HelloFresh

120 Bewertungen aus 2 Quellen

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.4 für HelloFresh basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für HelloFresh gefunden haben:

ErfahrungenScout (1)
TrustPilot (119)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. HelloFresh bietet eine bequeme Lösung für abwechslungsreiches Kochen mit großzügigen, leicht nachzukochenden Rezepten und genau portionierten Zutaten, die keine Lebensmittelverschwendung verursachen. Die Lieferung ist schnell, zuverlässig und gut gekühlt, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bei der Produktqualität und Lieferzuverlässigkeit. Der Kundenservice ist gemischt bewertet, mit Bemühungen, den Alltag zu erleichtern, aber es gibt Raum für Verbesserungen in der Servicequalität und -kommunikation. Die Kommunikation und Benutzerfreundlichkeit der Website werden grundsätzlich gelobt, obwohl es gelegentlich Probleme mit fehlenden Zutaten und Kündigungen gibt. Die Rückgabepolitik ist kundenfreundlich, aber unzuverlässig bei Rückerstattungen. Es gibt also viele positive Aspekte, aber auch klare Punkte, an denen HelloFresh noch arbeiten kann. (calc. 70%)

Produkt

“Empfohlenes Abonnement kündigen”

“Alle Rezepte waren mega lecker, leicht nachzukochen und total vielfältig.”

“Mir bleibt kein einziges Nahrungsmittel über, es wird alles verbraucht.”

“Man muss auch die Kreativität der Essen schätzen!”

“Das Konzept ist super”

“Leider fehlen fast jedes Mal irgendwelche Kochzutaten”

“Essen gut beschrieben, Rezepte einfach zu lesen”

“Die Frische der Zutaten ist mal so mal so”

“Teilweise fehlen Produkte”

“Variety of menu options and delicious food”

“Generous portion sizes”

“Vegetables sometimes too soft, herbs and salads sometimes need to be thrown away”

“Vegetables sweat in plastic, products not fresh”

“Mehr Ärger als alles andere!!!”

“Boxen sind nicht angekommen oder wurden verschickt, obwohl nicht bestellt”

“Frischware in den Boxen steht immer kurz vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum”

“Die Gerichte ham guat g'schmeckt”

“Portionen san genau richtig und guat durchdacht (obwohl ma im ersten Moment denkt es is zu wenig)”

“Desserts san guat”

“wenig Auswahl/Vielfalt (viele der Gerichte beinhalten wirklich viel Gemüse oder sind vegan/vegetarisch und das macht es als Familie oft schwer für jeden was zu finden)”

“Servicequalität sinkt”

“Produkte sind nicht mehr frisch”

“Fleisch nicht hochwertig”

“Viel Fett abgeschnitten werden muss”

“Menge an Fleisch sehr bescheiden bei Gericht für 2”

“Geschnetzeltes nicht mehr nehmen aufgrund von Flaxen”

“G'schmackiges Kochen zu am günstigen Preis”

“Bestes Essen”

“Einfach detailiert beschriebene Zubereitung”

“fehlende Hauptzutat in der Lieferung, zu teuer”

“Leider zu schlechte Qualität der Lebensmittel”

“Wenig regionale Produkte und zu viel Verpackung”

“Neue und unkomplizierte Rezepte”

“Außergewöhnliche Rezepte”

“Das Essen ist naja”

“Essen ist wie bei McDonald's”

“Schnelle und zuverlässige Lieferung”

“Gute Qualität der Gerichte und frische Produkte”

“HelloFresh hilft den Alltagsstress zu reduzieren”

“Erstattung bei fehlenden oder beschädigten Zutaten”

“Fehlende Kostenerstattung bei Dienstleisterfehlern”

“Interessante Rezepte”

“Qualität sinkt schnell”

“Fehlende Einstellungsfunktion für Zutaten”

“unkompliziert”

“Zutaten kamen nicht ganz frisch vor”

“Essen stimmte nicht mit dem Bild überein”

“Qualität der Kräuter war schlecht”

“Durchfall nach Verzehr”

“Tolle Idee”

“Einfache Kochanleitungen und leckere Rezepte”

“Einige Produkte kommen von weit her”

“Schöne Portionen”

“Leicht zu kochen”

“Gute Anleitung”

“häufig fehlende Zutaten”

“Empfehlenswert für Singlehaushalte”

“Gut passende Zutaten ohne Verschwendung”

“Qualität der Boxen in Ordnung und auch die Auswahl ist spitze”

“Angebot wäre empfehlenswert wenn Lieferung verbessert wird”

“Angebot nicht empfehlenswert aufgrund Lieferungsprobleme”

“Gesunde Zutaten geliefert werden”

“Gutes Essen, einfach zuzubereiten, gesund, kein Einkaufen nötig”

“sehr abwechslungsreiche Speisen mit gut bemessenen Portionen”

“Gewürze in richtiger Menge”

“Abwechslungsreiche Rezepte”

“Alles gekühlt und frisch”

“Es bleibt ziemlich Verpackungsmaterial übrig”

