völlig unsinnige Finanzproduckte andrehen wollen sobald sie sehen das man etwas mehr Geld am Konto hat, eine Odysseus Reise bei der Bankomatkartenumstellung die vor ca. einem Jahr stattgefunden hat, meine alte Karte wurde eines Tages überraschend vom Bankomaten eingezogen und es hat 4 Monate gedauert bis man mir eine neue, aktuelle Bankomatkarte zustellen konnte, in dieser Zeit war ich ohne Bankomatkarte, bis zu einer völlig grundlosen Kontosperre aufgrund einer höheren fünfstelligen Überweisung die ich erhalten habe (von einem anderen Bankkonto einer Bank im EU-Ausland) . Es hat jetzt mal 2 Wochen gedauert bis ich einen Mitarbeiter gefunden habe der sich der Sache annimmt, der ist freundlich und kompetent und versteht auch nicht warum das Konto gesperrt wurde.
    Ich habe die von der Bank geforderten Unterlagen eingereicht, jetzt verlangt man eine beglaubigte Übersetzung in Deutsch da sie teilweise in Spanisch sind (offenbar kann man Dort Übersetzungsprogramme wie ZB den Google Übersetzer nicht bedienen). Aber auch für Unterlagen die in Englisch sind wird eine beglaubigte Übersetzung verlangt da man offenbar dort der englischen Sprache auch nicht mächtig ist.
    Das ist echt traurig für eine Bank und eine bodenlose Frechheit das man über sein eigenes Geld, dessen Herkunft legal und nachvollziehbar ist, nicht verfügen kann, sich erklären und rechtfertigen muß und darüber hinaus noch bevormundet wird. Mir reicht es nun, ich werde bei nächster Gelegenheit die Bank wechseln. Seit der Übernahme doch den Cerberus Hedgefonds wird es immer schlimmer dort. Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen U. M dieses Geldinstitut zu machen. Kompetente, freundliche und engagierte Mitarbeiter gibt es zwar vereinzelt, jedoch sind die eindeutig in der Minderheit und schwer zu finden. Sehr schade, nach fast 30 Jahren der Treue wird man so behandelt. Leider ist die Volksbank und UniCredit/Bank Austria auch nicht besser, wenn nicht sogar schlimmer aber gsd gibt es noch andere Alternativen. Mir bleibt nur mehr mich an den Konsumentenschutz und die Schlichtungsstelle zu wenden und zu hoffen das diese unangenehme Angelegenheit möglichst schnell erledigt ist damit ich endlich weg kann von diesen "Geldinstitut"


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