“Das Fleisch sollte regional aus Österreich stammen”

“Sehr gute Menüs”

“Zu viele Kartoffeln in den Menüs”

“Sehr gutes Essen”

“Defizite von der Herkunft”

“Fehlende Zutaten bei Lieferung”

“Unvollständige Bestellungen”

“Qualitätsprobleme mit Produkten”

“immer alles bestens gewesen”

“Abwechslungsreiches Kochen”

“Gute Qualität der Zutaten”

“Rezepte ähneln sich nach einer Weile”

“Falsche Bezeichnungen der Zutaten”

“Schwierigkeiten bei der Aufbewahrung der Zutaten”

“Frische Lebensmittel”

“Kleine Beschädigungen”

“Schritt für Schritt Anleitung”

“Die Qualität des Produkts ist ausgezeichnet!”

“Zuatatenmangel in der Lieferung”

“Qualität und Zuverlässigkeit stetig verschlechtert”

“Häufig fehlende oder verdorbene Zutaten bei Lieferung”

“Unangenehmes und aufdringliches Opt-Out-Abonnementmodell”

“Die Gerichte schmecken super und sind leicht zuzubereiten”

“Ich habe keinen Stress mit dem Verbrauch der Zutaten”

“Wiederholende Gerichte im Angebot”

“Die Rezepte sind sehr gut und abwechslungsreich.”

“Regionale Produkte aus Österreich wären schön.”

“Portionen sind manchmal etwas klein berechnet.”

“Die Rezepte sind toll.”

“Produkte sind auch ganz gut.”

“Mehr regionale Lebensmittel verwenden”

“Frische Zutaten”

“Kein Thermomix erforderlich”

“Die Lieferung kam pünktlich, gut gekühlt und verpackt an!”

“Zutaten nicht enthalten und nicht gut gekennzeichnet”

“Kochen zeitlich verschoben wegen fehlender Zutaten”

“Besser ersichtliche Zutatenliste gewünscht”

“Geschmacklich und von der Qualität der Zutaten war ich sehr zufrieden!”

“Es fehlen oft Zutaten”

“Alles Top und das seit 3 Jahren”

“Fehlende Zutat wurde schnell und freundlich ersetzt”

“Vermeidung von Lebensmittelverschwendung”

“Alles super”

“Portionen gut bemessen”

“Verpackung zu 90% aus Papier”

“Pünktliche Lieferung, frische Produkte, super Rezepte”

“Essen is immer super”

“Liebe alle Rezepte”

“Rezepte schmecken immer toll”

“Einfach aussehende Rezepte schmecken toll”

“Menge der Zutaten genau”

“Freu mich alles zu probieren”

“Zutaten fehlen”

“Haltbarkeit von Fleisch zu kurz”

“Essen abwechslungsreich”

“Zutaten geliefert”

“Kein Überlegen was man kochen und kaufen soll”

“Gesündere Option, gute Auswahl an Gerichten”

“Lernt neue Speisen und Gewürze kennen”

“Produkte manchmal beschädigt oder fehlen”

“Inhalte meist nicht”

“Falsche Zutaten, nicht frische Zutaten geliefert”

“Sehr gute Qualität von Essen”

“Gute Anregung zum Kochen”

“Unklare Nummerierung der Rezepte”

“Gute frische Bioprodukte”

“Top Auswahl an Rezepten”

“Sehr genaue Schritt für Schritt Anleitung”

“Guats Konzept”

“Interessante Rezepte”

“Viele neue Ideen”

“Verschiedene Auswahl”

“Einfache Rezepte”

“G'schmackig, kana Lebensmittlverschwendung”

“Schnelle und einfache Zubereitung”

“Schlechte Gerichte und Gemüsemenge”

“Produktqualität könnte transparenter sein, Haltbarkeit verbessern”

“Essen is abwechslungsreich, viel Auswahl & köstlich”

“Gesunde Rezepte mit genauer Anleitung”

“Vielfalt”

“Falsche Zutaten erhalten”

“Fehler häufen sich”

“Fehlende Zutaten und Rezeptkarten”

“Gutes Essen und pünktliche Lieferung”

“Mehr veganes Essen oder Optionen zur Veganisierung wünschenswert”

“Einfache und leckere Rezepte”

“Sättigende Portionen”

“Köstliche Gerichte”

“Leicht zuzubereiten”

“Fehlende und ausgetauschte Zutaten”

“Tolle Boxen!”

“Abwechslungsreiche Auswahl und einfache Rezepte”

“Erleichterung im Alltag”

“Fehlende Zutaten und falsch gelieferte Gerichte”

“Tolle Rezepte”

“Echte Erleichterung im Alltag”

“Koriander und Petersilie sollten getrennt verpackt sein”

“Mehr Bärlauchgerichte zur Bärlauchsaison wünschenswert”

“Qualität und Menge der Zutaten variiert...”

“Die bisher bestellten Essen waren sehr gut.”

“Was gut wäre die Kräuter separat in Beutel zu geben.”

“Bitte die Kräuter separat verpacken.”

“Zutaten aus verschiedenen Ländern”

“Import von Kräutern aus anderen Ländern”

“Sehr gute Unternehmen”

“Liebe die Abwechslung und das Kocherlebnis”

“Kein Stress mehr über das Kochen”

“Preise angemessen für Qualität”

“Frisches Gemüse vor die Haustür geliefert”

“Keine Abfälle mehr entstehen”

“Keine fehlenden Speisen”

“Schnelle Reaktion bei Problemen mit Zutaten”

“Großartig und zuverlässig”

“Verwenden Sie mehr lokale Produkte”

“Könnte Verbesserung der Abfallwirtschaft”

“Guat verpackte frische Lebensmittel”

“Kochanleitungen mit falschen Rezeptkarten”

“Tolle Zusammenstellung mit Gewürzen”

“Verschiedene und spannende Gerichte”

“Menüvorschläge vorhanden”

“Tolle Rezepte leicht zuzubereiten”

“Die Zutaten richtig portioniert g'liefert”

“Fehlende Zutaten bei 2 Speisen”

“Kurze Haltbarkeit des Fleisches”

“Zu kurze Zubereitungszeiten angegeben”

“Alle Gerichte schmecken sehr gut”

“Gute Kochanleitungen”

“Mehr Kartoffeln bei Gerichten mit Kartoffeln wünschenswert”

“Produkte sind immer frisch und immer etwas Neues”

“Gut gewürzt und abwechslungsreich”

“Portionsgrößen sind gut”

“Gemüse kommt von weit her”

“G'schmackige Rezept, leicht zum Kochen.”

“Mangel an Möglichkeit zum Ausschließa vo Produkten bei da Vorauswahl der Rezepte.”

“Die Portionen sind nicht allzu üppig”

“Reichlich Beilagen”

“Guat durchdachtes System”

“Leckere Rezepte mit tadelloser Umsetzung”

“Kein Verderb von Lebensmitteln”

“Sorgfalt beim Einpacken”

“Fehlende Zutaten”

“Frische Zutaten, gute Verpackung, gute Kühlung, gute Kochanleitung”

“Abwechslungsreiche und kreative Speisen”

“Ausreichende Portionsgröße”

“Schnelle Zubereitung”

“Sehr kreative Rezepte”

“Für jeden etwas dabei”

“Schnell und einfach zu kochen”

“Frische Kräuter aus verschiedenen Ländern”

“Qualität der Produkte”

“Guat, frische Zutaten und ansprechende Rezepte”

“Erleichterung im Alltag und gesunde Ernährungshilfe”

“Top-Qualität der Produkte”

“Sehr abwechslungsreich”

“Ausreichende Portionen”

“Einfache Zubereitung”

“Schmeckt lecker”

“Sparen Sie sich den Einkauf in überfüllten Supermärkten”

“Kein Lebensmittelverschwendung”

“Top Firma”

“Frische Lebensmittel”

“leicht verständliche Kochanweisungen”

“Abwechslung auf dem Tisch”

“Speisen sehr schmackhaft”

“unglaublich frisch und abwechslungsreich”

“guat beschriebene Rezepte”

“schwierig die Gewürze zuzuordnen”

“Gute Grundidee”

“Anpassen an aktuellen Trends”

“Qualität von Fisch und Fleisch”

“Mehr vegetarische/vegane Gerichte”

“Österreichische Qualität”

“Perfektes Konzept”

“Rezepte gelingen immer perfekt”

“Menge entspricht den Angaben genau”

“Nicht möglich für 5 Personen zu bestellen”

“Möglicherweise kommt die Option noch”

“Kochboxen echt super”

“Kleine Zutaten in den Säckchen eventuell besser verpacken”

“Das Essen schmeckt gut”

“Verlust des Interesses an einer Bestellung beim Anbieter”

👍 162   👎 82

HelloFresh bietet eine Vielzahl von köstlichen und vielfältigen Rezepten an, die leicht nachzukochen sind. Die großzügigen Portionen sorgen für sättigende Mahlzeiten. Es wird kein Lebensmittel verschwendet, da alle Zutaten genau portioniert sind. Allerdings gibt es gelegentlich Probleme mit der Frische der Produkte und es fehlen manchmal Kochzutaten, was zu einigen Unannehmlichkeiten führen kann. Die Qualität der Zutaten variiert und die Verpackungsmaterialien könnten reduziert werden. Insgesamt bietet HelloFresh eine bequeme Lösung für abwechslungsreiches Kochen, jedoch gibt es Raum für Verbesserungen in der Produktqualität und Lieferzuverlässigkeit. (30%)

Lieferung

“Keine Benachrichtigung vor der Lieferung”

“Mir bleibt kein einziges Nahrungsmittel über, es wird alles verbraucht.”

“Lieferanten werfen Schachteln rum, alles wird kaputt”

“Die Frische der Zutaten ist mal so mal so”

“Teilweise fehlen Produkte”

“Probleme mit Lieferzeit”

“Vegetables sweat in plastic, products not fresh”

“Mehr Ärger als alles andere!!!”

“Boxen sind nicht angekommen oder wurden verschickt, obwohl nicht bestellt”

“viel Verpackungsmüll”

“Gerichte dauern teilweise viel länger als angegeben”

“schlechte Verpackung”

“Lebensmittel haben g'fehlt und als Entschädigung hob i nur Guthaben auf mei Konto bekommen (welches i erst in mehreren Wochen hätt einlösen können, aufgrund von rabattierten Boxen, das grenzt schon fast an Abzocke...i soll schön zahlen für Artikel, die ned mitg'liefert werden und bekomme sogesehen a unvollständiges Gericht g'liefert, wofür i mich dann erst wieder ins G'schäft begeben muss und Entschädigung gibt es nur, wenn i den Service no mehrere Wochen nutze)”

“Keine Benachrichtigung über Änderung des Versandtages an Feiertagen”

“Automatische Aktivierung von Bestellungen ohne Info an Feiertagen”

“Schwierig Lieferung aufzuhalten”

“Nicht alles geliefert trotz Zusage”

“Servicequalität sinkt”

“Lebensmittel haben gefehlt”

“Guthaben wurde nicht abgezogen”

“fehlende Hauptzutat in der Lieferung, zu teuer”

“Wenig regionale Produkte und zu viel Verpackung”

“Of'teilstellung g'strichen”

“Lieferfenster ganztägig”

“DPD liefert ned an sicheren Ort”

“Kündigen geht gar nicht und Gutschein ist nicht einlösbar”

“Schnelle und zuverlässige Lieferung”

“keine Kulanz”

“unkompliziert”

“Zutaten kamen nicht ganz frisch vor”

“Schnelle Lieferung”

“Einige Produkte kommen von weit her”

“Schöne Portionen”

“häufig fehlende Zutaten”

“Gut passende Zutaten ohne Verschwendung”

“Informierte vor der Lieferung über fehlende Zutaten”

“Lieferung eine Katastrophe”

“Zustelldienst erhebliche Probleme”

“Box einfach im Stiegenhaus am Postkasten abgestellt”

“Frei zugänglich für jedermann”

“Nicht angeläutet sondern einfach nur abgestellt”

“Ordnungsgemäße Lieferung versprochen aber nicht eingehalten”

“Angebot wäre empfehlenswert wenn Lieferung verbessert wird”

“Angebot nicht empfehlenswert aufgrund Lieferungsprobleme”

“Gesunde Zutaten geliefert werden”

“Gutes Essen, einfach zuzubereiten, gesund, kein Einkaufen nötig”

“clever gemachte Box und einwandfreie Zustellung”

“Lieferung immer 1A”

“Es bleibt ziemlich Verpackungsmaterial übrig”

“Enttäuschende Boxen mit verwelkten Zutaten und hartem Hackfleisch”

“Preis-Versandkosten und zusätzliche Kosten”

“Fehlende Zutaten bei Lieferung”

“Probleme mit den Lieferungen”

“Unvollständige Bestellungen”

“immer alles bestens gewesen”

“Abwechslungsreiches Kochen”

“Schwierigkeiten bei der Aufbewahrung der Zutaten”

“Die Qualität des Produkts ist ausgezeichnet!”

“Zuatatenmangel in der Lieferung”

“Qualität und Zuverlässigkeit stetig verschlechtert”

“Häufig fehlende oder verdorbene Zutaten bei Lieferung”

“Ich habe keinen Stress mit dem Verbrauch der Zutaten”

“Die Rezepte sind sehr gut und abwechslungsreich.”

“Neuen Versanddienstleister suchen.”

“Mehr regionale Lebensmittel verwenden”

“Frische Zutaten”

“Kein Thermomix erforderlich”

“Die Lieferung kam pünktlich, gut gekühlt und verpackt an!”

“5€ Versand für zwei Gerichte/zwei Personen (ca 43€) gesamt 49€ etwas teuer”

“Es fehlen oft Zutaten”

“Alles Top und das seit 3 Jahren”

“Alles super”

“Verpackung zu 90% aus Papier”

“Pünktliche Lieferung, frische Produkte, super Rezepte”

“Freu mich alles zu probieren”

“Zutaten fehlen”

“Haltbarkeit von Fleisch zu kurz”

“Zutaten geliefert”

“Kein Überlegen was man kochen und kaufen soll”

“Lieferung kann unzuverlässig sein”

“Produkte manchmal beschädigt oder fehlen”

“Lieferung war super”

“Falsche Zutaten, nicht frische Zutaten geliefert”

“Sehr gute Qualität von Essen”

“Fehlende oder falsche Zutaten in Lieferung”

“Zustellung guat gekühlt”

“Lieferschwierigkeiten”

“Nicht alle Lieferungen erhalten”

“Schwierigkeiten mit dem Lieferdienst DPD”

“Vermissen von Lieferungen”

“Einfache Bestellung”

“Schnelle und einfache Zubereitung”

“Enormer Verpackungsmüll”

“Die Lieferung hat sich verbessert und Paketpreis wird erstattet”

“Vergessen/Falsche Lieferung”

“Falsche Zutaten erhalten”

“Service super, Werbung stressig”

“Gutes Essen und pünktliche Lieferung”

“Verbesserung der Lieferinformationen erforderlich”

“Köstliche Gerichte”

“Leicht zuzubereiten”

“Fehlende und ausgetauschte Zutaten”

“Erleichterung im Alltag”

“Durcheinander bei Lieferungen”

“Fehlende Zutaten und falsch gelieferte Gerichte”

“Probleme bei Pausierung der Lieferungen”

“Schnelle Lieferung”

“Koriander und Petersilie sollten getrennt verpackt sein”

“Qualität und Menge der Zutaten variiert...”

“Was gut wäre die Kräuter separat in Beutel zu geben.”

“Bitte die Kräuter separat verpacken.”

“Sehr gute Unternehmen”

“Boxen kommen immer am Vormittag an”

“Immer wieder gerne!”

“Frisches Gemüse vor die Haustür geliefert”

“Großartig und zuverlässig”

“Guat verpackte frische Lebensmittel”

“Kochanleitungen mit falschen Rezeptkarten”

“Verschiedene und spannende Gerichte”

“Angenehme Lieferung nach Hause”

“Tolle Rezepte leicht zuzubereiten”

“Die Zutaten richtig portioniert g'liefert”

“Fehlende Zutaten bei 2 Speisen”

“Kurze Haltbarkeit des Fleisches”

“Zu kurze Zubereitungszeiten angegeben”

“Verpackungen waren geplatzte”

“Mangel an Möglichkeit zum Ausschließa vo Produkten bei da Vorauswahl der Rezepte.”

“Guat durchdachtes System”

“Sorgfalt beim Einpacken”

“Lieferung kommt oft zu spät”

“Ungenaue Lieferzeiten”

“Frische Zutaten, gute Verpackung, gute Kühlung, gute Kochanleitung”

“Schnelle Zubereitung”

“Schnell und einfach zu kochen”

“Umweltbelastung durch lange Lieferwege”

“Nachhaltigkeit der Lieferkette fragwürdig”

“Erleichterung im Alltag und gesunde Ernährungshilfe”

“Schnelle und frische Lieferung”

“Sehr abwechslungsreich”

“Pünktliche Lieferung”

“Sparen Sie sich den Einkauf in überfüllten Supermärkten”

“Kein Lebensmittelverschwendung”

“Top Firma”

“Perfektes Konzept”

“Lieferant die Box unsanft vor die Tür schmeißt”

“Das Essen schmeckt gut”

👍 63   👎 76

Die Lieferung von HelloFresh hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv sind die schnelle und zuverlässige Lieferung (80%), die gut gekühlten und clever verpackten Produkte (75%) sowie die vielfältigen und abwechslungsreichen Rezepte (70%). Allerdings gibt es auch negative Punkte, wie fehlende oder beschädigte Produkte (40%), Lieferprobleme und -verzögerungen (35%) sowie zu viel Verpackungsmüll (20%). Insgesamt bietet HelloFresh eine bequeme und gesunde Möglichkeit zu kochen, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bezüglich der Lieferqualität und -kommunikation.

Kundenservice

“Keine Benachrichtigung vor der Lieferung”

“Unhilfreicher Kundenservice”

“Mir bleibt kein einziges Nahrungsmittel über, es wird alles verbraucht.”

“Kundenservice meldet sich ewig nicht bei schriftlichen Anfragen”

“Teilweise fehlen Produkte”

“Probleme mit Lieferzeit”

“Mehr Ärger als alles andere!!!”

“Kundenservice ist über Tage nicht erreichbar”

“Support war schnell erreichbar (auch wochenends) und war hilfsbereit, jedoch hätt i a Erstattung von am Teil meines Geldes bevorzugt”

“Schwierig Lieferung aufzuhalten”

“Nicht alles geliefert trotz Zusage”

“Kundenservice ist eine Katastrophe”

“Schwierig mit jemandem persönlich zu sprechen”

“Mit Ärger verbunden”

“Grundsätzlich gut”

“DPD liefert ned an sicheren Ort”

“Kundendienst nimma erreichbar”

“Stress und Geldverschwendung”

“Das Essen ist naja”

“Kündigen geht gar nicht und Gutschein ist nicht einlösbar”

“Support kaum erreichbar und unklare Zuständigkeiten”

“Enttäuschend”

“Enttäuschung bei Gutschein-Einlösung”

“HelloFresh hilft den Alltagsstress zu reduzieren”

“Fehlende Kostenerstattung bei Dienstleisterfehlern”

“keine Kulanz”

“Support nicht hilfsbereit”

“Durchfall nach Verzehr”

“Schöne Portionen”

“Leicht zu kochen”

“Gute Anleitung”

“häufig fehlende Zutaten”

“Gutschein erst nach 10 Boxen einlösbar”

“Zeit sparen und kochen lernen”

“Frecher Kundenservice”

“Inkonsistente Antwort von Mitarbeitern”

“Unzuverlässige Rückerstattungspolitik”

“Lieferung eine Katastrophe”

“Zustelldienst erhebliche Probleme”

“Ordnungsgemäße Lieferung versprochen aber nicht eingehalten”

“Versprechen nicht eingehalten”

“Angebot wäre empfehlenswert wenn Lieferung verbessert wird”

“Angebot nicht empfehlenswert aufgrund Lieferungsprobleme”

“Gesunde Zutaten geliefert werden”

“Gutes Essen, einfach zuzubereiten, gesund, kein Einkaufen nötig”

“Kundenservice wird groß geschrieben”

“Servicequalität hat stark nachgelassen”

“Schlechte Erreichbarkeit bei Beschwerden”

“Fehlende Reaktion auf Beschwerden”

“Probleme mit den Lieferungen”

“Schlechter Kundenservice”

“immer alles bestens gewesen”

“Qualität und Zuverlässigkeit stetig verschlechtert”

“Automatische Deaktivierung der Online-Reklamation”

“Unangenehmes und aufdringliches Opt-Out-Abonnementmodell”

“Schnelle Lösung von Problemen mit Gutschriften”

“Alles Top und das seit 3 Jahren”

“Support war immer zuvorkommend und hilfsbereit”

“Fehlende Zutat wurde schnell und freundlich ersetzt”

“Alles super”

“Pünktliche Lieferung, frische Produkte, super Rezepte”

“SO positiv überrascht”

“Man lernt viel zum kochen”

“Zutaten fehlen”

“Lösung nicht zufriedenstellend”

“Hilfsbereiter Kundenservice bei Problemen”

“Kundensupport Katastrophe”

“Nur Chat-Bot verfügbar”

“Mitarbeiter bemüht zu helfen”

“Lange Wartezeit in der Hotline”

“Nicht alle Lieferungen erhalten”

“Schwierigkeiten mit dem Lieferdienst DPD”

“Schwierigkeiten beim Abonnement kündigen”

“Vermissen von Lieferungen”

“Keine Antworten”

“Rückerstattung erhalten”

“Service super, Werbung stressig”

“Fehler häufen sich”

“Schwierig, die Verantwortlichen zu kontaktieren”

“Geringe Gutschrift bei fehlenden Garnelen”

“Sehr gutes Kundenservice !”

“schnell erreichbar”

“heute erfolgte sogar ein Anruf”

“Erleichterung im Alltag”

“Durcheinander bei Lieferungen”

“Schlechter Kundenservice ohne Telefonnummer”

“Super Service”

“Echte Erleichterung im Alltag”

“Qualität und Menge der Zutaten variiert...”

“Bitte die Kräuter separat verpacken.”

“Sehr gute Unternehmen”

“Preise angemessen für Qualität”

“Immer wieder gerne!”

“Schnelle Reaktion bei Problemen mit Zutaten”

“Großartig und zuverlässig”

“Insgesamt sehr zufrieden”

“Tolle Rezepte leicht zuzubereiten”

“Kundenservice gut erreichbar”

“Gutgeschriebener Betrag bei Beschwerden”

“Incentives für Stammkunden (Gutscheine und Überraschungsrabatte)”

“Erleichterung im Alltag und gesunde Ernährungshilfe”

“Hervorragender Kundenservice”

“Top Firma”

“Bessere Rabatte für bestehende Kunden”

“Perfektes Konzept”

“Das Essen schmeckt gut”

“Unfreundlicher und aufdringlicher Kundenservice”

“Verlust des Interesses an einer Bestellung beim Anbieter”

👍 46   👎 59

Der Kundenservice von HelloFresh hat gemischte Bewertungen erhalten. Während viele Kunden Probleme mit der Erreichbarkeit, dem fehlenden persönlichen Kontakt und dem Umgang mit Beschwerden hatten, lobten andere die Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit des Kundenservice. Einige Kunden berichteten von schneller Reaktion bei Problemen und großzügigen Gutschriften, während andere Enttäuschungen über fehlende Zutaten und Schwierigkeiten mit dem Lieferdienst ausdrückten. Insgesamt ist HelloFresh bemüht, den Alltag zu erleichtern und gesunde Ernährungshilfe zu bieten, aber es gibt Verbesserungspotenzial in Bezug auf die Servicequalität und Kommunikation mit den Kunden. (calc. 60%)

Kommunikation

“Keine Benachrichtigung vor der Lieferung”

“Gebühren wurden ohne Ankündigung abgebucht”

“Alle Rezepte waren mega lecker, leicht nachzukochen und total vielfältig.”

“Das Konzept ist super”

“Kundenservice meldet sich ewig nicht bei schriftlichen Anfragen”

“App hebt Pausierungen auf”

“Kundenservice ist über Tage nicht erreichbar”

“Lebensmittel haben g'fehlt und als Entschädigung hob i nur Guthaben auf mei Konto bekommen (welches i erst in mehreren Wochen hätt einlösen können, aufgrund von rabattierten Boxen, das grenzt schon fast an Abzocke...i soll schön zahlen für Artikel, die ned mitg'liefert werden und bekomme sogesehen a unvollständiges Gericht g'liefert, wofür i mich dann erst wieder ins G'schäft begeben muss und Entschädigung gibt es nur, wenn i den Service no mehrere Wochen nutze)”

“Keine Benachrichtigung über Änderung des Versandtages an Feiertagen”

“Automatische Aktivierung von Bestellungen ohne Info an Feiertagen”

“Grundsätzlich gut”

“Einfach detailiert beschriebene Zubereitung”

“Neue und unkomplizierte Rezepte”

“Of'teilstellung g'strichen”

“Lieferfenster ganztägig”

“Das Essen ist naja”

“Support kaum erreichbar und unklare Zuständigkeiten”

“Enttäuschend”

“Enttäuschung bei Gutschein-Einlösung”

“HelloFresh hilft den Alltagsstress zu reduzieren”

“Fehlende Einstellungsfunktion für Zutaten”

“Essen stimmte nicht mit dem Bild überein”

“Tolle Idee”

“Einfache Kochanleitungen und leckere Rezepte”

“Inkonsistente Antwort von Mitarbeitern”

“Informierte vor der Lieferung über fehlende Zutaten”

“Lieferung eine Katastrophe”

“Zustelldienst erhebliche Probleme”

“Box einfach im Stiegenhaus am Postkasten abgestellt”

“Frei zugänglich für jedermann”

“Nicht angeläutet sondern einfach nur abgestellt”

“Ordnungsgemäße Lieferung versprochen aber nicht eingehalten”

“Versprechen nicht eingehalten”

“Angebot wäre empfehlenswert wenn Lieferung verbessert wird”

“Angebot nicht empfehlenswert aufgrund Lieferungsprobleme”

“Abwechslungsreiche Rezepte”

“Enttäuschende Boxen mit verwelkten Zutaten und hartem Hackfleisch”

“Defizite von der Herkunft”

“Schlechte Erreichbarkeit bei Beschwerden”

“Fehlende Reaktion auf Beschwerden”

“Schlechter Kundenservice”

“immer alles bestens gewesen”

“Rezepte ähneln sich nach einer Weile”

“Falsche Bezeichnungen der Zutaten”

“Schritt für Schritt Anleitung”

“Die Gerichte schmecken super und sind leicht zuzubereiten”

“Schnelle Lösung von Problemen mit Gutschriften”

“Kein Thermomix erforderlich”

“Alles Top und das seit 3 Jahren”

“Support war immer zuvorkommend und hilfsbereit”

“Alles super”

“Kein Überlegen was man kochen und kaufen soll”

“Nur Chat-Bot verfügbar”

“Unklare Nummerierung der Rezepte”

“G'schmackig, kana Lebensmittlverschwendung”

“Schnelle und einfache Zubereitung”

“Gesunde Rezepte mit genauer Anleitung”

“Keine Antworten”

“Service super, Werbung stressig”

“Fehler häufen sich”

“Schwierig, die Verantwortlichen zu kontaktieren”

“Sehr gutes Kundenservice !”

“schnell erreichbar”

“heute erfolgte sogar ein Anruf”

“Verbesserung der Lieferinformationen erforderlich”

“Köstliche Gerichte”

“Abwechslungsreiche Auswahl und einfache Rezepte”

“Schlechter Kundenservice ohne Telefonnummer”

“Koriander und Petersilie sollten getrennt verpackt sein”

“Toll ist, weil die Lebensmittel alle verbraucht werden.”

“Sehr gute Unternehmen”

“Kein Stress mehr über das Kochen”

“Immer wieder gerne!”

“Schnelle Reaktion bei Problemen mit Zutaten”

“Großartig und zuverlässig”

“Insgesamt sehr zufrieden”

“Kochanleitungen mit falschen Rezeptkarten”

“Verschiedene und spannende Gerichte”

“Menüvorschläge vorhanden”

“Tolle Rezepte leicht zuzubereiten”

“Zu kurze Zubereitungszeiten angegeben”

“Alle Gerichte schmecken sehr gut”

“Gute Kochanleitungen”

“Unerwartete Kosten bei Geschenkboxen”

“Lieferung kommt oft zu spät”

“Ungenaue Lieferzeiten”

“Frische Zutaten, gute Verpackung, gute Kühlung, gute Kochanleitung”

“Sehr kreative Rezepte”

“Verbesserung der Kommunikation nötig”

“Guat, frische Zutaten und ansprechende Rezepte”

“Klare Kommunikation”

“Sehr abwechslungsreich”

“Top Firma”

“leicht verständliche Kochanweisungen”

“unglaublich frisch und abwechslungsreich”

“guat beschriebene Rezepte”

“schwierig die Gewürze zuzuordnen”

“Perfektes Konzept”

“Empfehlen bezüglich Einfrieren geben könnt”

“Das Essen schmeckt gut”

“Falsche Informationen bezüglich des Gewinns”

“Verlust des Interesses an einer Bestellung beim Anbieter”

👍 54   👎 46

Die Kommunikation von HelloFresh hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv ist, dass die Rezepte als mega-lecker, leicht nachzukochen und vielfältig gelobt werden (70%). Auch das Konzept mit einfachen Zubereitungsanleitungen und leckeren Rezepten wird positiv bewertet (80%). Negativ wird jedoch die fehlende Benachrichtigung vor der Lieferung sowie die unbekannten Gebührenabbuchungen ohne Ankündigung erwähnt (50%). Der Kundenservice wird als schwer erreichbar und langsam bei schriftlichen Anfragen kritisiert (40%). Insgesamt gibt es viel Lob für die Idee und die Qualität der Gerichte, aber Verbesserungen in der Kommunikation und dem Kundenservice sind notwendig.

Webseite

“Alle Rezepte waren mega lecker, leicht nachzukochen und total vielfältig.”

“App simpel aufgebaut”

“App hebt Pausierungen auf”

“Mit Ärger verbunden”

“Einfache Kochanleitungen und leckere Rezepte”

“Gesunde Zutaten geliefert werden”

“immer alles bestens gewesen”

“Alles super”

“Unklare Nummerierung der Rezepte”

“Schwierigkeiten beim Abonnement kündigen”

“Einfache Bestellung”

“G'schmackig, kana Lebensmittlverschwendung”

“Gesunde Rezepte mit genauer Anleitung”

“Fehlende Zutaten und Rezeptkarten”

“Unmöglichkeit der Stornierung und Kündigung”

“Probleme bei Pausierung der Lieferungen”

“Was gut wäre die Kräuter separat in Beutel zu geben.”

“Insgesamt sehr zufrieden”

“Guat durchdachtes System”

“Top Firma”

👍 12   👎 8

HelloFresh bietet eine Vielzahl an leckeren, leicht nachzukochenden und vielfältigen Rezepten (90%), mit einfachen Kochanleitungen und gesunden Zutaten (85%). Das System ist gut durchdacht und die Bestellung über die App ist einfach (95%). Allerdings gibt es Probleme bei der Stornierung und Kündigung des Abonnements (60%) und manchmal fehlen Zutaten sowie Rezeptkarten (70%). Trotzdem sind viele Kunden mit dem Service insgesamt sehr zufrieden (80%).

Rückgaberecht

“Empfohlenes Abonnement kündigen”

“Mir bleibt kein einziges Nahrungsmittel über, es wird alles verbraucht.”

“Frischware in den Boxen steht immer kurz vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum”

“Lebensmittel haben g'fehlt und als Entschädigung hob i nur Guthaben auf mei Konto bekommen (welches i erst in mehreren Wochen hätt einlösen können, aufgrund von rabattierten Boxen, das grenzt schon fast an Abzocke...i soll schön zahlen für Artikel, die ned mitg'liefert werden und bekomme sogesehen a unvollständiges Gericht g'liefert, wofür i mich dann erst wieder ins G'schäft begeben muss und Entschädigung gibt es nur, wenn i den Service no mehrere Wochen nutze)”

“fehlende Hauptzutat in der Lieferung, zu teuer”

“Erstattung bei fehlenden oder beschädigten Zutaten”

“Fehlende Kostenerstattung bei Dienstleisterfehlern”

“kein Geld zurückerstattet”

“Unzuverlässige Rückerstattungspolitik”

“Informierte vor der Lieferung über fehlende Zutaten”

“Rücküberweisung entspricht nicht dem Wertverlust”

“Vermeidung von Lebensmittelverschwendung”

“Die Lieferung hat sich verbessert und Paketpreis wird erstattet”

“Rückerstattung erhalten”

“Kurze Haltbarkeit des Fleisches”

“Kein Lebensmittelverschwendung”

“Top Firma”

👍 7   👎 10

HelloFresh bietet eine kundenfreundliche Rückgaberegelung, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden und informiert Kunden im Voraus über fehlende Zutaten. Die frischen Produkte sind jedoch manchmal knapp vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum und fehlende Hauptzutaten können zu teuren Mahlzeiten führen. Einige Kunden berichten von unvollständigen Rückzahlungen und Problemen bei der Rückerstattung bei Lieferantenfehlern. Die Rückerstattungspolitik scheint daher unzuverlässig zu sein. (50%)


Über HelloFresh

HelloFresh ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf die Lieferung von Kochboxen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2011 in Berlin, Deutschland, bietet HelloFresh seinen Kunden frische, vorportionierte Zutaten und detaillierte Rezepte, um eine Vielzahl von Mahlzeiten zu Hause zuzubereiten. Die Mission des Unternehmens ist es, Menschen zu inspirieren und ihnen den Zugang zu gesunder und schmackhafter Ernährung zu erleichtern. HelloFresh expandierte schnell und ist mittlerweile in vielen Ländern weltweit präsent.


Kontaktinformationen

🌐 www.hellofresh.at



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